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    支付寶副總裁樊治銘:我們唯一的對手就是現(xiàn)金

    2013-11-28 10:21:37 來源:互聯(lián)網(wǎng) 人氣:3695

     “其實(shí)我們只有一個對手,就是現(xiàn)金。而今年支付寶錢包還有一個對手,就是你放在身上的錢包。”支付寶公司副總裁樊治銘如是說。

      互聯(lián)網(wǎng)巨頭總是有著共同的夢想,一起看到流著奶和蜜的土地。他們在支付領(lǐng)域的混戰(zhàn)在所難免。

      50年后,那個著名的民間故事將會被改寫,阿里巴巴的對手不是四十大盜,而是一只企鵝。阿里巴巴用力顯示自己的與生俱來的智慧,企鵝則用肥厚廣博的溫暖攢人氣。

      支付寶錢包的“獨(dú)立日”

      11月13日,阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘表示,支付寶錢包用戶已經(jīng)過億。作為阿里系在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最有競爭力的產(chǎn)品,支付寶宣布將移動端的支付寶—“支付寶錢包”作為獨(dú)立品牌發(fā)展。

      相比格局已定的PC端支付市場,移動端未來在金融、生活服務(wù)、電商等領(lǐng)域的想象空間更大。樊治銘同時透露,支付寶錢包將會獨(dú)立品牌運(yùn)作,對手是實(shí)體錢包。

      對于獨(dú)立運(yùn)作,樊治銘當(dāng)然是有底氣的。支付寶錢包于2009年推出,定位為移動支付平臺,2013年10月發(fā)布了7.6版本,用戶不僅可以通過其還信用卡、轉(zhuǎn)賬、付款、收款、繳費(fèi)、充話費(fèi)、卡券管理,還可以借余額寶產(chǎn)品理財(cái)。按照支付寶公布的最新數(shù)據(jù),“支付寶錢包”用戶數(shù)近1億,支付寶手機(jī)支付用戶已經(jīng)破億。

      業(yè)內(nèi)業(yè)外的人越來越清晰地看到,未來移動支付取代現(xiàn)金的跡象越發(fā)明顯,國外有些國家移動支付差不多有了七成,這無疑讓支付寶錢包的市場空間越發(fā)廣闊。

      然而,事情并非阿里想得如此一廂情愿。原以為推出的支付寶錢包會再次改變移動支付的生態(tài)體系,結(jié)果移動互聯(lián)網(wǎng)的顛覆模式,超越了阿里目前的想象空間。這個時候,樊治銘明確表示對手只是實(shí)體錢包多少顯得有點(diǎn)刻意。

      微信支付蔓延癥

      今次“雙11”期間,微信聯(lián)合易迅網(wǎng),在北上廣深等核心城市打造“微信賣場”。11月11日當(dāng)天,微信賣場的成交超過8萬單,占易迅全站的13%。

      11月18日,騰訊微信在廣州舉行首次“微信·公眾”合作伙伴溝通會,在會上公布了九大接口能力,其中“微信支付”的面市成為熱點(diǎn)。據(jù)了解,今后微信支付將分為掃碼支付、APP內(nèi)支付和公眾號支付三種。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,微信支付的普及實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的完整閉環(huán),打通了O2O的最后一環(huán)。

      在臺式電腦占主導(dǎo)的年代在電子商務(wù)領(lǐng)域不甚吃香的騰訊,當(dāng)移動終端開始日漸成為主導(dǎo)的時勢下,手握5億用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)利器微信,讓騰訊的電商夢再次成為可能。

      今年七月,微信的5.0版,新增了銀行卡支付功能,加入了在線支付的競爭行列。因?yàn)橛袔變|用戶的底氣,微信似乎在不經(jīng)意間,成為淘寶的直接競爭對手。

      一貫自信的馬云,開始感覺到了壓力。他擔(dān)心的是,一旦微信支付成熟,或許能夠改變整個電商生態(tài),而終結(jié)了支付寶和淘寶壟斷的局面。

      不僅如此,在實(shí)體店使用微信5.0版本的微信支付功能并綁定銀行卡,可以通過掃碼的方式直接購買咖啡、零食,打印照片,為手機(jī)充值,還能遙控空調(diào)、電視。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好的情況下,整個支付過程十分順暢,平均10秒鐘即可完成整個支付過程。

      支付寶也真切感受到來自微信支付的壓力。就在“微信·公眾”合作伙伴溝通會當(dāng)天,支付寶錢包官方宣布,企業(yè)入駐支付寶錢包公眾服務(wù)平臺將一律免除任何認(rèn)證費(fèi)等費(fèi)用。支付寶錢包會對每一個入駐企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格審核,確保所有入駐商家均為真實(shí)可信的品牌企業(yè)。

      “支付寶錢包”開始試水公眾號,在移動客戶端接入服裝品牌、銀行等商戶。天然的金融支付屬性下,信息訂閱、商品瀏覽、購買和線下兌換都可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)。麥咖啡等首批入駐商戶很快獲益;把“營業(yè)廳”開進(jìn)支付寶的光大銀行信用卡,短短7天粉絲數(shù)突破50萬。

      支付寶更先下手為強(qiáng)地發(fā)布公告,稱從2013年12月3日開始在電腦上進(jìn)行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬,將收取手續(xù)費(fèi),0.5元起收,10元封頂。 專家認(rèn)為,支付寶明顯是在鼓勵和引導(dǎo)用戶使用手機(jī)支付端進(jìn)行支付,此次費(fèi)率調(diào)整或與支付寶移動端布局有關(guān),意在拉動移動端發(fā)展。

      而在專家看來,支付寶PC端收費(fèi)而手機(jī)端不收費(fèi),這正是支付寶直接對抗微信的策略——改變用戶的使用策略,更多地往移動端遷移。

      馬化騰見狀,在公開場合的講話中表示:“我們現(xiàn)在看到阿里特別上心,沖得很前,可能是受了微信支付的刺激,聽說(阿里)是抽調(diào)了公司的好手全部扎在無線這個業(yè)務(wù)上面,要打造幾個所謂的門票。”

      而語音未落,11月16日,銀泰商業(yè)集團(tuán)董事長沈國軍帶著馬云在杭州銀泰百貨逛商場,體驗(yàn)“聲波支付”,引來大量顧客和媒體圍觀。馬云要的就是這個效果。“現(xiàn)在這個時代,沒有任何一家公司可以說高枕無憂12個月,不論是線上還是線下都要擁抱變化。”馬云如是說。

      第三者百度

      然而,移動支付的江湖不只阿里和騰訊,百度以它的大體量,一進(jìn)來就激起大浪。

      今年7 月,央行再次發(fā)布了一批第三方支付牌照,當(dāng)時百度旗下的“百付寶”成功拿到該牌照,牌照類型為互聯(lián)網(wǎng)支付。9月,百付寶就推出了在移動支付領(lǐng)域的首款產(chǎn)品—“百度錢包SDK”。

      百度在移動支付領(lǐng)域的布局將以應(yīng)用和游戲內(nèi)支付為切入點(diǎn),顯然是通過 91 手機(jī)應(yīng)用和游戲分發(fā)平臺來實(shí)現(xiàn)。雖然目前百度錢包 SDK 主要用于游戲內(nèi)支付,但移動支付的想象何止于此。

      而在業(yè)內(nèi)人士看來,91無線產(chǎn)品已經(jīng)被納入百度旗下,91桌面用戶數(shù)已經(jīng)破億,在不久的將來,很有可能成為“百付寶”發(fā)展的重要平臺。

      原本阿里、騰訊、百度巨頭在互聯(lián)網(wǎng)金融各有天地,但移動互聯(lián)網(wǎng)O2O的發(fā)展,讓整個格局變得微妙起來,三家巨頭都要爭線下資源,包括餐飲、旅游、KTV的商戶以及參與消費(fèi)的用戶,如此第三方支付,更確切的是移動支付,才價值倍增,移動支付的用戶也是含金量最高,能進(jìn)一步分析的“金礦”,O2O市場具有顛覆巨頭的可能性。

      百度未來有著更大的野心,企圖打通地圖的LBS(基于位置的服務(wù))與移動支付。接下來,各大互聯(lián)網(wǎng)公司在移動支付市場的角逐將更加激烈。”

      移動支付如何安全?

      事實(shí)上,包括盛大在內(nèi)的更多企業(yè)早已意識到移動支付入口的重要性。移動支付的空間會更加廣闊,涵蓋網(wǎng)上購物和線下消費(fèi)等領(lǐng)域,對于網(wǎng)民的生活方式,將會產(chǎn)生根本性的影響。

      目前,整體移動支付市場還處于用戶培養(yǎng)階段,各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在通過不同的應(yīng)用工具和服務(wù)平臺對用戶的移動支付行為進(jìn)行培養(yǎng)。?

      阿里通過電子商務(wù)帶動支付,騰訊、百度則通過自身已有服務(wù)或內(nèi)容帶動自有移動支付的使用。?此外,各大互聯(lián)網(wǎng)公司推出各種理財(cái)產(chǎn)品,也是其撒手锏之一,如余額寶和百付寶等等,均使用較高收益率來吸引小額資金的注入,通過對碎片化理財(cái)需求的滿足促使用戶在持續(xù)的理財(cái)產(chǎn)品中培養(yǎng)對移動支付的持續(xù)關(guān)注。

      但是,目前的問題是,支付便捷的同時也帶來較大安全問題。手機(jī)開放性的隱憂,就是手機(jī)病毒容易侵入,同時一旦手機(jī)丟失造成的信息泄露,將會帶來更多的金錢損失。因此移動支付的安全問題,無疑成為贏得用戶信任的關(guān)鍵因素。

      在被對手質(zhì)疑后,微信日前推出有效賠付機(jī)制,對因使用微信支付造成的資金被盜等損失進(jìn)行全額賠款,以消除用戶對于資金安全隱患的擔(dān)憂。賠付渠道是一方面,接下來更多應(yīng)該是比拼服務(wù)。更加高效完善的客戶響應(yīng)和服務(wù),是增強(qiáng)信任度的長久方式。

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