拼多多雙十一大促剛剛過去,每年這個時候都是商家流量、銷售額暴漲的好時機,商家可以在大促期間沖刺一把。但大促過后也會給店鋪帶來一些不良影響,比如流量下降、店鋪人群混亂、轉化率下降、上活動難這四個問題。其實我們可以通過一些店鋪運營操作,在大促余熱期去改善以上這四個不良影響。
一、店鋪流量下降
在大促過后別說店鋪,整個平臺的流量都會下降許多。但我們仍舊需要采取行動穩住流量,因為大促過后還有10天左右的余熱期,可以從推廣、直播和上新來下手。
大促過后推廣花費是可以降下來,但不要下降太多,先按5%-10%的幅度,逐步調低關鍵詞溢價,改變分時折扣設置,并刪除一些表現不好的不精準人群和關鍵詞。還要持續觀察店鋪訪客的下降趨勢,調整出價。
直播時長也可以減少,但還是要每天固定時間開播,并做好直播預熱,在直播中可以利用限時限量購等營銷方式吸引用戶回來,穩住私域流量是第一步。
在大促預熱期商家一般都會清理庫存,但同樣要配合上新產品,保持固定的上新頻率,能夠保持用戶的新鮮感,是不是吸引他們回到店鋪中。
二、店鋪人群混亂
在大促的蓄水期和預熱期階段,商家在推廣上會增加很多精準度不夠的人群和關鍵詞,就是為了能夠最大化的收割流量,這樣在大促結束之后,店鋪的人群標簽也會有些混亂,這對后續店鋪運營是非常不利的。所以商家需要在推廣方面進行調整,將之前不精準的人群刪去,并且提高精準關鍵詞的宜家。
三、轉化率下降
在大促過后會因為價格回調讓店鋪轉化率下降,這時候我們還可以利用優惠券、拼單返現等優惠活動,有些買家在大促錯過了活動,但看到店鋪仍舊有優惠,還是會馬上下單的。
另外商家可能因為訂單量太多,導致售后服務沒做好,出現了差評。第一點就是要做好售后服務,不夠人手的增加人手,打包、物流、客服等各環節都盡量不要出錯。并且遇到買家要退款退貨,首先詢問退款退貨的原因,能改則改,若是商品質量原因,第一時間給買家處理好,畢竟一個差評影響地不僅僅是一單。
四、影響后續活動資源位
在大促期間如果店鋪在資源位表現不佳,會影響后續活動的報名,所以對店鋪內表現不好的商品,需要重點優化,首先需要優化商品主圖、標題和詳情頁,后續可以提高推廣出價給商品更多曝光,并配合直播提高轉化。
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