自2022年1月起，京東開放平臺店鋪將逐步由店鋪運營模式切換至類目運營模式(部分店鋪除外)，為商家提供更好的生態(tài)環(huán)境和更廣闊的經(jīng)營空間。詳情如下：

一、什么是類目運營模式?

類目運營模式是從用戶視角出發(fā)，建立商品需求與商家供給的鏈接,為快速匹配用戶需求和商家供給提供基礎(chǔ)。在類目運營模式下，店鋪所經(jīng)營的每個類目都有對應(yīng)的類目運營人員，可獲得對應(yīng)類目規(guī)則下更公平的資源，以助力商家進行多類目經(jīng)營和發(fā)展非主營類目,拓展發(fā)展空間。

二、多類目經(jīng)營需要遵循什么規(guī)則?

1、POP店鋪可申請經(jīng)營主營一級類目下的全部類目。示例:某店鋪主營類目為“手機通訊-手機”，2022年1月起可申請經(jīng)營“手機通訊”下的全部類目，如“手機通訊-手機配件-手機電池”，資質(zhì)及類目運營審核通過后即可經(jīng)營。

2、類目運營模式的POP店鋪可申請經(jīng)營平臺開放的非主營─級類目（黑名單類目除外)。

示例:某店鋪，運營模式為“類目運營”，主營類目為“手機通訊-手機”，假設(shè)平臺開放的一級類目為“家用電器”、

“汽車用品”，黑名單類目為“家用電器-廚衛(wèi)大電-電熱水器”，該店鋪可申請經(jīng)營“家用電器”、“汽車用品”下除“電熱水器”外的所有類目，資質(zhì)及類目運營審核通過后即可經(jīng)營。

三、如何申請多類目經(jīng)營?

自2022年1月起，將逐步開放跨類目經(jīng)營。若商家想經(jīng)營多個一級類目，可申請京東平臺開放的類目(查詢路徑:京麥商家中心-店鋪管理-品牌管理)，審核通過后即可開通經(jīng)營。

不支持店鋪類型：拍拍二手、七鮮等模式的店鋪暫不支持申請(以京麥后臺店鋪可申請的類目范圍為準(zhǔn))。

四、如何找到對應(yīng)的類目運營人員?

方式一：登錄京麥商家中心進行查詢，具體路徑及上線時間以后續(xù)通知為準(zhǔn)。

方式二：可通過咨詢客服查詢對應(yīng)的類目運營人員。

五、如何與類目運營人員溝通?

類目運營人員通過京麥咚咚與商家溝通。類目運營人員會根據(jù)類目創(chuàng)建類目運營咚咚群,群成員為運營人員對接的類目店鋪的主賬號及子賬號。

類目運營人員會在群里進行信息收發(fā)、活動發(fā)布及答疑等重要的運營溝通，需要商家朋友們關(guān)注，不考核商家的回復(fù)率，也不會影響商家正常的客服接待等。

商家朋友可以將店鋪曰常負(fù)責(zé)和京東運營對接的運營賬號邀請到群中，以保證及時獲取群內(nèi)信息。

六、原店鋪維度運營模式是否并存?

現(xiàn)階段為保障商家運營工作平穩(wěn)開展，店鋪維度運營工作可聯(lián)系商家客服處理，如修改店鋪名稱、虛擬組套開通等事項。與此同時，京東將逐步通過規(guī)則化、系統(tǒng)化，為商家創(chuàng)造更高效、更公平的經(jīng)營環(huán)境。

七、如有其他疑問該如何解決?

方式一∶撥打商家客服熱線400-622-9068。

方式二:點擊京麥商家中心主界面右側(cè)懸浮“京靈智能助手"聯(lián)系商家在線客服。

方式三∶登錄麥頭條輸入您的問題關(guān)鍵詞搜索查看相關(guān)文章或問答，如無相關(guān)內(nèi)容，可發(fā)布提問(發(fā)布提問時請?zhí)砑訂栴}標(biāo)簽“類目運營”，以便快速解答)。

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