受疫情影響,不少淘寶特價版商家在不同程度受到了影響。為確保商家順利發貨、免受處罰,淘寶特價版針對石家莊、邢臺、廊坊地區發貨時間做特殊規定如下:
一、受疫情影響地區訂單指:
1月5日0時起,收貨/發貨地址在石家莊的訂單;
1月5日0時至2月1日0時,收貨/發貨地址在邢臺市的訂單;
1月11日0時至2月1日0時,收貨/發貨地址在廊坊市的訂單;
1月17日0時至1月27日0時,收貨/發貨地址河北保定市的訂單
1月17日0時至2月1日0時,收貨/發貨地址山西晉中市的訂單
1月17日0時起,收貨/發貨地址在黑龍江黑河市、伊春市、綏化市、吉林長春市、公主嶺市的訂單
1月20日0時起,收貨/發貨地址在齊齊哈爾市、通化市的訂單
二、發貨地址在以上地區的商家訂單:
1、【延遲發貨】和【缺貨】賠付可暫時予以免除。平臺后續視疫情及商家復工情況,對以上地區發貨的訂單恢復發貨時效要求,并提前通知;
2、商家需在店鋪首頁/商品詳情頁裝修發布公告,寫明各地區的預計發貨時間,做好消費者安撫、溝通工作,避免被大量投訴;
三、收貨地址在以上地區的商家訂單,建議如下:
1、及時更換可發貨的快遞公司:商家根據所在地不同,盡快更換快遞公司發貨。
2、及時對店鋪商品設置區域限售:如若無法更換快遞公司的,可選擇區域限售。
3、如以上方案都無法執行,建議商家主動與買家協商退款或者另行協商發貨時間。
附之前通知調整:
若你是處于這一時間內的發貨地址訂單,那么可依照以上規則賠付免除。若你還想了解淘寶針對疫情地區調整,點:淘寶針對疫情地區發貨最新調整,賠付予以免除!
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