京東商家在京東平臺發布“第三方信息”，不僅會對其他商家產生不正當競爭，也會影響平臺形象。因此，商家朋友們需注意規避以下發布或推送第三方信息的行為，詳情如下所示：
① 在京東頁面發布第三方信息；
② 通過短信咚咚等渠道推送第三方信息；
③ 在實物包裹中包含第三方信息的宣傳內容；
④ 引導消費者投資P2P或虛擬資產交易等平。
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一、違規案例
以下是發布第三方信息違規操作的常見打開方式，希望商家朋友們引以為戒，切勿效仿！
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二、如何避免發布或推送第三方信息違規
1、及時對店鋪裝修頁面、商品詳情頁面進行自查自檢，避免在頁面出現私人電話與公司電話等。
2、需要給消費者打款時建議使用官方直賠功能(直賠功能進入路徑:商家后臺-售后客服-賠付管理)；
3、如果商家有與顧客進行電話聯系溝通的需求可申請開通400熱線；
4、正確引導消費者:若消費者要求通過支付寶等方式進行退款，商家可以引導并告知消費者款項將原路返回，或者通過銀行卡方式退款。
三、發布或推送“第三方信息“違規治理規則
出現發布或推送第三方信息違規行為
① 情節輕微：予以警告，延遲結算7天；
② 情節嚴重：如在上述渠道發布第三方信息的，每次扣6分，并予以違規商品下架的處理,延遲結算14天；
③ 情節特別嚴重：如通過上述渠道引導消費者在京東以外進行交易的，按嚴重違規每次扣25分，刪除違規商品外，商家還需向京東額外支付5萬元的違約金，延遲結算21天。
四、發布或推送三方信息"Q&A
Q：顧客要退款給我們,能不能發收款碼給他付款給我們?
A：建議貴店鋪使用官方的直賠功能。
Q：400熱線電話怎么開通?
① 首次開通條件：店鋪上線時間大于90日（含），并且申請日上月店鋪GMV大于5000元（含）或訂單量大于100單；
② 停止后再次開通的條件：自停止之日起30日后才可再次申請回復開通，同時需要滿足首次開通要求條件；
③ 開通400熱線電話具體路徑：登錄商家后臺—售后客服—400熱線管理；
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（商家開通400熱線后,會在APP端、PC端的店鋪首頁、店鋪詳情頁、商品詳情頁、訂單詳情頁、服務單詳情、交易糾紛詳情頁等位置露出)
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以上就是本次關于京東商家發布第三方信息違規指南的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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