為了讓淘寶特價版直播場域消費者提供更優質的購物體驗，淘特擬新增《淘特直播&內容創作者管理規則》，內容如下：

一、概述

1、【目的】為加強對淘特平臺商家直播&內容創作行為的管理，維護平臺運營秩序，提升用戶使用體驗，特制定本規范。

2、【適用范圍】適用于通過阿里創作平臺、淘特直播平臺發布直播等內容的會員（包括商家主播和達人主播）統稱“內容創作者”（以下簡稱“創作者”）。創作者可通過阿里創作平臺、淘特直播平臺（以下簡稱“平臺”）發布文字、圖片、視音頻、表演（直播）等內容，在淘特平臺各站內渠道或淘特合作的第三方站點進行展示。

3、【效力級別】本規則有規定的，根據本規則執行；本規則未有規定的，按照相關規則執行。特殊市場針對創作者有特殊規定的，從其規定。相關規則如有變更，具體以淘寶/淘特平臺對外公示的相關標準為準。

二、準入與退出

符合條件的平臺會員（含個人、企業）可入駐阿里創作平臺、淘特直播平臺成為達人以開展內容創作、信息發布和推廣活動。

1、商家可以開通阿里創作平臺及直播平臺功能以推廣商品。具體準入清退條件如下：

2、若出現以下任一情況，平臺有權清退直播&內容創作權限：

1）不滿足本規范規定的準入條件；

2）存在違反國家法律法規規定；

3）違規達到清退閥值次數的； 

3、清退再準入：滿足準入要求即可提交準入

三、 運營規范

1、賬號信息

創作者在設置賬號名稱、頭像、簡介等賬號信息時應遵守國家法律法規，不得包含涉嫌侵犯他人權利、有違公序良俗或干擾平臺運營秩序等相關信息。

2、發布要求與行為規范

創作者（包括商家主播、達人主播、達人等）須遵守淘特對信息發布及行為的要求，應遵守國家法律法規，不得包含涉嫌侵犯他人權利、有違公序良俗或干擾平臺運營秩序、違背社會道德等相關信息； 不得包含危害國家安全、破壞民族團結與社會穩定的信息；不得傳播淫穢低俗信息。

3、商品基礎要求

不得推廣淘特直播限制推廣商品；

商品狀態正常，且符合發布要求；

商品所屬淘特商家，其賬戶實際控制人的淘特賬戶在本自然年內無嚴重違規處罰；

非供應鏈主播店鋪需符合《淘特營銷準入基礎規則》的要求；

4、成長激勵

平臺會分別根據創作者的內容生產、粉絲運營等進行綜合評估，劃分創作者等級，為其提供相應的運營激勵機制。

5、公域展示

公域展示是指創作者生產的圖文或短視頻內容符合平臺要求后有機會在淘特平臺各站內渠道或淘特合作的第三方站點進行展示。

6、直播浮現權

浮現權為淘特直播平臺賦予創作者的，將其發布的直播內容優先展示在淘特直播頻道的權利。

入駐成功，且結合商家多維度經營情況（如品牌知名度、活動契合度、店鋪成交額、店鋪類型、開店時長、客單價、店鋪主營類目、誠信經營情況、活動配合度、競爭力等）進行綜合評估，符合條件的即可獲得浮現權。

獲得浮現權后，創作者應保持穩定的開播頻次、持續推廣優質商品，持續生產優質的直播內容，否則平臺將會收回其的浮現權。

四、市場管理與違規處理規范

1、原則與程序

創作者的違規處理原則與程序遵從《淘特市場管理規范》的相關規定。

市場管理基本原則：

【平等】主播在本規范的適用上一律平等。

【減免、從輕等替代措施】除違反法律法規規定外，主播首次、非故意或輕微違規等的，視具體情節享有減免、從輕、警告、教育學習等替代性處理的機會。

【從重、加重】主播累犯、多條并犯、或對其他會員或平臺造成惡劣影響的，視具體情節從重或加重處理。

2、處理措施

1）處置措施類型

處置措施分為管理措施和處理措施。

管理措施，是指消除不利影響的臨時性措施，包括但不限于：公示警告、取消單場直播浮現權、拉停直播、刪除違規信息；

處理措施，是指影響主播經營的限制性措施，包括但不限于：限制主播權限、繳存/扣除風險保證金、限制參加直播營銷活動、清退主播身份、限制淘特主播權限、限制參加淘特營銷活動、清退淘特主播身份。

2）市場管理處置

針對主播的風險行為，平臺將視情形采取相應管理措施；針對主播賬號主體與直播營銷人員不符合認證管理要求，平臺視情節嚴重程度還可采取限制主播權限等措施，重新完成認證后，可解除部分或全部限制措施。

3）違規行為處置

針對主播的違規行為分兩類，兩類違規獨立計分、分別累計、分別執行，淘特有權根據商家的具體違規情況對違規行為的類型以及違規情節輕重進行判定，并作出相應的記分處理和視情形采取管理措施和處理措施。

Ⅰ類違規：發布違禁信息、 發布危害國家安全、破壞政治與社會穩定的信息、展示色情信息 、違反法律法規。此類違規依據《淘寶直播管理規則》處理；

Ⅱ類違規：除Ⅰ類以外的違規情形，此類違規淘特平臺將視情形采取管理措施和處理措施，具體處理措施如下：

特別說明：

淘特將根據違規情節輕重判斷是否有必要采取其他處置措施措施，包含且不限于關閉訂單、延長賬期、罰沒保證金、處理商品和店鋪等；

違規行為分為：一般違規、嚴重違規、特別嚴重違規。三類違規行為分別累計計次，累計次數在每年的12月31日23時59分59秒清零。記分清零時，正在執行的違規處理措施不因記分清零而撤銷。

五、具體市場管理情形

1、認證管理

主播賬號主體與直播營銷人員（即在直播間直接向社會公眾開展營銷的人員，包含但不限于輪班主播、助播、嘉賓等）不提供認證信息，或者提供的認證信息不完整、失效或可能不準確等。

2、發布要求管理

主播發布的封面圖、標題等信息不符合《淘寶直播封面標題內容發布規范》的相關要求的；

直播的過程中無互動、無解說、或空置鏡頭達15分鐘以上；

發布的基礎信息、官方資質信息等（如官方認證、活動資質等）與實際不符。

3、訴訟應對管理

因主播行為引發其他會員或第三方訴訟至司法機關的，若主播提供的聯系方式無效，或怠于處置、消極應對、繼續違規的，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的行為。

4、輿情曝光或行政部門要求管理

經新聞媒體曝光、行政管理部門通報或其他要求協查的內容或主播。

5、發布違反公序良俗、規則總則或協議的信息

主播發布有違公序良俗、《淘寶平臺規則總則》、《淘寶平臺服務協議》、《阿里創作平臺服務協議》、《淘寶直播平臺服務協議》、《淘特商家服務協議》 等信息。隨著平臺和社會的發展，可能會出現某些新的、國家不允許的、危害平臺或消費者利益的、或網民普遍不認可的行為或信息，可能在本規范中沒有涵蓋但卻又非常緊急、重要需要管控的。

六、具體違規情形

1、一般違規情形

1）發布低質量直播內容 【Ⅱ類】

未經允許多個主播（主播賬號）發布相同的直播內容；

未經允許通過多個平臺發布相同的直播內容。

 2）發布不當信息 【Ⅱ類】

發布廣告信息，包括但不限于：發布易導致交易風險的外部網站的信息或商品，如發布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網站或APP的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯系賬號等信息。特定市場另有約定的除外。

未經許可，發布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節目、體育賽事、境外節目等內容；

未經平臺允許，發布淘寶直播平臺限制推廣的商品。包括但不限于：原石、淘寶直播平臺限制推廣類目商品等；

違反《淘寶客推廣軟件產品服務使用規范》；

未經平臺允許，推廣阿里媽媽禁止推廣的商品；

發布不正當信息破壞其他主播正常推廣秩序。

發布影響會員體驗的信息；

發布內容平臺不允許發布的其他信息。

3）虛假交易【Ⅱ類】

主播通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則等不正當方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、排位名次或成交金額等不當利益。

4）騷擾他人【Ⅱ類】

對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害他人合法權益的行為。包括但不限于：

向他人發送垃圾訊息（如不明驗證碼等）；

聯系頻次異常，造成他人反感的行為；

多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時間段內聯系他人，影響他人正常生活的行為；

對他人實施辱罵、侮辱、恐嚇；

嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴重惡劣影響的行為，如向用戶郵寄冥幣、壽衣等讓人產生反感的物品的行為。

5）不當使用信息【Ⅱ類】

未經允許發布、傳遞、出售或通過其他不正當方式使用平臺商業信息/他人信息，或致使平臺商業信息/他人信息存在泄露風險的。

6）描述不當【Ⅱ類】

主播對商品或服務的描述，與賣家商品信息要素（包括且不限于標題、圖片、價格、運費、屬性、區域、詳情描述、品類等）不一致，且損害消費者利益的；

商品或服務的描述，與買家收到的商品或接受的服務、或經平臺抽檢/排查到的商品或服務不相符的；

主播未披露商品瑕疵的；

信息層面判斷夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度；

其它描述不當情形。

 7）違背承諾【Ⅱ類】

未按平臺規定向平臺履約或向會員提供相應服務的；

承諾互動活動有贈品等獎勵、但未兌現；

承諾參與平臺活動、未如期履約或擅自退出；

作出與賣家相悖的承諾導致賣家無法履約的，包括交付/發貨時間、交易價格、運送方式等；

違背其自行作出的其他承諾。

2、嚴重違規情形

1）發布違禁信息【Ⅰ類】

包括但不限于：

發布有關法律、行政法規和國家規定禁止的或有違社會道德規范的內容；

發布低俗信息及渲染低級趣味等的庸俗、媚俗信息；

發布違背社會道德、宣揚消極觀念、給社會帶來不良影響的不良信息；

發布《淘寶平臺違禁信息管理規則》、《淘特違禁信息管理規則》中的禁發商品及信息。

2）推廣假冒商品【Ⅱ類】

推廣假冒注冊商標商品或盜版商品。

3）推廣材質不符或不合格商品【Ⅱ類】

包括但不限于：

主播推廣的商品材質或成份信息與買家收到的商品不符；

主播推廣的商品涉嫌不符合國家生產標準。

4）發布侵權信息【Ⅱ類】

包括但不限于：

發布的信息涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權、肖像權、姓名權等權利，包括但不限于：昵稱、頭像、自我介紹、封面圖等信息冒充他人身份、侵犯他人合法權利；

未經授權盜用他人視頻或復制他人內容進行直播；

發布造成或可能造成用戶誤認、混淆的信息。

5）擾亂市場秩序【Ⅱ類】

提供虛假憑證：為牟取利益，在入駐申請、活動報名、違規申訴等環節向平臺提供不真實的證明材料；

不當獲取平臺資源：通過數據造假等不正當方式獲取或使用流量等利益；

不當獲取信息：通過租借/共享賬號、協助第三方掃描系統等方式獲取平臺商業信息/他人信息；

規避平臺規則和流程：以任何方式刻意規避平臺的規則、協議、管控措施，或違背平臺正常經營或推廣等流程的。包括但不限于：逃避分傭；不正當獲取、兜售直播等權限，從而規避正常的入駐流程等；

其它擾亂市場秩序的情形。

3、特別嚴重違規情形

1）出現上述市場管理、一般違規、嚴重違規情形的，且情節特別嚴重的。【Ⅰ類】

包括但不限于手段特別惡劣、經平臺抽檢發現違規、多次或大量違規的、已經或即將嚴重損害其他會員/平臺權益的。

2）發布危害國家安全、破壞政治與社會穩定的信息。【Ⅰ類】

3）展示色情信息 【Ⅰ類】

包括但不限于：

具體描繪、展示性行為；

涉嫌色情推廣，包括但不限于賣淫、嫖娼信息；

展示性器官；

其他傳播淫穢低俗信息的情形。

4）違反法律法規，且給其他會員或平臺造成惡劣影響的。【Ⅰ類】

5）不正當牟利【Ⅱ類】

向阿里巴巴工作人員或其關聯人士明確表達不正當牟利意圖或已開始實施不正當牟利行為；主播賬號為阿里巴巴工作人員之關聯人士開設且該阿里巴巴工作人員未根據《阿里巴巴集團商業行為準則》規定進行如實申報。

以上內容將于將于2021年7月21日正式生效，望各位商家/創作者知悉。

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