為規范京東雙11營銷短信服務行為，確保短信內容的安全性與合規性，保障京東零售短信業務良好的用戶體驗，減少大促期間用戶客訴，現針對營銷中心-客戶運營模塊中短信營銷相關功能進行調整。 詳情如下：

涉及功能：定向營銷-短信營銷、定向營銷-定向優惠券、工具箱-短信管理（含短信簽名與短信模板）

調整內容：即日起至雙11大促結束（暫定11.12，如有變更將在本通知基礎上更新）期間，所有通過營銷中心-客戶運營模塊發送的營銷短信（含短信簽名與短信模板），均需在平臺運營審批通過后，方可觸達用戶。 

注意事項：

（1）請商家務必規范短信內容，如出現違反網絡信息內容生態治理規定、投放廣告法限制使用用語、投放短信禁投的商品與服務，將予以駁回處理；

（2）由于大促期間短信發送頻次高、量級大，短信通道可能出現擁堵情況，為避免商家短信無法及時發出，請盡量在短信發送時間前一日18點前設置好短信內容（含短信簽名與短信模板）并提交審核。平臺運營將在每日18點前完成當日短信審核。短信投放高峰期間將增加審核頻次；

（3）受單個用戶每日短信觸達頻次限制影響，部分商家短信發送狀態可能出現 “實際人群數量＜2”導致短信發送失敗的情況，屬于正常現象，建議更換人群或時間后重新嘗試發送。

 預祝商家朋友雙11大賣！

 附錄：常見審核駁回情況

（1）短信禁投的商品與服務：1段奶粉、計生情趣用品、醫藥（男科專科用藥）、處方藥、電子煙等，如涉及金融、醫藥，保險，教育培訓等特殊業務范圍的，須遵守特殊業務相關規范，并請法務側評估合法性；

（2）短信內容必須完整、正確、與活動頁面信息一致，促銷活動必須要有明確的活動有效時間；

（3）短信內容中的鏈接必須為京東站內鏈接，且需轉化為短鏈接；

（4）不得包含將用戶引導至域外的內容（如+VX、手機號132XXXXXX聯系等）；

（5）不得包含好評返現、要求具體評價字數、好評曬圖等違反電商法的內容；

（6）不得包含違法廣告法相關規定的內容：如虛假宣傳、使用絕對化用語（高級、最低級、最好、最低、最便宜、或與“最”相似的其它用語）；含有對商品功效、安全性的斷言或者保證；含有說明治愈率或者有效率的詞語，如：治療疾病、防癌抗癌、調節三高、治愈率99%、包治百病、一瓶搞定、3天起效、7天美白、無效退款等內容；

（7）其他違法《網絡信息內容生態治理規定》相關內容

以上為本次甩手關于京東發布加強雙11期間定向營銷短信審核通知的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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