快團團上有“幫賣團長”這一商家角色,主要是幫助供貨團長售賣商品,并從中獲取傭金。但若是幫賣團長自己的顧客若是下單購買后,需要申請退款,大多幫賣團長就不清楚該如何處理了。這時候需要供貨團長和幫賣團長分別操作退款,顧客才能收到退款。來看看具體如何操作的吧。
【退款須知】:
(1)幫賣訂單退款流程:顧客申請退款-幫賣團長同意退款-供貨團長同意退款-退款成功。
(2)如果幫賣團長沒同意退款,供貨團長不能操作退款。
(3)顧客申請退款時,幫賣團長的傭金會一并退回,如果幫賣團長的快團團賬戶余額為0,幫賣團長需要充值后操作退款。
步驟一:消費者在【我的訂單】中申請退款,等待團長處理。
步驟二:幫賣團長在【訂單管理】-【待退款】訂單中,找到消費者的訂單,并點擊【同意退款】。
步驟三:供貨團長在【訂單管理】-【待退款】訂單中,找到消費者的訂單,并點擊【同意退款】。
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