為了規范快手小店閃電購功能的使用,同時更好的推進平臺業務生態發展,快手平臺對《快手小店閃電購管理規則》進行修訂。本次主要調整內容如下:
1、刪除部分定義內容;
2、更改準入標準的描述;
3、更新開放商品類目;
4、取消珠寶玉石行業產業帶基地相關要求。
一、定義
閃電購:指快手小店提供的便捷的在線下單功能,商戶通過在直播中講解、描述商品,維護商品價格和庫存,通過系統自動截圖快速新建商品,以供消費者下單。
二、準入
1、功能開通
特定經營類目商戶商品質量、服務水平到達行業內優質水準,快手小店平臺(“平臺”)邀請開通閃電購,商戶應按照平臺要求通過實名認證、資質提交等,確認開通并按要求繳納相應的保證金費用,平臺為商戶開通閃電購功能。
1)具體標準如下:
店鋪當前嚴重違規扣分<=20分
店鋪保證金>=3000元
2、保證金
1)閃電購功能開通保證金交費標準為3000元,此保證金可與商戶已繳納成功的保證金共用。
舉例:A小店開通自建小店且已繳納1000元保證金,若申請開通閃電購功能只需再繳納2000元即可。
2)平臺有權每月根據店鋪上個自然月的銷售情況,對其保證金進行調整,商戶在接到平臺系統發出的補充保證金金額通知時應及時繳納,標準如下表所列及時繳納:
3)閃電購功能保證金提現:
最后一筆閃電購訂單結算日起的第30個自然日可申請保證金提現,提現后保證金額不得低于原始開店保證金金額。
4)若商戶開通閃電購功能期間出現違規情形的,平臺依據平臺有關保證金的協議約定、規則等,劃扣閃電購保證金,因此導致商戶的小店保證金余額低于平臺要求的保證金金額的50%的,平臺有權根據保證金余額立即停止店鋪部分或者全部在線活動,或要求商戶立即予以補足。具體以平臺有關保證金的協議約定、規則等為準。
5)平臺有權基于商戶的小店所售商品和小店風險等級等因素提升閃電購保證金額度,自補繳通知送達次日起7日內完成補繳,否則將無法使用閃電購功能。
三、經營
1、開放商品類目
2、商品上架 開通閃電購功能商戶直播中可使用此功能快速上架商品,商品上架后不可修改庫存及價格信息,售完即止。
1)閃電購商品主圖必須清晰展示商品主體,且容易辨識,不得出現與所售商品無關的其他商品和物體,不可故意遮擋品牌logo。
2)直播口述中應全面描述商品的細節,包括但不限于商品的品牌、材質、規格、功能、價格、售后服務等。
3)直播口述中不得捏造細節、夸大宣傳、使用絕對化用語,明示或者暗示與商品實際內容不符的信息,使消費者對商品的質量、用途、真實效果等產生誤解。
4)出售的商品類型不得超出閃電購功能開放的類目范圍。
5)商戶使用閃電購功能發布商品應遵循以下原則:
①不得發布各類違法或違規信息;
②不得買賣國家禁止銷售或限制銷售的商品或服務;
③不得買賣侵犯他人知識產權或其他合法權益的商品或服務;
④不得買賣違背社會公共利益或公共道德的;
⑤不得發布違反快手小店相關規則的商品或服務信息,或是快手小店認為不適合使用閃電購功能銷售的商品或服務。
6)商戶在使用閃電購功能的過程中應該遵守平臺有關商品信息展示發布等其他規則。
4、商品交易
1)閃電購商品僅可在商戶當場直播中交易,直播結束或庫存不足則無法繼續交易。
2)訂單成立后,商戶應當按照直播中、消費者下單時承諾的商品、規格、質量、發貨時間、物流方式等交付給消費者。
5、售后
1)閃電購所有商品可按照其商品屬性與平臺規則選擇是否支持七天無理由退貨,運費承擔按照平臺售后相關規則執行。
2)本規則有特殊約定的,按本規則執行,本規則沒有特殊約定的,依據《快手小店售后服務管理規則》及其他平臺規則執行。
6、糾紛處理
如雙方關于商品交易有爭議的,平臺將根據本規則進行處理,如本規則無特殊約定的,將依據快手小店關于消費者保障相關規則進行處理,包括但不限于《快手小店交易糾紛處理規則》、《快手小店發貨管理規則》等其他平臺規則執行,商戶須嚴格按照快手小店的處理結果執行。
7、抽檢
平臺根據相關類目抽檢標準不定期進行商品抽檢。
以上就是本次關于快手變更小店閃電購管理規則的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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