智能發貨是拼多多平臺推出的,根據商家歷史發貨速度、與平均時間,和消費者對發貨的訴求相結合,幫助商家高效完成取號后(從電子面單取到快遞單號后)自動上傳單號到系統的功能。
一、功能介紹
1、智能發貨策略當前包含:
取號后自動發貨:即對于已取號、未發貨的訂單,通過校驗后,系統將按照規則執行發貨,視同商家自行上傳物流單號發貨。
(特別說明:商家在開啟智能發貨后,仍應關注訂單發貨情況,及時處理可能發生的異常情形,如突然缺貨,人力缺失導致的暫時不能發貨,突然發生疫情等不可抗力。 )
2、開啟智能發貨功能,有什么好處?
1) 減少售后量,減少未發貨的退款損失
2) 減少店鋪的催發貨求助,提升體驗分,降低求助率,
3) 防止忘填單號,導致的延遲發貨處罰
二. 功能說明
1. 功能位置:網頁版商家后臺——發貨管理——發貨中心——智能發貨
2. 功能可以自主開啟、關閉功能
3. 對于想開啟功能,但存在部分商品(商品規則粒度)不適用的情況,可以拉黑部分商品(商品規格)。
4. 哪些訂單會命中智能發貨?
訂單需要同時滿足如下條件:
1) 已取號、未發貨
2) 沒有售后單
3) 不受疫情影響
4) 沒有無法攬件的風險
5. 命中智能發貨的訂單可以在哪里查看?
發貨中心頁面-智能發貨記錄;會顯示近24小時內,智能發貨成功的訂單記錄。
6. 使用功能的時候遇到問題該怎么辦?
可以通過頁面上的意見反饋,選擇發貨管理,進行反饋。
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