2022年天貓雙12活動即將到來，甩手網為各位商家帶來2022年天貓雙12服務規則FAQ，具體如下：
Q1：今年雙12物流發貨有什么要求？
A：今年雙12的發貨時效要求與日常保持一致，商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄；攬收后24小時內須有物流更新記錄。
Q2：今年雙12延遲發貨會自動賠付嗎？對疫情地區發貨有什么特殊保障政策沒有？
A：延遲發貨自動賠付照常執行。
如商家受疫情、極端天氣等不可抗力影響無法及時發貨，平臺支持對應訂單免責，免責地區以平臺公告為準，不在公告內的特殊情形商家可根據實際情況自行報備。
報備信息頁面及操作路徑：
千牛新版工作臺-交易-投訴與申訴-我要報備
商家服務大廳-延遲發貨報備
營商保-我要報備
特殊物流要求及保障方案，具體點擊公告查詢，請商家朋友們及時關注：
https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&%3BruleId=11005437&%3BcId=395&ruleId=11005440&cId=1097#/ruleStudy/detail?ruleId=11005440&cId=1097
Q3：活動期間非活動商品也需要運費險嗎？
A：活動商家的全店商品生效。
Q4：非活動商品也需要包郵嗎？
A：非活動商品不強制包郵，商家根據需求自行設置即可。
Q5：本次雙12會關閉退款入口嗎？
A：未發貨申請退款入口持續開放，消費者“已買到的寶貝”頁面中的訂單在未發貨狀態下，符合相應條件的訂單，天貓將執行“未發貨秒退”。
以上2022年天貓雙12服務規則相關解答，幫助商家答疑解惑。
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