本篇文章針對拼多多商家常見的小區團購相關問題進行了整理，參與拼多多小區團購的商家可以來了解：
一、履約問題
Q：如何通知每個團員已送達？
A：敲重點：到貨一定要拿到核銷碼。只要拿到團內任意1人的核銷碼，系統就會自動打電話給其他團員通知到貨。
1.團內任意一個用戶核銷后，后臺會自動觸發電話&短信給剩余未核銷的消費者，通知到貨。
2.成團后，系統會自動生成群聊，通知用戶已成團。貨品送達后群內會更新送達通知
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Q：小區團購訂單怎么核銷呢？
A：1、消費者主動點擊確認收貨，該筆訂單核銷成功，其他訂單狀態仍為待核銷
2、商家在后臺核銷任一團員的核銷碼，該團購內所有訂單均自動核銷成功
Q：買家主動點了確認收貨，沒有核銷碼了怎么辦？
A：確認收貨等同于核銷了，其他批量核銷就不會再算【確認收貨】這單；如需要核銷此批次訂單，需找其他未確認收貨的團員提供核銷碼
Q：消費者如果貨到后不愿意提供核銷碼怎么辦？
A：若商家的同城配送訂單存在延遲到貨違規（即48小時內未核銷），但貨物已在48小時內送達；可引導商家通過下述鏈接申訴延遲到貨違規；平臺會進行核實。
【申訴鏈接】https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=65329731634（請重點閱讀申訴須知）
需要提交對應訂單號的材料證明，包括但不限于貨物48小時內送達的照片（小區名稱、具體貨物、照片定位及時間水印）、消費者確認48小時內收到貨物的證明等。【切勿提供虛假材料，否則會被認定為虛假申訴】
Q：48小時內送達，是以成團時間為準，還是客戶下單時間為準？
A：48小時以成團時間開始算
Q：貨物送到后，小區拒絕接收怎么辦？
A：可向其說明該貨物是快遞，每1單上都有具體的買家收貨信息（樓棟、門牌號），門衛/志愿者更容易理解，且會幫忙配送
Q：小區團購，商家聯系不上團長怎么辦？
A：小區團購模式下沒有團長，可以聯系任一一人第一個取貨
只要拿到團內任意1人的核銷碼，系統就會自動打電話給其他團員通知到貨。
二、售后問題
Q：用戶什么時候可以申請退款？
A：訂單成團前、成團后、收貨后均可申請
需注意：
1、成團后的退款需要商家同意，商家同意則成團的其他單號仍需要發貨，商家不同意可繼續送達，通知消費者領取，如果送達后消費者仍然要退貨，非商品問題退貨，運費自理
2、收貨后的申請退款需先退貨，退貨有效期為20天，消費者可在20天內選擇上門取件/自己快遞寄回。快遞費由責任方承擔。水果生鮮不支持無理由退貨
三、庫存問題
Q：庫存計算方式是怎樣的？
A：成團扣庫存
Q：有沒有售罄提醒功能？
A：商家后臺是有庫存告警
四、成團問題
Q：如果未成團導致自動退款，是否會需要收取基礎技術服務費？
A：不需要。
以上關于拼多多小區團購商家常見問題解答，希望對商家有幫助，商家如有其他問題可以前往甩手網的網店問答提問尋找解答。
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