快手電商直播預告能夠幫助商家提前對下場直播進行預熱。并在開播時對已預約用戶進行提醒召回,提升直播轉化。本次對預告進行了全面升級,增加了預告詳情頁支持預告商品及賣點透出,用戶可對本場的預告商品進行預約,預約商品后會在商品直播講解時通過push和私信渠道進行召回。極大的提升了預告效率。
一、 用戶預約的完整鏈路
1、用戶點擊預告plc可以拉起半屏查看預告商品清單,或者通過點擊店鋪頁預告卡片查看預告商品。
2、用戶可以選擇預約整場直播或選擇指定商品進行預約
3、主播開播提醒(日歷/push/私信)
4、商品直播講解提醒(push/私信)
5、用戶點擊消息進入直播間
二、 如何創建直播預告
1、 創建入口
電腦端:快手小店工作臺->直播助手->直播計劃->直播預告
直播助手地址:https://zs.kwaixiaodian.com/page/home
手機端:快手app→側邊欄“快手小店”→切換至“賣家端”→常用應用“查看更多”→直播計劃
2、 創建流程
電腦端:
主播需要先創建直播計劃→添加選品備貨→編輯直播預告
選品備貨里的商品標簽設置會影響在預告商品清單的展示,“爆品”標簽商品會展示在”好物推薦“樓層、其余商品會展示在“更多驚喜”樓層。
直播預告編輯:預告封面、吆喝兩句、預告商品、預告視頻、預約領券。確認無誤后點擊發布。
預告發布后主播可以選擇通過「客戶精準營銷」和「磁力金牛」對預告進行推廣
① 客戶精準營銷(用戶CRM):主播可以圈定目標人群通過客服消息和短信將預告精準推給目;
② 磁力金牛:主播可以選擇磁力金牛對預告關聯的短視頻込進行推廣、精準提升預告全網曝光。
手機端:
在手機端主播可以創建直播計劃→添加選品備貨→編輯直播預告。
3、 數據查看
電腦端:
預告發布后主播可以在「直播計劃—直播預告」里查看直播和預告商品的預約用戶數。
手機端:
手機端也支持主播預告發布后查看直播和單品的預約人數。
4、 直播中對預告商品上車講解
直播中在主播端/跟播助手上車商品并點擊【開始講解】,會對預約了商品的用戶進行召回(push/私信)
電腦端:
開播后登錄跟播助手(https://zs.kwaixiaodian.com/page/helper)→導入直播計劃→點擊“上車”→點擊“開始講解”
手機端:
選擇設置好的直播計劃→立即開播
點擊“商品管理”→選擇“待上車商品”列表,即可上車計劃里關聯的選品。
上車后點擊“開始講解”。
三、 預告封禁規則
① 撤回已有觀眾預約的預告達2次
② 針對單場預告且有觀眾預約、未準時赴約開播次數達2次
③ 單場預告商品的直播上架率<70%
④ 單場預告商品的直播講解率<60%
預告準時赴約開播:預告開播時間前后半小時內開播
預告商品直播上架率:主播發布并有觀眾預約、且在對應場次直播上車的預告商品數/主播發布并有觀眾預約的預告商品數
預告商品的直播講解率:主播發布并有觀眾預約、且在對應場次直播上車并講解的預告商品數/主播發布并有觀眾預約的預告商品數
甩手提醒:存在以上違規情況,預告功能禁用3天,請各位商家注意!
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