抖音平臺(tái)的商家及達(dá)人在參加營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，都需要符合報(bào)名要求，現(xiàn)在為了規(guī)范商家和達(dá)人的帶貨行為，抖音新增《平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)規(guī)則》，報(bào)名平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)需要滿足準(zhǔn)入和清退原則，若是違規(guī)將會(huì)受到處罰。具體要求請(qǐng)往下看。
一、準(zhǔn)入及退出要求
平臺(tái)商家/達(dá)人報(bào)名及參與由平臺(tái)發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，均需符合以下準(zhǔn)入要求，其中具體活動(dòng)規(guī)則另有規(guī)定的從其規(guī)定。
除以上要求外，平臺(tái)將結(jié)合商家/達(dá)人多緯度經(jīng)營(yíng)情況（如品牌知名度、活動(dòng)契合度、店鋪成交額、店鋪類型、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、客單價(jià)、店鋪主營(yíng)類目、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況、活動(dòng)配合度、競(jìng)爭(zhēng)力、帶貨口碑、粉絲量等）及不同營(yíng)銷活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)等綜合評(píng)估商家及達(dá)人是否符合準(zhǔn)入要求。
二、服務(wù)要求
1、發(fā)貨服務(wù)：活動(dòng)發(fā)貨應(yīng)當(dāng)遵守《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》，出現(xiàn)發(fā)貨/攬收超時(shí)、虛假發(fā)貨的場(chǎng)景將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。
2、客戶服務(wù)：商家應(yīng)當(dāng)按《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)回復(fù)來(lái)自消費(fèi)者的飛鴿消息。
3、售后服務(wù)：活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。
4、商品價(jià)格：商品活動(dòng)價(jià)的折扣計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以原價(jià)為基礎(chǔ)，活動(dòng)單品折后價(jià)格不得高于原價(jià)。原價(jià)是指經(jīng)營(yíng)者在本次降價(jià)前7日內(nèi)在本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如前7日內(nèi)沒(méi)有交易價(jià)格，則以本次降價(jià)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。
三、違規(guī)處理
【商家違規(guī)處理】：
1、活動(dòng)期間，商家違反平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)規(guī)則或管理規(guī)范要求、不符合準(zhǔn)入要求、出現(xiàn)活動(dòng)契合度或活動(dòng)配合度下降/競(jìng)爭(zhēng)力不足，或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的，平臺(tái)有權(quán)終止其繼續(xù)參與營(yíng)銷活動(dòng)，此外，平臺(tái)還將視具體情況按規(guī)則對(duì)其進(jìn)行違規(guī)處理。
2、活動(dòng)期間，商家存在虛假交易等違規(guī)手段和方式套取平臺(tái)補(bǔ)貼的情況的，平臺(tái)有權(quán)要求商家返還對(duì)應(yīng)的補(bǔ)貼金額。商家拒不返還的，平臺(tái)有權(quán)從保證金或貨款中直接扣除相應(yīng)補(bǔ)貼金額。保證金及貨款不足，商家拒絕補(bǔ)充不足部分金額的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家做清退處理，并保留向商家繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。
3、商家不得隨意下架或修改報(bào)名成功的活動(dòng)商品（包括修改商品標(biāo)題/主圖/價(jià)格/庫(kù)存等），不得退出或以任何形式拒絕履行活動(dòng)要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消活動(dòng)資格并按“擾亂平臺(tái)秩序”進(jìn)行處理。其中平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家提報(bào)的活動(dòng)商品信息（包括商品標(biāo)題/主圖/價(jià)格/庫(kù)存等）進(jìn)行鎖定。
4、活動(dòng)期間，用戶通過(guò)技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意*券進(jìn)行商品購(gòu)買，或存在下單信息異常等不符合平臺(tái)規(guī)則或要求的違規(guī)行為的，平臺(tái)有權(quán)主動(dòng)關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠權(quán)益。
5、商家在活動(dòng)期間的一切經(jīng)營(yíng)行為，均應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)管理規(guī)則。若違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，平臺(tái)將依照《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。
【達(dá)人違規(guī)處理】：
1、達(dá)人的直播內(nèi)容及行為違反《直播平臺(tái)商品分享社區(qū)規(guī)范》《抖音直播行為規(guī)范》等平臺(tái)協(xié)議規(guī)則，或分享《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中所禁止銷售的商品的，平臺(tái)有權(quán)限制或取消達(dá)人參與當(dāng)次活動(dòng)。
2、活動(dòng)期間或活動(dòng)期前，如達(dá)人帳號(hào)出現(xiàn)所分享商品的退款率過(guò)高、客訴數(shù)量較大等平臺(tái)有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況，或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的，平臺(tái)有權(quán)限制或取消達(dá)人參與當(dāng)次活動(dòng)。
3、如達(dá)人帳號(hào)所綁定的小店店鋪存在售賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)行為、或處于關(guān)停狀態(tài)，則相應(yīng)達(dá)人帳號(hào)不得參與活動(dòng)獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)，如已經(jīng)參加或獲取獎(jiǎng)勵(lì)的，平臺(tái)有權(quán)停止其參賽資格、全部或部分回收其獎(jiǎng)勵(lì)。
4、達(dá)人及其他用戶不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、限制登錄、封禁帳號(hào)、限制再次注冊(cè)使用等措施，亦有權(quán)收回用戶已獲取的獎(jiǎng)勵(lì)，并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利，且本平臺(tái)不因此對(duì)用戶進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：**、*粉絲量、關(guān)注量；下載非官方客戶端；使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn)；注冊(cè)多個(gè)帳號(hào)；篡改設(shè)備數(shù)據(jù)；惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序；使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)本平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺(tái)認(rèn)定的其他不正當(dāng)手段。
四、其他須知規(guī)則
1、為提升活動(dòng)商家及消費(fèi)者的參與體驗(yàn)，打造本次活動(dòng)統(tǒng)一整體的品牌心智，平臺(tái)同意授權(quán)活動(dòng)商家按照平臺(tái)發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用平臺(tái)提供的官方視覺(jué)元素（包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等，構(gòu)成平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)），使用場(chǎng)景包括但不限于：店鋪、直播間等。除活動(dòng)期間，商家不得使用平臺(tái)提供的官方視覺(jué)元素。
如果商家/達(dá)人不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加平臺(tái)的相關(guān)活動(dòng)，不允許使用與特定資質(zhì)或者活動(dòng)相關(guān)的詞匯。
2、商家/達(dá)人同意其通過(guò)活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材（商品圖片等）或在活動(dòng)期間在抖音（含火山版、極速版）賬號(hào)發(fā)布的視頻或直播內(nèi)容，平臺(tái)有權(quán)在當(dāng)次活動(dòng)線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。
3、基于商家參與平臺(tái)活動(dòng)、平臺(tái)與商家或商家合作方之間的合作等原因，平臺(tái)及平臺(tái)關(guān)聯(lián)主體可能使用商家綁定的抖音（含火山版和極速版）賬號(hào)對(duì)商家的特定內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)營(yíng)支持，商家授權(quán)平臺(tái)方及平臺(tái)關(guān)聯(lián)主體可以使用商家上述賬號(hào)對(duì)商家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于：通過(guò)商家綁定賬號(hào)展示直播活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容。商家須確保綁定賬號(hào)不會(huì)刪除相應(yīng)運(yùn)營(yíng)支持內(nèi)容，確認(rèn)并承諾相應(yīng)運(yùn)營(yíng)支持內(nèi)容的合法合規(guī)性。商家可以獲得的具體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)支持以平臺(tái)與商家協(xié)商一致（若有）的內(nèi)容為準(zhǔn)。
4、商家承諾已經(jīng)獲得了直播間內(nèi)所有出現(xiàn)人員（含明星、達(dá)人等）的授權(quán)，可以授權(quán)平臺(tái)及平臺(tái)關(guān)聯(lián)主體（以下簡(jiǎn)稱“被授權(quán)方”）在本次活動(dòng)中可使用：包含商家邀請(qǐng)明星/達(dá)人及直播間內(nèi)出現(xiàn)的其他人員形象（包括但不限于其藝術(shù)形象、表演形象、廣告形象、平面形象、動(dòng)畫(huà)形象）及身份標(biāo)識(shí)（包括但不限于其藝名、真實(shí)姓名、筆名、昵稱、肖像、簽名、影像、聲音、符號(hào)、動(dòng)畫(huà)圖標(biāo)等）的任何資料，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等任何形式。
5、商家確認(rèn)已經(jīng)取得直播間內(nèi)明星或達(dá)人以及直播間內(nèi)其他出現(xiàn)人員的授權(quán)，確認(rèn)許可被授權(quán)方將上述肖像資料用于雙方合作活動(dòng)之宣傳推廣目的，包括但不限于通過(guò)各類線上線下媒體（包括但不限于各類有線、無(wú)線電視、戶外媒體，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體及其他擬投放項(xiàng)目宣傳內(nèi)容的媒體或平臺(tái)等）使用或許可第三方使用上述肖像資料，被授權(quán)方有權(quán)基于上述肖像資料制作項(xiàng)目宣傳照/海報(bào)/視頻（群像/單人），并在其中添加被授權(quán)方平臺(tái)、關(guān)聯(lián)平臺(tái)及其合作方（包括但不限于冠名品牌商、特約品牌商）的Logo、商標(biāo)等標(biāo)識(shí)。
授權(quán)性質(zhì)：可轉(zhuǎn)/分授權(quán)（次數(shù)及層次不限）；授權(quán)期限：活動(dòng)/營(yíng)銷合作期限及預(yù)熱期、活動(dòng)結(jié)束后的宣傳期等。
6、商家/達(dá)人依法依規(guī)開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售行為的情況，在有獎(jiǎng)銷售前，應(yīng)當(dāng)明確公布獎(jiǎng)項(xiàng)種類、參與條件等法定事項(xiàng)；不得采用謊稱有獎(jiǎng)的方式；抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)的金額不得超過(guò)五萬(wàn)元；
抖音商家報(bào)名成功營(yíng)銷活動(dòng)后，也需要嚴(yán)格遵守以上規(guī)則，否則同樣會(huì)被清退出活動(dòng)。
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