拼單返現(xiàn)是拼多多力推的營銷工具之一,商家使用了拼單返現(xiàn)之后可以大幅度提升銷量。買滿即返的平臺無門檻券,對消費者吸引力較大。商詳、店鋪、滿返頁、成團(tuán)頁、訂單頁等各個場景的滲透,可以有效刺激轉(zhuǎn)化。另外活動門檻和返額設(shè)置合理,可以有效刺激消費者湊單,是提升客單價的利器;同一用戶下單多件,還可以幫商家節(jié)省物流成本。現(xiàn)在拼多多還對“拼單返現(xiàn)”活動玩法進(jìn)行了升級。想更深入了解該活動的商家,接著往下看。
一、拼單返現(xiàn)活動升級
1、活動概述:
針對部分平臺優(yōu)質(zhì)商家,平臺提供了升級版活動玩法。普通活動的規(guī)則為“先湊單再返券”,升級版活動為“先領(lǐng)券再湊單”,即商家升級活動后,消費者先領(lǐng)券(此時系統(tǒng)扣商家賬戶余額發(fā)券),領(lǐng)取后24小時任務(wù)期內(nèi)須拼單達(dá)到活動門檻,否則系統(tǒng)會將券金額追回返還給商家。
2、券金額的結(jié)算與返還:
24小時任務(wù)期到、任務(wù)訂單發(fā)生退款、任務(wù)訂單確認(rèn)收貨時,系統(tǒng)均會檢查消費者實際拼單的金額是否達(dá)到門檻:若未達(dá)門檻,則將券回收返還到活動賬戶(券未被消費者使用時)或?qū)⑷痤~打到商家貨款賬戶(券已被消費者使用時)。
3、消費者未達(dá)門檻說明:
(1)當(dāng)消費者未達(dá)門檻時,系統(tǒng)需要將券金額扣除返還給商家;因此在消費者領(lǐng)券時,系統(tǒng)會靜默生成暫未結(jié)算的保證金訂單,作為后續(xù)扣除消費者券金額的依據(jù)。在商家后臺的訂單相關(guān)頁面可能會看到該類保證金訂單,商家無須感知和進(jìn)行任何操作。
(2)消費者消費未達(dá)門檻、系統(tǒng)扣除消費者券金額時,有極小的概率會扣除金額失敗,此時平臺會墊資將券金額返還給商家;為了防控此風(fēng)險,目前升級版活動僅對微信支付信用分較高的消費者可見,信用分較低的消費者仍參與原有活動。
注意!升級版活動和普通活動共用同一個活動賬戶、共享同一套充值和自動續(xù)費規(guī)則、共享活動狀態(tài);若結(jié)束活動,則普通活動和升級版活動同時結(jié)束。
二、拼單返現(xiàn)活動FAQ
1、舉例說明拼單返現(xiàn)退款返還金額
(1)若消費者退款未掉檔,則券不返還給商家;
注:“掉檔”是指消費者將發(fā)券訂單申請退款后,實際實付金額未達(dá)到活動門檻。例如活動為滿60元返6元,消費者支付金額100元,退款80元,則實際支付金額為20元,未達(dá)到活動門檻60元,此為掉檔;若消費者僅申請退款1元,此為未掉檔。
(2)若消費者退款掉檔,則從消費者申請退款的金額中,扣除券的金額;若申請退款金額<券金額,則全部扣除。
注:例如活動為滿60元返6元,消費者支付金額60元,申請退款8元,則實際退款金額為8-6=2元;若申請退款1元,則實際退款金額為0元。
2、平臺券成本誰來承擔(dān)?
平臺券成本由商家承擔(dān)。商家須充值活動賬戶,發(fā)券時會扣除等同于券金額的賬戶余額。
3、自動續(xù)費是如何扣除商家賬戶金額的?
自動續(xù)費時會優(yōu)先從營銷賬戶中扣除金額;若營銷賬戶金額不足,則會從商家貨款扣除;若貨款賬戶余額不足,則本次自動續(xù)費失敗。
當(dāng)活動賬戶的金額不足以發(fā)券時,系統(tǒng)會暫停活動,消費者購買本店商品不會納入活動訂單的計算。商家可以等待系統(tǒng)自動續(xù)費或手動充值來恢復(fù)活動。
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