對于商家在使用引力魔方時會產生一些問題，甩手網匯總高頻阿里媽媽引力魔方商戶推廣問題解答，希望可以幫助商家解決疑問。
一、商戶推廣高頻問題
對投放花費相關問題
Q：為什么人力方舟點擊花費ppc那么高？
A：是否開啟最大化拿量，如果覺得花費較高可以改成自定義。最大化拿量的好處是投產很高但對應的ppc高。主要看商戶自己所需要的結果，追求高投產就選最大化，追求ppc低就選自定義。
Q：計劃右邊的實時數據花費遠超每日預算，這是什么情況？
A：這個是超投，只要商家不調整日預算，超出的這部分預算日終是不扣款的，是由平臺承擔，如有疑問可以看第二天的報表有無扣款。
Q：自動出價有什么優勢？為什么我成本設置了1元，但是系統跑出來是2元？
A：在自動出價下，您能夠設定預期控制成本，例如2元/點擊，通過系統出價的方式，幫助您去獲得更高價值人群。對于您來說避免了頻繁的出價調控，同時又高效的幫助您獲取您所需的目標量。
ps：自動出價存在數據積累過程，前期有可能超出您設置的成本，后期將穩定，前期超出部分滿足《成本保障機制》后，系統將返還現金券。
Q：實時數據為什么與報表數據有差，哪一個數據可做參考？
A：報表數據是最為精準的，但當天的數據是第二天顯示，實時數據浮動較大對于完整的計劃數據顯示并不精準，如果對計劃作出更改，還是建議參考報表數據。
Q：為什么近期計劃各項數據波動較大？
A：引力魔方相較于其他搜索類的廣告，穩定性相對較差。畢竟人群性標簽，流量分配隨機性還是相對來說還是高一點（人群接受信息的推廣過程，有一定的不確定性）。對與日常數據觀察的話可以將時間線拉長，以七天為一個周期來觀察數據，這樣數據變化觀察要準確一些。
Q：為什么我今天早上創建了計劃，下午還沒有流量？
A：計劃存在冷啟動現象，并且新產品下缺乏數據樣本，計劃前期拿量能力較弱，建議您在持續觀測或提升一定的出價和日預算。同時在已上線冷啟動加速功能。
對流量資源相關問題
Q：優質資源位所產生的流量為何轉化都很差，能不能對其的流量傾斜進行調整？
A：引力魔方平臺的本質就是商家進行挖掘潛客，轉化新客。平臺通過站內外資源位對定向人群進行推廣，而優質資源位所面對人群的范圍密度與頻率最為廣泛，所以相對應的就是流量特別大，但轉化相對其他資源位會差一點。如果商家想要調整流量傾斜，可以調為自定義出價，對自己鐘意的資源位拉高溢價，提高對應資源位的展現。
Q：為什么有的資源位無法投放？
A：資源位的投放與投放主體選擇掛鉤，當選擇商品主體時，可投放信息流+焦點圖資源；選擇店鋪主體或者自定義url時，僅可投放焦點圖。
Q：為什么資源位展示越來越低，預算消耗不動？
A：第一步我們先排查是否人群圈選過于狹窄，導致無展現。第二步要排查是否因出價過低導致市場競爭力不足無法拿到展現量。除了人群出價外，第三步需要排查的就是溢價有無出錯，溢價分為智能調價、資源位溢價兩種類型。
效果體驗相關問題
Q：為什么點擊和加購都沒問題但轉化特別差？
A：如果除了轉化率，各數據都沒有問題，問題就應該從消費者本身、商品本身（商詳、價格等等）方向找答案。收藏加購，無法單一優化，可以重新把收藏人群再圈選，進行投放，實現二次聚焦。
Q：為什么開了日限額后，點擊，曝光，轉化變化大？
A：日限額是帶來一定的影響的，一般來說，甩手網獲悉成交規模與成交效果都是此消彼長，你開日限額前，花費高，系統會盡可能多的投放，除了你所選人群，還會對相近人群投放，雖然轉化成交規模大，但效率不高。現在降低預算后，雖然轉化成交規模不大，但轉化成交效率很高，系統為你匹配的都是最精準的人群。
Q：潛客與新客哪一個更容易轉化？
A：新客，因為潛客是黑盒人群，人群范圍太廣泛，潛客的轉化效率較新客要差很多。
Q：為什么花費點擊成本這么高，還沒有曝光與點擊？（大促前夕）
A：由于正值大促活動，投放的商家會比往常多一些，所以流量競爭比較激烈，建議商家持續關注計劃長周期的效果。大促期間大盤競價水位上升
產品功能使用相關問題
Q：人群方舟計劃與普通產品計劃，最大的區別是什么？
A：人群方舟可以選擇要增長的目標人群資產，聚焦某一類人群做花費。人群方舟可以實時屏蔽干凈，店鋪特定資產人群，普通計劃沒法屏蔽干凈。
Q：冷啟動與新品加速的區別是什么？
A：兩者相差不大，新品飛車搭配計劃冷啟動，效果更佳，且有成本保障。計劃冷啟動助力新品飛車計劃前期快速度過冷啟動，加速變快。
Q：如何使用達摩盤人群？
A：若您具有達摩盤后臺權限，可在達摩盤后臺中同步至“引力魔方”渠道，若未看到該渠道，可聯系小二進行添加。
Q：開的是全店商品推廣計劃，計劃里原本里面有5個，變成4個了，沒有任何操作自動消失了一個，這是怎么回事？
A：看投放主體是不是全店商品優選計劃，全店商品優選每天都在優選更新，優選的條件是與營銷目標有關，比如促進成交，根據轉化率優選。
二、細分問題
1、創建計劃
1.1主體
Q：如果沒有單元，那怎么對于多個商品進行單獨出價
A：新版下若綁定多個商品，則商品出價一致，若您希望對于每個商品進行出價/人群等配置，可拆分為不同計劃。系統也提供為您快捷拆分計劃的功能：
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Q：現在一個計劃最多10個商品，但想設置更多商品怎么辦？
A：建議使用管家計劃來進行全店寶貝優選投放，減少操盤成本，提升投放效果。同時雙十一期間將上線自定義更多寶貝投放能力，敬請期待，
1.2定向人群
Q：什么是目標人群拓展？
A：系統將根據您已選擇的自定義人群，實時計算并拓展相同人群特征，且對您推廣內容感興趣的人群。
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Q：為什么在達摩盤沒有【阿里媽媽引力魔方】渠道？
A：當您開通【阿里媽媽引力魔方】權限后，系統將在第二日為你開通達摩盤渠道權限，同步渠道選擇【超級推薦_內測版】
Q：為什么達摩盤同步的人群后臺看不到？
A：人群同步時，請選用“超級推薦_內測版”渠道，若無該渠道請聯系客服或小二開通。
1.3資源位
Q：為什么有的資源位無法投放
A：資源位的投放與投放主體選擇掛鉤，當選擇商品主體時，可投放信息流+焦點圖資源；選擇店鋪主體或者自定義url時，僅可投放焦點圖。
1.4出價
Q：引力魔方里面無法在一個計劃下對每個商品進行出價嗎？
A：引力魔方升級了智能化投放能力，建議商家可以將相近的品放在同一個計劃下，由系統進行整體出價，為商家競得更加優質的流量，和減低操作與管理成本。
若您還是希望每個商品單獨出價，可通過分商品一一建立計劃方式進行，系統提供了自動拆分計劃能力，幫助商家快速建立分商品計劃。
Q：怎么進行手動出價
A：當營銷目標選擇【優化成交】或【優化加購】時，計劃為自動出價；當選擇【優化曝光】或【優化點擊】時，計劃為手動出價。
Q：相較于手動出價，自動出價有什么優勢？
A：自動出價能夠進行全局最優調節，通過每個消費者顆粒度進行出價，在限定預算的情況下，幫助您拿到更多的所需的營銷目標量。
Q：時間折扣怎么設置？
A：編輯計劃時，打開高級設置，投放時段選擇自定義。
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1.5其他
Q：新版沒有單元嗎？
A：新產品采用計劃組-計劃-創意三層結構，計劃的核心內容均在計劃步驟完成。
Q：最多可以建多少個計劃組和計劃
A：計劃組和計劃數上限均為100個
Q：為什么我沒有分時折扣？
A：目前【促進曝光】和【促進點擊】下為手動出價，【促進加購】和【促進成交】下為自動出價，時間折扣僅可在手動出價下生效，所以只能在促進曝光和點擊的計劃中配置。
2、綁定創意
Q：什么是智能化創意？
A：系統根據寶貝相關元素以及自定義創意，進行千人千面的最優元素組合，來打動不同資源場景的消費者。
Q：一條計劃最多可以綁定多少個創意？
A：每一個主體最多綁定20個創意，即選店鋪或者自定義url主體時，一條計劃最多20個創意。當選擇商品時，每條計劃最多10個商品主體，那最多可綁定10*20=200個創意。
Q：為什么創意會有部分通過的情況？
A：新版下存在豐富的資源位，一張創意可以投放多個資源位，但不同類型資源位審核規則不同，所以可能出現一個資源位規則通過，另外一個不通過的情況。
ps：創意的資源位審核是獨立的，當a資源位不通過，b資源位通過時，創意仍可綁定在b資源位上并投放。
3、管理計劃
Q：怎么修改創意的推廣標題？
A：創意的推廣標題，可在創意庫修改，不可在計劃tab下直接修改。（已審核通過的無法修改）
Q：怎么批量調整多個計劃？
A：選擇多個計劃后，即可快捷對于計劃狀態，以及計劃的出價、預算、時間/地域進行快速調節。
Q：怎么修改快速投放時間/分時折扣？
A：在計劃列表頁，選擇所需要的計劃，即可快速對計劃進行投放時間或者分時折扣調整
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Q：計劃下商品的審核狀態顯示為拒絕如何處理？
A：1、根據提示修改寶貝；2、編輯計劃刪除原商品，并重新添加；3、編輯計劃并進入創意添加環節，選取【本地上傳】創意。
4、報表
Q：如何查看不同類型數據？
A：產品提供了自定義報表能力，您可以再系統默認的報表上直接調整所需要查看的數據類型，并將改報表保存，方便后續查看。
Q：報表下載和查詢數據有限制？
A：若您需要查看特定的部分計劃數據，選擇上限為20；若您需要查看所有計劃數據，計劃處不勾選即可
5、創意庫
Q：創意只能通過本地上傳嗎？
A：進入創意頁面后，可通過“在線制圖”按鈕跳轉創意模板庫，快速制作創意。
Q：創意組件是什么？
A：場景化標簽組件能夠基于消費者與店鋪/單品不同的關系、商品的不同的狀態透出差異化的標簽內容。實現一個創意組合多種場景觸達。
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