京東商品平臺發布了商品基礎信息整改及治理的通知,本次通知是第二批次整改,通知內容如下:
接相關通知要求,為改善經營環境,提升消費者購物體驗,維護商家的合法權益,從2021年12月13日起,京東將開始第二批次類目商品基礎信息清洗及治理工作。請商家朋友在2021年12月27日0:00之前完成店鋪內商品自檢自查工作,并對違規商品基礎信息的違規內容進行修改。如逾期未整改,將面臨下架、扣分等處置結果。
下面,將商品基礎信息清洗的詳細內容做拆解,分享給諸位:
一、本次商家需自檢自查的主要場景,舉例如下:
1、類目亂掛:發布的商品與其實際類目歸屬不一致;比如:商品本身是手機,但是掛在了電腦類目;
2、品牌亂掛:發布的商品掛靠在錯誤品牌下;發布超過約定品牌的商品;比如:銷售的是A品牌,但是掛靠在B品牌下;C品牌的經營范圍只是鞋子,但是商家在食品類目下使用C品牌;
3、屬性違規:商品屬性值填寫錯誤,與頁面描述不符;比如:商品是內存64G的手機,標題寫128G
4、標題違規:未按照規范的標題發布商品;比如:商品本身是“床單”,但是標題寫“被罩”;非“李寧”品牌的商品標題寫“李寧”;商品本身是紅色,標題寫黃色+紅色等。
二、商家Q&A
Q:為什么商品受到了處罰?
A:因在系統算法和人工抽檢過程中發現商品基礎信息錯誤,且您未在系統要求時間內進行修改,違規商品將進行處置。
Q:如何查詢違規信息?
A:如果發現商品信息錯誤,會通過正陽門郵件、京麥消息、商家后臺-信息違規列表展示等渠道通知。您可以在商家后臺查看具體違規信息,路徑:“商家后臺-體檢中心-信息違規頁面”,查詢被平臺識別的違規商品信息。
您可以查看違規原因,然后去修改商品信息即可。
Q:如果發現基礎信息違規,京東會采取哪些治理措施?
從2021年12月13日起,經營類目在第二批次的商家需開展店鋪內在售商品的自檢自查工作,并關注店鋪內商品駁回信息,及時進行違規信息修改。如逾期未整改,我們將按照《京東開放平臺商家違規積分管理規則》中“不當發布商品或信息”和“類目亂掛”場景規則對商家進行處理:
注:違規程度特別嚴重包含但不僅限于以下場景:
(1)店鋪內存在多個商品信息違規的情況;
(2)商家惡意違規,多次被識別到商品信息違規行為。
同時,我們將視具體違規程度采取包括但不限于違規商品搜索推薦降權,屏蔽、刪除違規商品,下架全店商品的處理措施。
Q:商品基礎信息治理會維持多長時間?
A:京東平臺將會一直持續對商家所售商品進行巡查監控,并運用系統算法和人工抽檢這兩種方式開展排查哦!
以上京東商品基礎信息整改及治理的通知,京東開店的商家可得注意了。
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