為營造抖音平臺內良好的購物環境， 規范商家的發貨及交易行為，保障消費者權益，平臺現根據國家現行法律、法規，特修訂《商家發貨行為管理規則》。來看詳細內容：
核心變化：
1、現貨模式攬收超時的計算由“消費者下單后72小時”調整為“商家發貨后（上傳物流單號）的24小時”；
2、新增【欺詐發貨】違規行為；
3、新增【錯發/漏發】“情節嚴重”、“情節非常嚴重”處罰方式。
具體變化如下：
一、發貨模式時效變更
平臺存在多種發貨模式，不同發貨模式下的發貨及攬收時效要求不同，具體要求如下：
1、現貨發貨模式
普通發貨：
?發貨時效要求：消費者支付成功后，商家需在48小時內發貨完成；部分特殊類目可自主設置【2-15天】的發貨時間，具體類目以商家后臺展示為準。
攬收時效要求：商家在發貨后（上傳物流單號）的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。
極速發貨：
（1）【當日發貨】
?發貨時效要求：默認支付截單時間為16:00，當日16:00前支付完成的訂單，需在當日23:59:59前發貨完成；當日16:00后支付完成的訂單，需在次日23:59:59前發貨完成；
攬收時效要求：商家在發貨后（上傳物流單號）的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。
（2）【24小時發貨】
?發貨時間要求：需在消費者支付完成后24小時內發貨；
?攬收時間要求：商家在發貨后（上傳物流單號）的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。
二、欺詐發貨違規行為
1、欺詐發貨
欺詐發貨是指商家在發貨過程中向消費者發送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實施其他情節嚴重的欺詐行為，包括但不限于下列場景：
（1）商家上傳訂單物流單號后，消費者收到**裹的；
（2）商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的，如買A收B；
（3）商家在發貨過程中實施欺詐行為，導致消費者在發貨后合理期限內未實際收到所購商品，情節嚴重的情形。
2、違規處理
以下違規處理措施，并不豁免商家的規范發貨義務，商家應繼續履行相關違規訂單的實際發貨義務。
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三、錯發漏發違規處理方式
積分管理：
抖音平臺將按天維度，計算商家超時發貨/超時攬收的訂單量及超時率，根據超時量和超時率的情況，進行積分管理。如商家發生多次違規行為，會被進行多次積分管理。
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