為了保護抖音消費者權益，規范商家經營行為，抖音制定了《商家訂單解密行為規范》。 詳細規則內容如下：

一、訂單解密功能介紹

2021年8月1日起，為了確保平臺消費者和商家的信息安全，防止因消費者隱私信息泄露導致消費者和商家損失，抖音電商對消費者的隱私數據啟動了加密處理，訂單數據中的消費者隱私信息會以脫敏形式展示，商家后臺導出數據也為密文，針對商家因正常業務需要需查看部分收貨信息的情況，商家可進行如下解密操作（即查看訂單隱私信息）：

1.1 在「抖店后臺-訂單管理」「飛鴿工作臺-訂單詳情」、「售后工作臺-訂單查看詳情」等渠道點擊“小眼睛”查看相關信息；

1.2 第三方軟件已完成改造的，商家可在軟件上點擊小眼睛查看相關信息；

二、訂單解密額度限制

為防止商家不當使用解密功能，平臺對商家訂單解密額度（即查看次數）進行了限制：

2.1 平臺將在每日0點為商家新賦予基礎解密額度，基礎解密額度=商家店鋪近7日最高日支付單量*動態系數，該額度將滿足正常店鋪日常解密需求，具體額度以商家后臺“額度管理”頁面展示為準。

2.2 當基礎解密額度不能滿足商家業務需求時，可申請提升解密額度，最多可提升至的額度以商家后臺“額度管理”頁面展示為準。

2.3 申請臨時提升解密額度時請如實填寫申請理由，隨意或虛假填寫會影響后續提額申請結果，若申請單一直未審核，則會在當日23:59:59自動失效，解密額度將在次日0點重新計算；若審核不通過，具體原因以審核單頁面展示為準。

2.4 當基礎解密額度未使用完時，不得使用提額工具申請臨時額度，申請后將返回審核不通過文案：請將今日剩余額度使用完再申請額度。

2.5 當商家店鋪當日的所有解密次數（包含基礎解密額度+臨時解密額度）用盡，該商家的訂單解密功能將受到限制直至當日24點，次日0點將重新開啟。

三、訂單解密行為規范

3.1 商家需規范使用平臺解密功能，不得使用第三方風險軟件違規解密訂單，否則，平臺將永久關停該商家的訂單解密功能。

3.2 針對交易關閉、待支付、部分支付、已支付（尚未進入待發貨狀態）狀態訂單禁止解密，商家不得違規解密以上狀態的訂單，否則，平臺有權永久關停該商家的訂單解密功能。

3.3 若商家店鋪（含同一主體店鋪）歷史出現較嚴重引導私下交易、電話騷擾/辱罵、**改好評、線下欺詐等違規行為的，平臺將永久關停該商家的訂單解密功能。

3.4 若商家店鋪（含同一主體店鋪）歷史出現較嚴重訂單信息泄漏情況的，平臺將永久關停該商家的訂單解密功能，若違規行為涉及子賬號，將對子賬號處以凍結管控。

以上為本次甩手關于抖音商家訂單解密行為規范的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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