為了提升買家的購物體驗，賣家需要提升處理買家訂單退貨退款請求的時效。新加坡站點要求賣家從2021年4月26日起，2天內完成退貨退款請求處理。
注：
1. 請求處理包括：同意買家請求 / 提出其他方案 / 拒絕買家請求，進行爭議仲裁
2. 若賣家選擇進行爭議仲裁，請務必提供相關證據。無證據提供默認仲裁失敗
3. 若賣家未在規定時間內處理買家退貨退款請求，系統將根據買家請求自動處理，一旦處理結果不可更改
4. 其他站點保持處理退貨退款訂單時效不變，變更時間確認后將另行通知。
若有任何問題，詳情請咨詢您的客戶經理或致電Shopee客服。
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