2022年1月5日，中央廣播電視總臺宣布京東成為總臺2022年春晚獨家互動合作伙伴！今年春晚，京東將攜手打造玩法簡單、福利多樣、迄今為止持續時間最長的全民互動活動。活動將把互動玩法和好禮相結合，邀請全民參與瓜分福利及好物，預測活動期間的京東新老用戶活躍度陡增，為此建議家電品類商家做好如下運營安排：

一、春節期間保持活動促銷力度，關注新用戶營銷相關工作落地

（一）建議春節促銷力度延續時間：2022年1月30-2月16日

（二）注重店鋪春節視覺氛圍打造，店鋪促銷優先選

擇滿減促銷，確保玩法簡單、力度真實有效；

（三）新用戶促銷工具：新人促銷（首購禮金優惠券、新人價等）、開卡禮包、積分兌換、會員價、裂變優惠券、專屬客服等；其中，新人價設置方法:商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷–新建促銷-定向人群https://promo.shop.jd.com/web/v1/unitPromo/base/0

（四）京東作為春晚電商獨家合作伙伴，率先搶占新春超級流量，平臺啟動春晚游戲互動券提報，分別為2檔春晚京券和2檔春晚東券的白名單收集。

1）兩檔春晚京券:50元、100元,平臺100%承擔費用。

2）兩檔春晚東券:滿999減30、滿2000減50,商家100%承擔費用。

3）白名單提報編號：101581833，1月25日18:00報名截止，具體體要求請看活動系統說明。

（五）為保證【2022年-春晚項目】內外傳播的統一性，現向各商家布達主題&口號（周知）、東聯VI使用規范：

1）春晚項目主題和口號：主題為春晚有歡喜，京東等著你；口號為看春晚打開京東搖一搖分15億紅包和好物；

2）春晚獨家合作計劃東聯VI規范：適用于東聯品牌商在春晚活動期間的宣傳物科，鏈接地址：https://3.cn/104Fv-g5R訪問密碼： nhnn4e

備注：ICON的使用時間范圍為：2022年1月14日-2022年2月1日

二、春節發貨時效：商家需明確公示春節期間發貨安排，針對已支付訂單做好用戶溝通

商家可在商家后臺-配送管理上進行“自定義延遲發貨時效”或“正常發貨”的設置。商家在后臺自行設置發貨時效的，以后臺設置為準；如商家未在商家后臺進行設置，需遵守平臺統一發貨時效要求，系統將自動向前臺推送并展示平臺統一的發貨時效。根據平臺規則，優先確保用戶體驗。

【春節發貨設置時效手冊】

https://mtt.jd.com/article/articleView/2b8068dc-2da0-4ade-a707-db1ae845ae35.action

【晚必賠】支持晚發貨賠付：

https://mtt.jd.com/article/articleview/7ad8c5c8-4b7a-4762-91e9-779936730ba6?rootld=null

春節期間【風向標】保障公告：

https://mtt.jd.com/article/articleView/7aa202ed-8493-4889-a9of-322c5e399fa8.action

三、春節期間客服值班安排

建議春節期間2022年1月30日-2月16日保持常規客服時效，1月31日-2月1日春晚期間加強人力安排，確保咚咚30s應答時效，針對用戶高頻問題如發貨時效、活動力度等做好話術安排。

京小智春晚助力：

https://mtt.jd.com/article/articleview/3c4f0a7b-17d8-49c8-a541-f5f21bb67c74.action

四、做好促銷風險控制，確保商家和用戶安度春節

請各位商家務必確保促銷正確，安排運營人員做好每日店鋪巡檢，可通過設置店鋪折扣閾值、京營保等工具避免損失發生。春節期間平臺將加強風控監控，如商家端出現價格和風險事件請第一時間聯系您的店鋪運營或商家咨詢電話400 622 9068

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