為了讓淘寶特價(jià)版直播場(chǎng)域消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，淘特?cái)M新增《淘特直播&內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》，內(nèi)容如下：

一、概述

1、【目的】為加強(qiáng)對(duì)淘特平臺(tái)商家直播&內(nèi)容創(chuàng)作行為的管理，維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序，提升用戶使用體驗(yàn)，特制定本規(guī)范。

2、【適用范圍】適用于通過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘特直播平臺(tái)發(fā)布直播等內(nèi)容的會(huì)員（包括商家主播和達(dá)人主播）統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)作者”）。創(chuàng)作者可通過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘特直播平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）發(fā)布文字、圖片、視音頻、表演（直播）等內(nèi)容，在淘特平臺(tái)各站內(nèi)渠道或淘特合作的第三方站點(diǎn)進(jìn)行展示。

3、【效力級(jí)別】本規(guī)則有規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行；本規(guī)則未有規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。特殊市場(chǎng)針對(duì)創(chuàng)作者有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。相關(guān)規(guī)則如有變更，具體以淘寶/淘特平臺(tái)對(duì)外公示的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

二、準(zhǔn)入與退出

符合條件的平臺(tái)會(huì)員（含個(gè)人、企業(yè)）可入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘特直播平臺(tái)成為達(dá)人以開(kāi)展內(nèi)容創(chuàng)作、信息發(fā)布和推廣活動(dòng)。

1、商家可以開(kāi)通阿里創(chuàng)作平臺(tái)及直播平臺(tái)功能以推廣商品。具體準(zhǔn)入清退條件如下：

2、若出現(xiàn)以下任一情況，平臺(tái)有權(quán)清退直播&內(nèi)容創(chuàng)作權(quán)限：

1）不滿足本規(guī)范規(guī)定的準(zhǔn)入條件；

2）存在違反國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定；

3）違規(guī)達(dá)到清退閥值次數(shù)的； 

3、清退再準(zhǔn)入：滿足準(zhǔn)入要求即可提交準(zhǔn)入

三、 運(yùn)營(yíng)規(guī)范

1、賬號(hào)信息

創(chuàng)作者在設(shè)置賬號(hào)名稱、頭像、簡(jiǎn)介等賬號(hào)信息時(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息。

2、發(fā)布要求與行為規(guī)范

創(chuàng)作者（包括商家主播、達(dá)人主播、達(dá)人等）須遵守淘特對(duì)信息發(fā)布及行為的要求，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序、違背社會(huì)道德等相關(guān)信息； 不得包含危害國(guó)家安全、破壞民族團(tuán)結(jié)與社會(huì)穩(wěn)定的信息；不得傳播淫穢低俗信息。

3、商品基礎(chǔ)要求

不得推廣淘特直播限制推廣商品；

商品狀態(tài)正常，且符合發(fā)布要求；

商品所屬淘特商家，其賬戶實(shí)際控制人的淘特賬戶在本自然年內(nèi)無(wú)嚴(yán)重違規(guī)處罰；

非供應(yīng)鏈主播店鋪需符合《淘特營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》的要求；

4、成長(zhǎng)激勵(lì)

平臺(tái)會(huì)分別根據(jù)創(chuàng)作者的內(nèi)容生產(chǎn)、粉絲運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行綜合評(píng)估，劃分創(chuàng)作者等級(jí)，為其提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制。

5、公域展示

公域展示是指創(chuàng)作者生產(chǎn)的圖文或短視頻內(nèi)容符合平臺(tái)要求后有機(jī)會(huì)在淘特平臺(tái)各站內(nèi)渠道或淘特合作的第三方站點(diǎn)進(jìn)行展示。

6、直播浮現(xiàn)權(quán)

浮現(xiàn)權(quán)為淘特直播平臺(tái)賦予創(chuàng)作者的，將其發(fā)布的直播內(nèi)容優(yōu)先展示在淘特直播頻道的權(quán)利。

入駐成功，且結(jié)合商家多維度經(jīng)營(yíng)情況（如品牌知名度、活動(dòng)契合度、店鋪成交額、店鋪類型、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、客單價(jià)、店鋪主營(yíng)類目、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況、活動(dòng)配合度、競(jìng)爭(zhēng)力等）進(jìn)行綜合評(píng)估，符合條件的即可獲得浮現(xiàn)權(quán)。

獲得浮現(xiàn)權(quán)后，創(chuàng)作者應(yīng)保持穩(wěn)定的開(kāi)播頻次、持續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)商品，持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，否則平臺(tái)將會(huì)收回其的浮現(xiàn)權(quán)。

四、市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范

1、原則與程序

創(chuàng)作者的違規(guī)處理原則與程序遵從《淘特市場(chǎng)管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定。

市場(chǎng)管理基本原則：

【平等】主播在本規(guī)范的適用上一律平等。

【減免、從輕等替代措施】除違反法律法規(guī)規(guī)定外，主播首次、非故意或輕微違規(guī)等的，視具體情節(jié)享有減免、從輕、警告、教育學(xué)習(xí)等替代性處理的機(jī)會(huì)。

【從重、加重】主播累犯、多條并犯、或?qū)ζ渌麜?huì)員或平臺(tái)造成惡劣影響的，視具體情節(jié)從重或加重處理。

2、處理措施

1）處置措施類型

處置措施分為管理措施和處理措施。

管理措施，是指消除不利影響的臨時(shí)性措施，包括但不限于：公示警告、取消單場(chǎng)直播浮現(xiàn)權(quán)、拉停直播、刪除違規(guī)信息；

處理措施，是指影響主播經(jīng)營(yíng)的限制性措施，包括但不限于：限制主播權(quán)限、繳存/扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金、限制參加直播營(yíng)銷活動(dòng)、清退主播身份、限制淘特主播權(quán)限、限制參加淘特營(yíng)銷活動(dòng)、清退淘特主播身份。

2）市場(chǎng)管理處置

針對(duì)主播的風(fēng)險(xiǎn)行為，平臺(tái)將視情形采取相應(yīng)管理措施；針對(duì)主播賬號(hào)主體與直播營(yíng)銷人員不符合認(rèn)證管理要求，平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重程度還可采取限制主播權(quán)限等措施，重新完成認(rèn)證后，可解除部分或全部限制措施。

3）違規(guī)行為處置

針對(duì)主播的違規(guī)行為分兩類，兩類違規(guī)獨(dú)立計(jì)分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行，淘特有權(quán)根據(jù)商家的具體違規(guī)情況對(duì)違規(guī)行為的類型以及違規(guī)情節(jié)輕重進(jìn)行判定，并作出相應(yīng)的記分處理和視情形采取管理措施和處理措施。

Ⅰ類違規(guī)：發(fā)布違禁信息、 發(fā)布危害國(guó)家安全、破壞政治與社會(huì)穩(wěn)定的信息、展示色情信息 、違反法律法規(guī)。此類違規(guī)依據(jù)《淘寶直播管理規(guī)則》處理；

Ⅱ類違規(guī)：除Ⅰ類以外的違規(guī)情形，此類違規(guī)淘特平臺(tái)將視情形采取管理措施和處理措施，具體處理措施如下：

特別說(shuō)明：

淘特將根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重判斷是否有必要采取其他處置措施措施，包含且不限于關(guān)閉訂單、延長(zhǎng)賬期、罰沒(méi)保證金、處理商品和店鋪等；

違規(guī)行為分為：一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)、特別嚴(yán)重違規(guī)。三類違規(guī)行為分別累計(jì)計(jì)次，累計(jì)次數(shù)在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。記分清零時(shí)，正在執(zhí)行的違規(guī)處理措施不因記分清零而撤銷。

五、具體市場(chǎng)管理情形

1、認(rèn)證管理

主播賬號(hào)主體與直播營(yíng)銷人員（即在直播間直接向社會(huì)公眾開(kāi)展?fàn)I銷的人員，包含但不限于輪班主播、助播、嘉賓等）不提供認(rèn)證信息，或者提供的認(rèn)證信息不完整、失效或可能不準(zhǔn)確等。

2、發(fā)布要求管理

主播發(fā)布的封面圖、標(biāo)題等信息不符合《淘寶直播封面標(biāo)題內(nèi)容發(fā)布規(guī)范》的相關(guān)要求的；

直播的過(guò)程中無(wú)互動(dòng)、無(wú)解說(shuō)、或空置鏡頭達(dá)15分鐘以上；

發(fā)布的基礎(chǔ)信息、官方資質(zhì)信息等（如官方認(rèn)證、活動(dòng)資質(zhì)等）與實(shí)際不符。

3、訴訟應(yīng)對(duì)管理

因主播行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若主播提供的聯(lián)系方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的，對(duì)平臺(tái)造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的行為。

4、輿情曝光或行政部門(mén)要求管理

經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門(mén)通報(bào)或其他要求協(xié)查的內(nèi)容或主播。

5、發(fā)布違反公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息

主播發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶直播平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘特商家服務(wù)協(xié)議》 等信息。隨著平臺(tái)和社會(huì)的發(fā)展，可能會(huì)出現(xiàn)某些新的、國(guó)家不允許的、危害平臺(tái)或消費(fèi)者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本規(guī)范中沒(méi)有涵蓋但卻又非常緊急、重要需要管控的。

六、具體違規(guī)情形

1、一般違規(guī)情形

1）發(fā)布低質(zhì)量直播內(nèi)容 【Ⅱ類】

未經(jīng)允許多個(gè)主播（主播賬號(hào)）發(fā)布相同的直播內(nèi)容；

未經(jīng)允許通過(guò)多個(gè)平臺(tái)發(fā)布相同的直播內(nèi)容。

 2）發(fā)布不當(dāng)信息 【Ⅱ類】

發(fā)布廣告信息，包括但不限于：發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的信息或商品，如發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或APP的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息。特定市場(chǎng)另有約定的除外。

未經(jīng)許可，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等內(nèi)容；

未經(jīng)平臺(tái)允許，發(fā)布淘寶直播平臺(tái)限制推廣的商品。包括但不限于：原石、淘寶直播平臺(tái)限制推廣類目商品等；

違反《淘寶客推廣軟件產(chǎn)品服務(wù)使用規(guī)范》；

未經(jīng)平臺(tái)允許，推廣阿里媽媽禁止推廣的商品；

發(fā)布不正當(dāng)信息破壞其他主播正常推廣秩序。

發(fā)布影響會(huì)員體驗(yàn)的信息；

發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的其他信息。

3）虛假交易【Ⅱ類】

主播通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益。

4）騷擾他人【Ⅱ類】

對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害他人合法權(quán)益的行為。包括但不限于：

向他人發(fā)送垃圾訊息（如不明驗(yàn)證碼等）；

聯(lián)系頻次異常，造成他人反感的行為；

多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時(shí)間段內(nèi)聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為；

對(duì)他人實(shí)施辱罵、侮辱、恐嚇；

嚴(yán)重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴(yán)重惡劣影響的行為，如向用戶郵寄冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生反感的物品的行為。

5）不當(dāng)使用信息【Ⅱ類】

未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售或通過(guò)其他不正當(dāng)方式使用平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，或致使平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的。

6）描述不當(dāng)【Ⅱ類】

主播對(duì)商品或服務(wù)的描述，與賣家商品信息要素（包括且不限于標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、屬性、區(qū)域、詳情描述、品類等）不一致，且損害消費(fèi)者利益的；

商品或服務(wù)的描述，與買家收到的商品或接受的服務(wù)、或經(jīng)平臺(tái)抽檢/排查到的商品或服務(wù)不相符的；

主播未披露商品瑕疵的；

信息層面判斷夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度；

其它描述不當(dāng)情形。

 7）違背承諾【Ⅱ類】

未按平臺(tái)規(guī)定向平臺(tái)履約或向會(huì)員提供相應(yīng)服務(wù)的；

承諾互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)、但未兌現(xiàn)；

承諾參與平臺(tái)活動(dòng)、未如期履約或擅自退出；

作出與賣家相悖的承諾導(dǎo)致賣家無(wú)法履約的，包括交付/發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等；

違背其自行作出的其他承諾。

2、嚴(yán)重違規(guī)情形

1）發(fā)布違禁信息【Ⅰ類】

包括但不限于：

發(fā)布有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定禁止的或有違社會(huì)道德規(guī)范的內(nèi)容；

發(fā)布低俗信息及渲染低級(jí)趣味等的庸俗、媚俗信息；

發(fā)布違背社會(huì)道德、宣揚(yáng)消極觀念、給社會(huì)帶來(lái)不良影響的不良信息；

發(fā)布《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》、《淘特違禁信息管理規(guī)則》中的禁發(fā)商品及信息。

2）推廣假冒商品【Ⅱ類】

推廣假冒注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品。

3）推廣材質(zhì)不符或不合格商品【Ⅱ類】

包括但不限于：

主播推廣的商品材質(zhì)或成份信息與買家收到的商品不符；

主播推廣的商品涉嫌不符合國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

4）發(fā)布侵權(quán)信息【Ⅱ類】

包括但不限于：

發(fā)布的信息涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)等權(quán)利，包括但不限于：昵稱、頭像、自我介紹、封面圖等信息冒充他人身份、侵犯他人合法權(quán)利；

未經(jīng)授權(quán)盜用他人視頻或復(fù)制他人內(nèi)容進(jìn)行直播；

發(fā)布造成或可能造成用戶誤認(rèn)、混淆的信息。

5）擾亂市場(chǎng)秩序【Ⅱ類】

提供虛假憑證：為牟取利益，在入駐申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申訴等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明材料；

不當(dāng)獲取平臺(tái)資源：通過(guò)數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)方式獲取或使用流量等利益；

不當(dāng)獲取信息：通過(guò)租借/共享賬號(hào)、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息；

規(guī)避平臺(tái)規(guī)則和流程：以任何方式刻意規(guī)避平臺(tái)的規(guī)則、協(xié)議、管控措施，或違背平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)或推廣等流程的。包括但不限于：逃避分傭；不正當(dāng)獲取、兜售直播等權(quán)限，從而規(guī)避正常的入駐流程等；

其它擾亂市場(chǎng)秩序的情形。

3、特別嚴(yán)重違規(guī)情形

1）出現(xiàn)上述市場(chǎng)管理、一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)情形的，且情節(jié)特別嚴(yán)重的。【Ⅰ類】

包括但不限于手段特別惡劣、經(jīng)平臺(tái)抽檢發(fā)現(xiàn)違規(guī)、多次或大量違規(guī)的、已經(jīng)或即將嚴(yán)重?fù)p害其他會(huì)員/平臺(tái)權(quán)益的。

2）發(fā)布危害國(guó)家安全、破壞政治與社會(huì)穩(wěn)定的信息。【Ⅰ類】

3）展示色情信息 【Ⅰ類】

包括但不限于：

具體描繪、展示性行為；

涉嫌色情推廣，包括但不限于賣淫、嫖娼信息；

展示性器官；

其他傳播淫穢低俗信息的情形。

4）違反法律法規(guī)，且給其他會(huì)員或平臺(tái)造成惡劣影響的。【Ⅰ類】

5）不正當(dāng)牟利【Ⅱ類】

向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)牟利意圖或已開(kāi)始實(shí)施不正當(dāng)牟利行為；主播賬號(hào)為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開(kāi)設(shè)且該阿里巴巴工作人員未根據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定進(jìn)行如實(shí)申報(bào)。

以上內(nèi)容將于將于2021年7月21日正式生效，望各位商家/創(chuàng)作者知悉。

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