為規范京東經營秩序，保障消費者合法權益與購物體驗，營造良好經營環境，京東將依據法律法規、協議及相關規則進行治理，治理手段包括但不限于扣分、降低店鋪星級、全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品閾值、減少店鋪曝光（包括但不限于全店商品流量降權、禁止投放廣告、禁止提報營銷活動等）、限制使用特定的權益工具或管理工具（包括但不限于限制新品標識、限制使用廠自模式、限制使用ISV工具等）等處理措施。
為了保障您店鋪正常運營，請您及時自檢自查，及時整改。
一、適用范圍：京東（JD.COM）所有商家
二、自查自檢要求：請商家進行自查自檢，如有違規行為請立即停止，并下架刪除違規商品
三、違規情形說明：指商家在未經他人許可的情況下擅自使用他人信息，包括但不限于未經消費者同意，擅自使用消費者信息等。
四、違規判定說明：
判定為不當使用他人信息細則的情況包括但不限于：
（一）包裹或運單上存在第三方平臺標識或其他店鋪信息；
（二）客戶在京東下單后，運單信息顯示來自其他平臺的；
（三）客戶在京東下單后，收到來自第三方平臺的物流短信、售后電話等。
五、具體違規處理措施：
（1）情節輕微的，將予以全店商品下架且禁止上架、降低店鋪在售商品發布閾值、降低店鋪星級、減少店鋪曝光、限制使用特定的權益工具等處理措施。
（2）情節嚴重的，在上述處理措施基礎上，扣25分；
（3）情節極其嚴重或產生了嚴重損害消費者體驗的重大輿情的，將永久屏蔽店鋪或對店鋪進行清退。
其中，減少店鋪曝光的處理措施包括但不限于全店商品流量降權/屏蔽、禁止投放廣告、禁止提報營銷活動等；限制使用特定的權益工具包括但不限于限制新品標識、限制使用廠自模式、限制使用ISV工具等。
甩手提醒本公告于2022年11月4日發布，于2022年11月12日起生效。專項治理截止時間以后續公告通知為準。
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