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    京東待支付訂單挽回活動工具介紹

    2022-06-30 13:55:23 來源:京東 文/sh 人氣:3546

    京東POP店鋪訂單轉(zhuǎn)化率低?顧客下單后未支付?白條營銷工具之一:待支付訂單挽回工具幫助您解決此問題!支持POP商戶自建!針對下單未付款的客戶,定向發(fā)放支付滿減券,并對客戶進(jìn)行觸達(dá)提示,完成支付,促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化!

    核心路徑:京麥?zhǔn)醉?【營銷中心】-【營銷工具】-【白條免息】-【待支付訂單挽回】

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    一、待支付訂單挽回說明

    什么是“待支付訂單挽回”活動?

    “待支付訂單挽回"活動是針對下單未付款的客戶,定向發(fā)放支付滿減券,用戶可L以在京東APP內(nèi)領(lǐng)券完成支付。

    2022年6月9日起,商戶新建待支付訂單挽回活動新增白條支付方式,上線后白條支付訂單占比高達(dá)75%,有效提升待支付挽回效率。

    二、如何觸達(dá)待支付用戶

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    三、待支付用戶領(lǐng)券后使用示意

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    ※消費(fèi)者領(lǐng)券后也可直接點(diǎn)擊去支付進(jìn)入收銀臺進(jìn)行支付結(jié)算;領(lǐng)取待支付挽回優(yōu)惠券但未立即支付的用戶,可在優(yōu)惠券列表查看到優(yōu)患券,待支付訂單列表展示支付立省N元,二次提示用戶去支付。

    四、商家創(chuàng)建待支付訂單挽回活動路徑

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    五、商戶后臺活動創(chuàng)建示范-7要素

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    創(chuàng)建要點(diǎn)

    ①填寫活動名稱,用于商戶自己辨識

    填寫活動起止時(shí)間,開始時(shí)間需設(shè)在當(dāng)前時(shí)間(創(chuàng)建活動之時(shí))2小時(shí)之后的整點(diǎn),可設(shè)置范圍:1天至90天;

    ③選擇商品范圍,全店參與、部分商品參加(白名單)部分商品不參加(黑名單),黑白名單支持在線選品,暫不支持文件導(dǎo)入;

    ④填寫觸發(fā)訂單召回的時(shí)間,即優(yōu)患券展示的時(shí)間點(diǎn),例如設(shè)置15分鐘,那么客戶下單后15分鐘不支付即對客戶展示支付滿減券,可設(shè)置的時(shí)間范圍:下單后5分鐘至120分鐘;

    ⑤填寫支付滿減券力度,滿減優(yōu)惠比例最高設(shè)置50%,最高優(yōu)惠金額200元,優(yōu)惠券有效期默認(rèn)兩天;

    ⑥填寫券量,支持設(shè)置10-200萬的正整數(shù);

    以上活動信息確認(rèn)完畢后,點(diǎn)擊創(chuàng)建待支付訂單挽回活動,活動即創(chuàng)建成功。

    六、商戶后臺活動與數(shù)據(jù)查看

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    七、待支付訂單挽回活動Q&A

    1、什么是“待支付訂單挽回”活動?

    “待支付訂單挽回"活動是針對下單赤付款的客戶,定向發(fā)放支付滿減券,用戶可以在京東APP內(nèi)領(lǐng)券完成支付。

    2、“待支付訂單挽回”支持哪些類型的商戶/店鋪?

    當(dāng)前支持POP商戶中,SOP、FBP、FCS類型店鋪,其他類型POP商戶暫不支持,自營店鋪暫不支持;

    3、“待支付訂單挽回"發(fā)送的支付滿減券,都支持哪幾種支付方式?

    支持京東白條、京東支付兩種支付方式,在收銀臺展示白條立減N元、支付立減N元,僅支持用戶任意支付方式使用一次;僅2022年6月9日以后新創(chuàng)建的活動支持白條支付。

    4、“待支付訂單挽回"發(fā)送的支付滿減券,客戶想要使用是否需要重新下單?是否可以與店鋪券、商品券迭加使用?客戶無需重新下單,可以在支付時(shí)直接使用支付券,支付券可以與店鋪券、商品券、京豆等在同一訂單中疊加使用。

    5、”待支付訂單挽回”的營銷費(fèi)用怎么結(jié)算?

    "侍支付訂單挽回"發(fā)送的支付券實(shí)時(shí)結(jié)算,例如訂單滿100減5元,客戶實(shí)際支付95元,因此為商家結(jié)算95元貨款。

    6、“待支付訂單挽回""發(fā)送支付券,是否有頻控規(guī)則?

    是有頻控的,為了避免客戶養(yǎng)成下單不付款等待優(yōu)惠券的習(xí)慣,活動限定客戶每天可領(lǐng)一張券,最多可領(lǐng)六張券。

    7、商家創(chuàng)建的“待支付訂單挽回"活動會不會影響客戶的正常購買流程?商家能否隨時(shí)關(guān)閉活動?

    不會影響客戶的正常流程,為了防止客戶篩羊毛而故意下單不付款,會有風(fēng)控策略對故意藕羊毛用戶進(jìn)行屏蔽。商家可以隨時(shí)關(guān)閉活動,活動關(guān)閉按鈕在活動列表。

    8、”待支付訂單挽回“發(fā)送京東APP的催付Push規(guī)則有哪些?

    京東APP發(fā)送催付Push的規(guī)則包括:

    1)訂單下單來源為京東APP;

    2)訂單是非預(yù)售的實(shí)物訂單;

    3)一個待付款訂單只推送一次,推送時(shí)間為系統(tǒng)取消訂單前的某時(shí)刻;

    4)同一個三級品類的訂單每天只提醒一次;

    5)晚上10點(diǎn)到早上7點(diǎn)為免打擾時(shí)間段,PUSH不再推送;

    6)客戶點(diǎn)擊PUSH后跳轉(zhuǎn)至訂單詳情頁,點(diǎn)擊領(lǐng)券支付即可完成支付;

    7)PUSH僅推送給木領(lǐng)取過待支付訂單挽回優(yōu)惠券的訂單。

    以上為本次甩手關(guān)于京東待支付訂單挽回活動工具介紹的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!

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