京東POP店鋪訂單轉(zhuǎn)化率低？顧客下單后未支付？白條營銷工具之一：待支付訂單挽回工具幫助您解決此問題！支持POP商戶自建！針對下單未付款的客戶，定向發(fā)放支付滿減券，并對客戶進(jìn)行觸達(dá)提示，完成支付，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化！

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一、待支付訂單挽回說明

什么是“待支付訂單挽回”活動?

“待支付訂單挽回"活動是針對下單未付款的客戶，定向發(fā)放支付滿減券，用戶可L以在京東APP內(nèi)領(lǐng)券完成支付。

2022年6月9日起，商戶新建待支付訂單挽回活動新增白條支付方式,上線后白條支付訂單占比高達(dá)75%,有效提升待支付挽回效率。

二、如何觸達(dá)待支付用戶

三、待支付用戶領(lǐng)券后使用示意

※消費(fèi)者領(lǐng)券后也可直接點(diǎn)擊去支付進(jìn)入收銀臺進(jìn)行支付結(jié)算;領(lǐng)取待支付挽回優(yōu)惠券但未立即支付的用戶,可在優(yōu)惠券列表查看到優(yōu)患券，待支付訂單列表展示支付立省N元，二次提示用戶去支付。

四、商家創(chuàng)建待支付訂單挽回活動路徑

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五、商戶后臺活動創(chuàng)建示范-7要素

創(chuàng)建要點(diǎn)

①填寫活動名稱,用于商戶自己辨識

填寫活動起止時(shí)間,開始時(shí)間需設(shè)在當(dāng)前時(shí)間(創(chuàng)建活動之時(shí))2小時(shí)之后的整點(diǎn),可設(shè)置范圍:1天至90天;

③選擇商品范圍，全店參與、部分商品參加(白名單)部分商品不參加(黑名單)，黑白名單支持在線選品，暫不支持文件導(dǎo)入;

④填寫觸發(fā)訂單召回的時(shí)間，即優(yōu)患券展示的時(shí)間點(diǎn),例如設(shè)置15分鐘，那么客戶下單后15分鐘不支付即對客戶展示支付滿減券，可設(shè)置的時(shí)間范圍:下單后5分鐘至120分鐘;

⑤填寫支付滿減券力度，滿減優(yōu)惠比例最高設(shè)置50%,最高優(yōu)惠金額200元,優(yōu)惠券有效期默認(rèn)兩天;

⑥填寫券量，支持設(shè)置10-200萬的正整數(shù);

以上活動信息確認(rèn)完畢后,點(diǎn)擊創(chuàng)建待支付訂單挽回活動，活動即創(chuàng)建成功。

六、商戶后臺活動與數(shù)據(jù)查看

七、待支付訂單挽回活動Q&A

1、什么是“待支付訂單挽回”活動?

“待支付訂單挽回"活動是針對下單赤付款的客戶，定向發(fā)放支付滿減券，用戶可以在京東APP內(nèi)領(lǐng)券完成支付。

2、“待支付訂單挽回”支持哪些類型的商戶/店鋪?

當(dāng)前支持POP商戶中，SOP、FBP、FCS類型店鋪,其他類型POP商戶暫不支持，自營店鋪暫不支持;

3、“待支付訂單挽回"發(fā)送的支付滿減券，都支持哪幾種支付方式?

支持京東白條、京東支付兩種支付方式，在收銀臺展示白條立減N元、支付立減N元,僅支持用戶任意支付方式使用一次;僅2022年6月9日以后新創(chuàng)建的活動支持白條支付。

4、“待支付訂單挽回"發(fā)送的支付滿減券,客戶想要使用是否需要重新下單?是否可以與店鋪券、商品券迭加使用?客戶無需重新下單,可以在支付時(shí)直接使用支付券,支付券可以與店鋪券、商品券、京豆等在同一訂單中疊加使用。

5、”待支付訂單挽回”的營銷費(fèi)用怎么結(jié)算?

"侍支付訂單挽回"發(fā)送的支付券實(shí)時(shí)結(jié)算,例如訂單滿100減5元，客戶實(shí)際支付95元,因此為商家結(jié)算95元貨款。

6、“待支付訂單挽回""發(fā)送支付券，是否有頻控規(guī)則?

是有頻控的,為了避免客戶養(yǎng)成下單不付款等待優(yōu)惠券的習(xí)慣，活動限定客戶每天可領(lǐng)一張券，最多可領(lǐng)六張券。

7、商家創(chuàng)建的“待支付訂單挽回"活動會不會影響客戶的正常購買流程?商家能否隨時(shí)關(guān)閉活動?

不會影響客戶的正常流程,為了防止客戶篩羊毛而故意下單不付款，會有風(fēng)控策略對故意藕羊毛用戶進(jìn)行屏蔽。商家可以隨時(shí)關(guān)閉活動，活動關(guān)閉按鈕在活動列表。

8、”待支付訂單挽回“發(fā)送京東APP的催付Push規(guī)則有哪些?

京東APP發(fā)送催付Push的規(guī)則包括：

1)訂單下單來源為京東APP;

2)訂單是非預(yù)售的實(shí)物訂單;

3)一個待付款訂單只推送一次，推送時(shí)間為系統(tǒng)取消訂單前的某時(shí)刻;

4)同一個三級品類的訂單每天只提醒一次;

5)晚上10點(diǎn)到早上7點(diǎn)為免打擾時(shí)間段,PUSH不再推送;

6)客戶點(diǎn)擊PUSH后跳轉(zhuǎn)至訂單詳情頁，點(diǎn)擊領(lǐng)券支付即可完成支付;

7)PUSH僅推送給木領(lǐng)取過待支付訂單挽回優(yōu)惠券的訂單。

以上為本次甩手關(guān)于京東待支付訂單挽回活動工具介紹的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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