為維護(hù)市場秩序保障消費者體驗，規(guī)范商家對商品的如實描述，淘寶特價版擬修訂《淘寶特價版商品描述不符管理規(guī)則》。
此次規(guī)則于2020年11月17日日至2020年11月23日進(jìn)行公示通知，將于2020年11月24日正式生效。
【具體規(guī)則內(nèi)容如下】：
一、定義
描述不符，指買家收到的商品或接受的服務(wù)，或經(jīng)淘寶特價版抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符，或賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形，妨害買家權(quán)益的行為。
二、商家義務(wù)
1、如實描述。商家應(yīng)當(dāng)作出全面、真實、完整的商品描述。
2、按實發(fā)貨。商家應(yīng)當(dāng)確保其實際發(fā)貨的商品與商品描述一致。
3、符合要求。商家銷售的商品應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（1）符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)強制性規(guī)定，且商家不得通過商品描述排除對強制性標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)強制性規(guī)定的適用；
（2）沒有強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的，商品應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
（3）具備商品的使用性能、質(zhì)量狀況，但是對瑕疵作出說明的除外。
三、違規(guī)處罰
【違規(guī)行為糾正】下架商品、刪除商品；
【違規(guī)類型】輕微/一般違規(guī)行為/嚴(yán)重違規(guī)行為；
淘寶特價版視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、刪除商品、延長交易賬期、限制解凍保證金、監(jiān)管賬戶等措施。平臺將根據(jù)分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)以及描述不符的類別采取下列違規(guī)處理措施：
1、情節(jié)輕微的，對描述不符商品作下架處理，對商家予以警告，通知其進(jìn)行整改；
2、情節(jié)一般的，刪除商品，延長交易賬期（15天），對商家予以警告，通知其進(jìn)行整改；
3、情節(jié)嚴(yán)重的，監(jiān)管賬戶。
特別說明：
（1）“情節(jié)輕微”：
對買家正常使用商品或接受服務(wù)不會造成實質(zhì)影響的，品牌描述不當(dāng)?shù)某猓?/div>
淘寶特價版通過信息層面判斷實際商品或服務(wù)與描述不一致的（品牌描述不當(dāng)除外）。
（2）“情節(jié)一般”：
會對或已對買家正常使用商品或接受服務(wù)造成實質(zhì)影響的，如夸大、虛假等情形；
品牌與描述不一致；
大量出現(xiàn)“描述不當(dāng)情節(jié)輕微”情形的。
（3）“情節(jié)嚴(yán)重”：
對買家人身、財產(chǎn)造成損害的；
大量出現(xiàn)“描述不當(dāng)情節(jié)一般”情形的。
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