為規(guī)范京東經(jīng)營秩序，保障消費者合法權(quán)益與購物體驗，營造良好經(jīng)營環(huán)境，京東將依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議及相關(guān)規(guī)則進(jìn)行治理，治理手段包括但不限于扣分、降低店鋪星級、全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品閾值、減少店鋪曝光（包括但不限于全店商品流量降權(quán)、禁止投放廣告、禁止提報營銷活動等）、限制使用特定的權(quán)益工具或管理工具（包括但不限于限制新品標(biāo)識、限制使用廠自模式、限制使用ISV工具等）等處理措施。
為了保障您店鋪正常運營，請您及時自檢自查，及時整改。
一、適用范圍：京東（JD.COM）所有商家
二、自查自檢要求：請商家進(jìn)行自查自檢，如有違規(guī)行為請立即停止，并下架刪除違規(guī)商品
三、違規(guī)情形說明：指商家在未經(jīng)他人許可的情況下擅自使用他人信息，包括但不限于未經(jīng)消費者同意，擅自使用消費者信息等。
四、違規(guī)判定說明：
判定為不當(dāng)使用他人信息細(xì)則的情況包括但不限于：
（一）包裹或運單上存在第三方平臺標(biāo)識或其他店鋪信息；
（二）客戶在京東下單后，運單信息顯示來自其他平臺的；
（三）客戶在京東下單后，收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等。
五、具體違規(guī)處理措施：
（1）情節(jié)輕微的，將予以全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品發(fā)布閾值、降低店鋪星級、減少店鋪曝光、限制使用特定的權(quán)益工具等處理措施。
（2）情節(jié)嚴(yán)重的，在上述處理措施基礎(chǔ)上，扣25分；
（3）情節(jié)極其嚴(yán)重或產(chǎn)生了嚴(yán)重?fù)p害消費者體驗的重大輿情的，將永久屏蔽店鋪或?qū)Φ赇佭M(jìn)行清退。
其中，減少店鋪曝光的處理措施包括但不限于全店商品流量降權(quán)/屏蔽、禁止投放廣告、禁止提報營銷活動等；限制使用特定的權(quán)益工具包括但不限于限制新品標(biāo)識、限制使用廠自模式、限制使用ISV工具等。
甩手提醒本公告于2022年11月4日發(fā)布，于2022年11月12日起生效。專項治理截止時間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。
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