為了提升抖音消費者體驗，規范旗艦店商家經營行為，抖音于近日新增《旗艦店商家考核規范》。 已于7月15日首次生效，本次我們就對該規則進行解讀！

Q: 旗艦店考核背景及外化規則是什么？

為保障抖音平臺健康發展，促進平臺與商家共同成長，持續為消費者提供優質的商品、品牌和服務，特制定《旗艦店商家考核規范》。具體規則請查看：抖音新增旗艦店商家考核規范，7月15日生效！

Q: 聽說旗艦店要考核了，怎么個考核法？

平臺內旗艦店商家均需參加其店鋪所處階段（免考期+試考期or免考期+正式考期）的考核，其中新入駐的旗艦店商家（店鋪入駐不滿一個月的商家）會需要進入試考期。 且需符合對應考核標準，如未達標，將被從旗艦店降級為專賣店。具體路徑抖店后臺--店鋪--店鋪成長--旗艦店考核。

因考核不達標被從旗艦店降級的商家可繼續參加考核，次月的月度考核達標后，可選擇申請升級為旗艦店。如未達標，將繼續維持現有店鋪類型狀態。

具體考核項目有商家體驗分，用戶負反饋率（CCR），商家可通過抖店后臺--店鋪--店鋪成長--旗艦店考核看到自己當前的分數及當月目標分數。

本次考核通過批量店鋪測試-全量考核的方式開展。

Q: 能幫忙舉個例子嘛?幾個考核期應該怎么理解？

免考期：所有被考核的旗艦店商家在首次（包含新店入駐）考核的當月免于考核，免考期的范圍為首次考核之日起至當月月底。

【例如：商家2022年1月4日店鋪首次參與考核，則2022年1月31日24時免考期結束】

試考期：新入駐的旗艦店商家（店鋪入駐不滿一個月的商家），免考期結束后從次月1日起的3個自然月為試考期。

【例：商家2022年1月4日店鋪新入駐上線，2022年2月1日啟動試考期，2022年4月30日24時試考期結束】

正式考核期：通過免考期、試考期（如有）的旗艦店商家，以6個自然月為一個考核周期實行循環制，一個考核周期結束，自動進入下一考核周期。

情況一：商家在考核周期內未達到降級閾值：即6個月內沒有出現累計3個月考核未達標情況。則6個月考核周期結束，自動進入新的考核周期。

【例：商家2022年1月4日店鋪上線，則商家自2022年5月1日開始正式考核，2022年10月31日24時考核結束；2022年11月1日0時自動進入新的考核周期】

情況二：商家在考核周期內達到降級閾值：即6個月內已出現累計3個月考核未達標情況，則店鋪降級，本次考核周期自動結束。進入店鋪升級恢復期，恢復期任何月度考核達標，商家可于達標次月申請升級旗艦店。

【例：商家2022年1月4日店鋪上線，則商家自2022年5月1日開始正式考核，2022年8月31日24時考核結束時已經累計3個月考核未達標，則最晚2022年9月1日0時被降級成專賣店，自動進入店鋪升級考核周期，如商家2022年10月31日達標，商家可于2022年11月當月申請店鋪升級成旗艦店】

考核期由平臺統一開啟，商家可登錄抖店后臺--店鋪--店鋪成長--旗艦店考核，看到自己當處于哪個考核階段。

Q: 我要去哪里查看達標情況呢？

商家可通過抖店后臺--店鋪--店鋪成長--旗艦店考核看到自己的店鋪達標情況。

Q: 提示我連續2個月不達標了，再不達標的話會被降級，我要怎么辦才能達標？

商家可在抖店后臺--店鋪--店鋪成長--旗艦店考核頁面看到不達標的具體明細，包含體驗分，用戶負反饋（CCR）的達標情況，商家亦可通過"去提升"看到指標細節。

Q: 不達標的話我要不降級會怎么辦？自行降級和平臺強制降級有什么差別？

未達標的商家會收到來自平臺的降級提醒，商家可自行選擇降級的店鋪類型：專賣店，企業店。超時未降級平臺自動對店鋪執行從旗艦店降級為專賣店的處理，平臺自動進行店鋪類型及命名的調整。

Q: 被降級后還能恢復嗎？什么時候開始計算能不能恢復期的達標日期？

被降級商家可繼續參加考核，店鋪降級后的任一月度考核達標后，可于達標次月選擇申請升級為旗艦店，商家頁面會顯示”去提升”。

Q: CCR目標如何設定？應該如何提升CCR？

基于店鋪所在主營類目指標表現計算而來。

Q: 什么情況下沒有試考期？

店鋪開店時長超過一個月的商家。

Q: 正式考核是每6個月一個考核周期，是累計3個月不達標才需降級嗎？

是的，考核周期內累計3個月不達標則會進行店鋪降級至專賣店。

以上為本次甩手關于抖音旗艦店商家考核規則解讀的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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