拼單返現是拼多多力推的營銷工具之一,商家使用了拼單返現之后可以大幅度提升銷量。買滿即返的平臺無門檻券,對消費者吸引力較大。商詳、店鋪、滿返頁、成團頁、訂單頁等各個場景的滲透,可以有效刺激轉化。另外活動門檻和返額設置合理,可以有效刺激消費者湊單,是提升客單價的利器;同一用戶下單多件,還可以幫商家節省物流成本。現在拼多多還對“拼單返現”活動玩法進行了升級。想更深入了解該活動的商家,接著往下看。
一、拼單返現活動升級
1、活動概述:
針對部分平臺優質商家,平臺提供了升級版活動玩法。普通活動的規則為“先湊單再返券”,升級版活動為“先領券再湊單”,即商家升級活動后,消費者先領券(此時系統扣商家賬戶余額發券),領取后24小時任務期內須拼單達到活動門檻,否則系統會將券金額追回返還給商家。
2、券金額的結算與返還:
24小時任務期到、任務訂單發生退款、任務訂單確認收貨時,系統均會檢查消費者實際拼單的金額是否達到門檻:若未達門檻,則將券回收返還到活動賬戶(券未被消費者使用時)或將券金額打到商家貨款賬戶(券已被消費者使用時)。
3、消費者未達門檻說明:
(1)當消費者未達門檻時,系統需要將券金額扣除返還給商家;因此在消費者領券時,系統會靜默生成暫未結算的保證金訂單,作為后續扣除消費者券金額的依據。在商家后臺的訂單相關頁面可能會看到該類保證金訂單,商家無須感知和進行任何操作。
(2)消費者消費未達門檻、系統扣除消費者券金額時,有極小的概率會扣除金額失敗,此時平臺會墊資將券金額返還給商家;為了防控此風險,目前升級版活動僅對微信支付信用分較高的消費者可見,信用分較低的消費者仍參與原有活動。
注意!升級版活動和普通活動共用同一個活動賬戶、共享同一套充值和自動續費規則、共享活動狀態;若結束活動,則普通活動和升級版活動同時結束。
二、拼單返現活動FAQ
1、舉例說明拼單返現退款返還金額
(1)若消費者退款未掉檔,則券不返還給商家;
注:“掉檔”是指消費者將發券訂單申請退款后,實際實付金額未達到活動門檻。例如活動為滿60元返6元,消費者支付金額100元,退款80元,則實際支付金額為20元,未達到活動門檻60元,此為掉檔;若消費者僅申請退款1元,此為未掉檔。
(2)若消費者退款掉檔,則從消費者申請退款的金額中,扣除券的金額;若申請退款金額<券金額,則全部扣除。
注:例如活動為滿60元返6元,消費者支付金額60元,申請退款8元,則實際退款金額為8-6=2元;若申請退款1元,則實際退款金額為0元。
2、平臺券成本誰來承擔?
平臺券成本由商家承擔。商家須充值活動賬戶,發券時會扣除等同于券金額的賬戶余額。
3、自動續費是如何扣除商家賬戶金額的?
自動續費時會優先從營銷賬戶中扣除金額;若營銷賬戶金額不足,則會從商家貨款扣除;若貨款賬戶余額不足,則本次自動續費失敗。
當活動賬戶的金額不足以發券時,系統會暫停活動,消費者購買本店商品不會納入活動訂單的計算。商家可以等待系統自動續費或手動充值來恢復活動。
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