抖音的閃購功能是一款支持達人在直播間快速發布非標商品并推送至直播間用戶進行購買,促進買賣雙方快速成交的賦能工具。目前僅支持部分作者開通使用,讓我們來看看使用方法吧:
一、功能使用范圍
1.僅限平臺認可的非標商品類目使用,如珠寶玉石。
2.僅限平臺主動邀約的達人使用。
3.僅限商家符合標準的商家和達人使用。
二、功能使用說明
1、PC端設置與使用
1)登錄百應后臺
通過達人賬號登錄百應后臺:
鏈接:https://buyin.jinritemai.com/dashboard/jade/list
2)設置閃購
閃購分為全量閃購和定向閃購模式。
全量閃購創建后系統會向直播間內的所有用戶發送閃購邀請;
定向閃購創建后系統會向直播間內的定向用戶發送閃購邀請。
3)全量閃購:
設置路徑:直播管理-閃購-新建閃購-全量類型
設置步驟:填寫閃購商品信息-新建。
注意事項:
①【新建閃購】窗口彈出后,商品圖片會自動截圖,商品截圖請對準開單卡片和商品。
②系統限制單個商品最多創建20個閃購。
③運費設置模塊點擊新建后會跳轉至運費模塊進行設置。
4)定向閃購
設置路徑:直播管理-閃購-選擇指定用戶評論-加號新建
設置步驟:填寫閃購商品信息-新建。
注意事項:
【新建閃購】窗口彈出后,商品圖片會自動截圖,商品截圖請對準開單卡片和商品。
運費設置模塊點擊新建后會跳轉至運費模塊進行設置。
系統限制單個商品最多創建100個閃購。
5)閃購的管理與查看
路徑:閃購
商家可根據閃購類目和商品狀態篩選查看。
2、APP端設置與使用
1)全量閃購
設置路徑:直播間-閃購購物袋;
設置流程:同PC端設置流程。
2)定向閃購
設置路徑:點擊直播間的評論;
設置流程:同PC端設置流程。
3、結束閃購
閃購商品賣完后,會在直播間自動隱藏,主播也可以打開購物袋,手動點擊結束。
三、常見問題
閃購問題處理流程:
1、查看閃購使用說明是否符合系統與業務限制要求;
2、符合符合系統與業務限制要求單存在異常,則聯系商服或達人客服反饋。
反饋需要提供:店鋪ID、達人ID、異常截圖或視頻、如使用APP操作還需要提供手機型號、操作系統、以及抖音APP版本號等。
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