抖音新手村商家在經(jīng)營中對商品是否有資損風(fēng)險感知較弱，可能存在因自己商品設(shè)置價格較低、未設(shè)置累計限購、測試商品被拍等因素，導(dǎo)致被買家惡意下單，產(chǎn)生資損。詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、功能概述

抖音平臺針對需要主動管控新手村商家商品，減少商家風(fēng)險損失；同時為避免商家客訴，需要告知商家防控明細(xì)，并對商家提供取消管控的能力。

二、功能使用說明

2.1 操作路徑

抖店后臺-店鋪-店鋪保障-防控中心

2.2 概覽模塊

頁面最上方，新手村商家會展示【新手村商品防控】模塊，會顯示目前已防控的商品數(shù)，已攔截黃牛買家量，已攔截黃牛下單量；

點(diǎn)擊“查看詳情”，可跳轉(zhuǎn)到新手村商品防控頁面；

2.3 新手村商品防控

1、防控數(shù)據(jù)看板

防控數(shù)據(jù)模塊展示了整體的攔截數(shù)據(jù)，包含：已防控的商品數(shù)，已攔截黃牛買家量，已攔截黃牛下單量；

2、防控商品

頁面展示加入防控的商品明細(xì)，商家可針對商品進(jìn)行如下操作：

查看攔截效果：點(diǎn)擊“攔截效果”，可跳轉(zhuǎn)至“攔截記錄”頁面，查看歷史攔截記錄；

自定義商品防控：點(diǎn)擊“設(shè)置防控策略”，可跳轉(zhuǎn)至“創(chuàng)建策略”頁面，詳細(xì)操作查看第3點(diǎn)；

取消防控：如商家核實(shí)后，該商品不需要防控，可點(diǎn)擊“取消防控”。

3、防控策略創(chuàng)建

點(diǎn)擊【設(shè)置防控策略】，進(jìn)入“創(chuàng)建策略”的配置頁面，支持最多創(chuàng)建100條策略，前提商家需要開通協(xié)議；

策略名稱：商家根據(jù)實(shí)際情況自行命名即可；

防控等級：選擇防控等級并設(shè)置同一買家可購買賬號數(shù)：防控等級分為“一般防控”和“高級防控”兩種，商家可以根據(jù)情況進(jìn)行選擇使用；

高級防控：適用大促秒殺級商品：建議補(bǔ)貼額度大于補(bǔ)貼前商品價格的10%且大于50元，或補(bǔ)貼額度大于200元時選擇，預(yù)計可防控住90%+的風(fēng)險用戶下單，建議和防控效果僅供參考。

一般防控：適用日常補(bǔ)貼商品：建議非大促秒殺級別的日常補(bǔ)貼商品時選擇。預(yù)計可防控住90%+的風(fēng)險用戶下單，建議和防控效果僅供參考。

同一買家可購買賬號數(shù)：商家可以設(shè)置賬號數(shù)的范圍：1-10（高級防控默認(rèn)是1，一般防控默認(rèn)是4）超出設(shè)置數(shù)將直接攔截其購買（平臺檢測到不同買家ID存在相同聯(lián)系號碼、收件人、付款 人、相同/臨近/虛構(gòu)收貨地址等情形時，視為同一買家的不同賬號數(shù)）。

策略生效時間：選擇策略的生效時間段，只有在該時間段內(nèi)防控策略處于生效狀態(tài)；

適用商品：同一個商品在同一時間只能在一個防控策略內(nèi)生效；

填寫信息后，點(diǎn)擊【創(chuàng)建】即可，該策略會在生效日期內(nèi)自動生效。

4、操作記錄

點(diǎn)擊【操作記錄】，可查看策略的所有修改日志。

可根據(jù)修改類型查詢歷史的修改記錄，包含修改時間以及操作人。

5、退出新手村防控

如商家不需要平臺提供的商品防控能力，可點(diǎn)擊“退出”即可，一經(jīng)退出無法恢復(fù)，將失去商品防控能力，請謹(jǐn)慎操作。

新手村商家出村后，將自動退出商品防控，商家如需要使用，可以在防控中心創(chuàng)建商品防控策略，具體操作手冊防控中心使用說明。

以上為本次甩手關(guān)于抖音新手村商家主動防控使用說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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