為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)京東平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)國(guó)家關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性認(rèn)證等相關(guān)規(guī)定和內(nèi)容，確保在售商品CCC強(qiáng)制性認(rèn)證資質(zhì)合規(guī)，減少爭(zhēng)議外泄至監(jiān)管機(jī)關(guān)，降低執(zhí)法機(jī)關(guān)懲查處風(fēng)險(xiǎn)。來(lái)看詳細(xì)內(nèi)容：

一、適用范圍

本規(guī)范適用于京東平臺(tái)【自營(yíng)&POP】CCC強(qiáng)制性認(rèn)證準(zhǔn)入類(lèi)目和準(zhǔn)入商品。電腦辦公、數(shù)碼、家用電器、手機(jī)通訊管控類(lèi)目見(jiàn)附錄。

二、處理流程

1) 自糾自查階段請(qǐng)收到通知后一周內(nèi)自糾自查，按照目錄要求補(bǔ)傳CCC強(qiáng)制性認(rèn)證，并確保CCC強(qiáng)制性認(rèn)證與商品匹配一致，CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)狀態(tài)有效。

2) 平臺(tái)治理階段

通知一周后開(kāi)始周期性抽查，如發(fā)現(xiàn)店鋪存在未上傳、冒用、使用無(wú)效（暫停、撤銷(xiāo)）CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)等情況，京東將按照《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》2.6不配合提交資料進(jìn)行違規(guī)扣分并予以違規(guī)商品下架的處理。

三、 CCC強(qiáng)制性認(rèn)證維護(hù)要求

1）需如實(shí)填寫(xiě)商品屬性信息中的“型號(hào)”或“認(rèn)證型號(hào)”字段，確保CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)型號(hào)與其完全一致。

2）所上傳CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)編號(hào)可在國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)。

3）所上傳CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)經(jīng)在國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)?yōu)橛行顟B(tài)。

四、違規(guī)處理參考規(guī)則

請(qǐng)上傳CCC認(rèn)證證書(shū)，京東會(huì)進(jìn)行周期性抽查，如發(fā)現(xiàn)店鋪商品存在未上傳、冒用、造假、使用無(wú)效CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)等情況，京東將按照《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》2.6不配合提交資料進(jìn)行違規(guī)商品下架等處理。

五、CCC強(qiáng)制性認(rèn)證管控幫助中心

1、哪些商品需要CCC強(qiáng)制性認(rèn)證？

請(qǐng)查看商品外包裝是否有“CCC”標(biāo)記或按照國(guó)家發(fā)布的目錄進(jìn)行查詢(xún)：

http://www.cnca.gov.cn/bsdt/ywzl/qzxcprz/mlmsyjd/201908/t20190802_57323.shtml.

2、在目錄內(nèi)的商品如何申請(qǐng)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證？

步驟1：可在中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心官網(wǎng)查詢(xún)認(rèn)證流程

https://www.cqc.com.cn/www/chinese/cprz/CCC強(qiáng)制性認(rèn)證cprz/

步驟2：承擔(dān)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證強(qiáng)制性認(rèn)證的機(jī)構(gòu)如下，可致電機(jī)構(gòu)了解申請(qǐng)方式 http://www.cnca.gov.cn/cnca/rdht/qzxcprz/jcjggljg/4731.html

3、如何獲取CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)編號(hào)？

如商品包裝標(biāo)簽印有“CCC”標(biāo)記，可通過(guò)向上游生產(chǎn)廠家或品牌持有人索要，也可借助商品銘牌上公司名稱(chēng)登錄全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)自行查找 http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page

4、CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)如何填寫(xiě)？

步驟1：POP：商家后臺(tái) -- 商品管理 -- 在售商品管理 -- 列表操作欄 -- 資質(zhì)管理      自營(yíng)：VC系統(tǒng)中上傳

步驟2：選擇CCC強(qiáng)制性認(rèn)證，并依據(jù)資質(zhì)示例圖片上傳正確資質(zhì)；產(chǎn)品型號(hào)調(diào)取前臺(tái)規(guī)格參數(shù)中的型號(hào)/認(rèn)證型號(hào)匹配證書(shū)中的型號(hào)（選錯(cuò)將導(dǎo)致資質(zhì)無(wú)效）

5、審核通過(guò)時(shí)效如何提升？

a) 正確填寫(xiě)商品信息中的“型號(hào)”、“認(rèn)證型號(hào)”兩個(gè)字段。

b) 確保CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)狀態(tài)為有效。

c）確認(rèn)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)有效期填寫(xiě)準(zhǔn)確。

6、自動(dòng)校驗(yàn)不通過(guò)、多次被駁回該怎么辦？

a)   通過(guò)公共信息平臺(tái)先確定證書(shū)有效性，并同時(shí)確定商品型號(hào)與CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)內(nèi)型號(hào)匹配。

b)  同時(shí)確認(rèn)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)編號(hào)、委托人名稱(chēng)、有效期與公共信息平臺(tái)一致。

c)   如已確認(rèn)上述信息，仍無(wú)法通過(guò)，可等待人工審核。

7、如何判定CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)冒用？

a) 商品有CCC強(qiáng)制性認(rèn)證，但上傳的CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)型號(hào)和生產(chǎn)信息與商品前臺(tái)維護(hù)的商品型號(hào)信息不一致或生產(chǎn)信息不一致，則判定冒用。

b) 商品本無(wú)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證，冒用他人或其他商品的認(rèn)證信息。

8、如何判定使用無(wú)效CCC強(qiáng)制性認(rèn)證？

a)  CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)處于撤銷(xiāo)、暫停、過(guò)期失效狀態(tài)下，商品仍在售賣(mài)。

b)  CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)處于主動(dòng)申請(qǐng)的注銷(xiāo)狀態(tài)，且產(chǎn)品于注銷(xiāo)日期前生產(chǎn)。（注銷(xiāo)為委托方主動(dòng)行為，從注銷(xiāo)之日起，不再有新產(chǎn)品產(chǎn)出，但可銷(xiāo)售庫(kù)存）。

附錄：電腦辦公、數(shù)碼、家用電器、手機(jī)通訊CCC資質(zhì)管控類(lèi)目（供參考）

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