淘寶特價版推出消費者體驗升級計劃,為加入該計劃的商家提供官方物流等服務,同時符合激勵條件的商家,可獲得相應的激勵。那么這個計劃詳情如何,往下看吧!
一、消費者體驗升級計劃內容
1、加入本計劃的商家須使用官方物流;
2、加入本計劃的商家對于當日17點前支付的訂單,在當日20點及以前完成發貨的,官方物流會全力保障當日攬件;
3、加入本計劃的商家發貨及時率達到85%以上,給消費者提供更好的物流體驗,平臺會以自然周為周期(周一到周日)評估,給予一定的激勵。
注釋:
官方物流是淘特平臺通過數智化能力整合優質快遞、為商家和消費者提供的優質物流軟件服務。
發貨及時率計算邏輯:發官方物流的訂單且同時發貨及時的訂單/店鋪淘特訂單(剔除未發貨已退款)。
發貨及時是指當日17點前支付訂單,在當日20點及以前完成發貨(其中當日17點后的訂單在第二天20點前完成發貨),且有攬收記錄。
二、消費者體驗升級計劃的激勵政策
1、激勵標準:
①當周日均子訂單量≥1000時,且發貨及時率達到85%及以上,次周統計數據時,每個有攬收記錄的的包裹激勵0.3元;
②當周日均子訂單量:300≤Y<1000,且發貨及時率達到85%及以上,次周統計數據時,每個有攬收記錄的包裹激勵0.2元。
2、結算時間:次周結算
3、計算時間:加入后從T+2天開始計算(若中間自主取消服務同樣按照T+2天開始計算;若因賬戶余額不足導致中斷服務,賬戶充值后續上服務則從續約當天開始計算)。
舉例:若店鋪在5.28加入,則從5.30開始計算。
5、結算方式:激勵總金額以現金或者等額的cpc推廣紅包發放到店鋪賬戶中(最終形式以平臺實際發放方式為準)。
6、若商家存在虛假交易、虛假發貨等違規行為,平臺有權取消激勵資格。
7、本次激勵政策暫截止到2021年8月31日,后續再更新新的激勵政策。
三、官方物流的權益
1、發貨激勵:鼓勵商家更快發貨,對符合激勵條件的包裹予以平臺激勵;
2、攬收保障:
①攬收更快更有保障;
②若存在攬收延遲導致的平臺處罰,無須商家承擔;;
3、主動跟單:平臺會對物流包裹做全程跟進,對于異常節點做主動通知和服務;如包裹在消費者簽收前出現異常情況的,平臺主動聯系商家或消費者,減少投訴;
4、售后托管:淘特官方物流的售后將由平臺統一承接,不斷提升消費者的物流咨詢、物流投訴等處理效率和服務體驗;同時平臺也會對淘特官方物流的包裹進行全程跟蹤管理,主動推動解決異常包裹的問題。
四、如何加入“消費者體驗升級計劃”
加入”消費者體驗升級計劃“需開通使用官方物流,目前官方物流僅對發貨地在武漢、孝感部分商家定向開放,其他商家和地區將陸續開放,敬請期待!
流程:
第一步:簽署服務協議
第二步:開通支付寶代扣協議,開通后點擊下一步
第三步:足額繳納保證金(針對官方物流會對保證金做一定金額的調整,目前是提額3000元,需要足額繳納),完成后點擊下一步
第四步:填寫發貨地址
物流查詢:開通官方物流后,使用官方物流發貨的相關訂單物流數據可在頁面查詢
五、FAQ
1、加入官方物流,是否需要入倉?
答:您可以根據經營情況自行選擇。
2、官方物流只能發淘特訂單嗎?
答:支持發非淘特訂單,您可以根據經營情況自行選擇。
3、發非淘特的包裹是否可以獲得發貨激勵?
答:非淘特的訂單不納入激勵計算范圍。
4、加入后能不能取消?
答:您可以根據店鋪運營實際情況自主選擇退出本計劃,取消入口:淘特商家工作臺-計劃頁面“取消服務”按鈕。
以上淘特消費者體驗升級計劃的全部內容了,報名參加的店鋪有機會獲得一定權益哦。
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