為了保障消費者權益，促使新人商家提高成單率，淘特推出了《不滿意包退-新人招商規則》，旨在讓新人清楚了解“不滿意包退”這一服務保障，并積極加入其中。讓我們來看看詳細內容：

一、服務內容

1.  新人在淘特購買商品后，若收到的商品發生質量問題/描述不符/破損少件等商品問題，且消費者在系統內記錄的簽收時間起48小時（含）發起退款申請的，商家應在申請發起后的24小時內有效響應消費者發起的退款申請（商家與消費者就處理方案達成一致協議則視為有效響應）。若消費者提供有效憑證的，商家需在上述規定時間內根據實際情況為消費者提供退款處理的服務

2.  品質保障服務的履行條件包括（須全部滿足）：

（1） 訂單商品是新人招商貨品且訂單金額小于等于100元

（2） 消費者收到的商品有質量問題/描述不符/破損少件

（3） 消費者在簽收后48小時內發起退款申請

（4） 消費者提供未經涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于（不要求同時具備）圖片憑證、快遞憑證、質量檢測憑證

二、消費者保障（含不履約賠付）

1.若商家未根據本服務條款的規定履行服務的，淘特有權支持并執行消費者的退款申請（相應金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并依據《消費者權益保障規則》進行違約賠付（每個子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元）。

2.商品存在質量問題/描述不符/破損少件問題，且消費者通過圖片/視頻等方式證明問題屬實的，若消費者要求退貨退款，商家需同意退貨并承擔運費；若消費者要求僅退款，商家需按照以下退款比例支持退款（退款金額不低于1元）。

3.  如淘特認定商家違背或未按時履行本服務條款規定的服務承諾的，不履約情形嚴重的淘特有權依據《淘特市場管理規范》對商家采取違規處理措施。

4.  若買家存在“濫用會員權力”、非基于生活消費所需進行的購買的不予賠付。

5.  淘特有權根據消費者行為、店鋪運營和服務質量、商家履約情況、商品所屬行業和分類等因素，為消費者提供極速退款服務，該服務的單筆退款金額上限為100元。若商家對于退款結果有異議，可在退款后的48小時內發起申訴。申訴路徑：商家后臺-萬象-我要咨詢

三. 特別說明

1.  本服務所涉及退款原因的具體文案可能不時進行調整，具體以申請退款頁面顯示為準。

2.  本服務條款未涉事宜，適用平臺協議及平臺其他規則。

以上為本次關于淘特不滿意包退新人招商規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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