2023年抖音好物年貨節(jié)（下稱：本次活動(dòng)），是抖音電商大型營(yíng)銷活動(dòng)之一，抖音平臺(tái)提供充滿節(jié)日氛圍的購(gòu)物場(chǎng)域、重磅平臺(tái)補(bǔ)貼，全方位提高活動(dòng)的影響力，助力商家和創(chuàng)作者成長(zhǎng)。本次活動(dòng)為提升活動(dòng)參與度，吸引用戶關(guān)注，通過豐富玩法打造抖音電商獨(dú)有的大促活動(dòng)，樹立商家、創(chuàng)作者、消費(fèi)者對(duì)抖音電商的全新心智認(rèn)知。

活動(dòng)核心內(nèi)容包括：年貨福利發(fā)放：活動(dòng)期間將發(fā)放平臺(tái)多梯度消費(fèi)券、購(gòu)物紅包等多種平臺(tái)福利及補(bǔ)貼；優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦：活動(dòng)期間平臺(tái)將挖掘并重磅打造“家鄉(xiāng)年貨”等多種優(yōu)質(zhì)短視頻、直播間內(nèi)容，引領(lǐng)大眾消費(fèi)趨勢(shì)和小眾圈層潮流；年貨好物上新：結(jié)合地域特色和用戶年貨需求，精選優(yōu)質(zhì)年貨好物、好禮，滿足消費(fèi)者的多樣化購(gòu)物需求。

我們致力于為抖音電商消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，提升購(gòu)物體驗(yàn)；為商家和創(chuàng)作者積累用戶資產(chǎn)，提升經(jīng)營(yíng)效率。商家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參與本活動(dòng)，商家報(bào)名本活動(dòng)無(wú)需費(fèi)用。

一、活動(dòng)節(jié)奏

報(bào)名時(shí)間：2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59

上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)有調(diào)整，屆時(shí)將提前公告，請(qǐng)商家、創(chuàng)作者及時(shí)關(guān)注變更公告

二、準(zhǔn)入條件

2.1 準(zhǔn)入范圍

所有符合基礎(chǔ)參與條件的小店平臺(tái)商家、抖音電商全球購(gòu)商家和創(chuàng)作者 。

2.2 基礎(chǔ)參與條件

2.2.1 商家準(zhǔn)入要求

1）非新手期商家；新手期相關(guān)規(guī)范小店平臺(tái)商家可參考《新手期商家管理規(guī)范》，全球購(gòu)商家可參考《【全球購(gòu)】新手期商家規(guī)范》。

2）商家體驗(yàn)分≥4.5，指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗(yàn)分】

3）其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄。

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間，未因處罰處于停業(yè)期。

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營(yíng)銷活動(dòng)的狀態(tài)。

4）跨店每滿減要求

商家報(bào)名參加“跨店每滿減”，則默認(rèn)其全店鋪商品在活動(dòng)期間（2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59）支持“跨店每滿減”（不支持跨店每滿減使用類目具體見點(diǎn)擊查詢https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHfEVDBbPpkE）。本款合作條件之詳情請(qǐng)見本規(guī)則“跨店每滿減（商家出資）”

本次跨店每滿減玩法門檻為：每滿150元減20元，即每滿即減形式。

如店鋪部分商品無(wú)法參加跨店每滿減，商家可在跨店每滿減報(bào)名完成后，在抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-跨店每滿減報(bào)名-管理報(bào)名商品，對(duì)該部分商品進(jìn)行取消報(bào)名（該功能將于2022年12月20日16:00:00-2023年1月7日23:59:59開放給商家），取消后，該部分商品無(wú)法繼續(xù)參與后續(xù)大促商品報(bào)名及其他活動(dòng)玩法報(bào)名。

2.2.2 商品準(zhǔn)入要求

1）商品基礎(chǔ)要求

近30天商品品退率 ≤ 所屬類目近30天商品品退率門檻

近30天商品訂單差評(píng)率 ≤ 所屬類目近30天商品訂單差評(píng)率門檻

近30天商品投訴率 ≤ 所屬類目近30天商品投訴率門檻

商家報(bào)名活動(dòng)商品需要同時(shí)滿足商品品退率、訂單差評(píng)率、投訴率準(zhǔn)入要求，不同類目商品的品退率/訂單差評(píng)率/投訴率門檻要求，詳情可點(diǎn)擊查詢https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHfLCXXdbwQY。指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤-商品-商品概覽】

2）價(jià)格基礎(chǔ)要求

商家應(yīng)遵循《商品價(jià)格管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，客觀真實(shí)的標(biāo)注商品價(jià)格，對(duì)所有價(jià)格的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)，不得亂標(biāo)價(jià)、標(biāo)高價(jià)或明顯高出商品歷史價(jià)格、同品類商品價(jià)格以及行業(yè)均價(jià)，禁止以虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣、為開展促銷而故意提前漲價(jià)等欺詐性方式欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。否則平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品予以剔除活動(dòng)、取消資源支持等處理，商家行為構(gòu)成其他違規(guī)的，按相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰。

3）申報(bào)商品價(jià)格

參加本次活動(dòng)的商品（即“活動(dòng)商品”），其報(bào)名價(jià)由商家于大促商品報(bào)名期間進(jìn)入抖店官方大促報(bào)名系統(tǒng)自主填寫，系統(tǒng)會(huì)同時(shí)展示“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”和“推薦報(bào)名價(jià)”，部分商品暫不顯示“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”或“推薦報(bào)名價(jià)”，商品是否滿足申報(bào)價(jià)格要求，以報(bào)名和審核結(jié)果為準(zhǔn)。

如商家擬獲得更多平臺(tái)活動(dòng)氛圍（如年貨節(jié)商品氛圍主圖、商品詳情頁(yè)氛圍、年貨節(jié)標(biāo)簽等）及曝光權(quán)益等平臺(tái)資源支持，參與消費(fèi)券、好物直播間等活動(dòng)玩法，需遵循如下申報(bào)價(jià)格要求：活動(dòng)商品的報(bào)名價(jià)不高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2022年12月16日00:00:00-2022年12月27日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚?yè)面標(biāo)價(jià)（即“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”），最低頁(yè)面標(biāo)價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循《2023年抖音好物年貨節(jié)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》

在最低頁(yè)面標(biāo)價(jià)（即“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”）基礎(chǔ)上，若商家報(bào)名價(jià)格不高于推薦報(bào)名價(jià)，除上述權(quán)益外，商品將有機(jī)會(huì)在活動(dòng)期間獲得更多流量加持。

大促商品報(bào)名成功后，如商品氛圍主圖涉及商品優(yōu)惠及到手價(jià)等價(jià)格計(jì)算，商家勾選確認(rèn)則默認(rèn)其同意該價(jià)格展示內(nèi)容。

4）商品清退規(guī)則（含商品可獲資源調(diào)整）

大促商品報(bào)名成功不代表該商品可持續(xù)享受平臺(tái)資源支持，平臺(tái)會(huì)定期對(duì)商品實(shí)時(shí)價(jià)格進(jìn)行校驗(yàn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整給予商品的資源支持。

如活動(dòng)商品的報(bào)名價(jià)高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2022年12月16日00:00:00-2022年12月27日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚?yè)面標(biāo)價(jià)（即“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”），且商家未及時(shí)調(diào)整報(bào)名價(jià)，平臺(tái)有權(quán)取消給予該商品的資源支持，商家調(diào)整報(bào)名價(jià)后，有機(jī)會(huì)再次獲得資源支持。

活動(dòng)開始前無(wú)訂單產(chǎn)生的商品，有可能無(wú)法享受平臺(tái)資源支持（異常訂單除外）。

如活動(dòng)商品報(bào)名成功后，商品不符合商品基礎(chǔ)要求，平臺(tái)有權(quán)取消該商品的活動(dòng)資格。

2.2.3 創(chuàng)作者準(zhǔn)入要求

1）創(chuàng)作者口碑分≥4.5分

2）近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分

3）近60天虛假宣傳扣分≤5分

4）其他：

創(chuàng)作者的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則 。

創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》、《【全球購(gòu)—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》中所禁止銷售的商品 。

2.2.4 服務(wù)要求

1）價(jià)格保護(hù)要求

參加抖音好物年貨節(jié)大促商品報(bào)名，且報(bào)名成功的商品，會(huì)自動(dòng)在2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59 期間開通價(jià)格保護(hù)服務(wù)（全球購(gòu)、虛擬、二手等特殊類目商品除外），價(jià)格保護(hù)保障時(shí)間為2022年12月28日20:00:00-2023年1月22日23:59:59。年貨節(jié)價(jià)格保障期結(jié)束后（2023年1月22日23:59:59后），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消商家商品價(jià)保。

活動(dòng)報(bào)名成功的商品，即在活動(dòng)期內(nèi)打上“大促價(jià)保”權(quán)益標(biāo)識(shí)。若在價(jià)格保護(hù)保障時(shí)間內(nèi)【2022年12月28日20:00:00-2023年1月22日23:59:59】出現(xiàn)降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，補(bǔ)差金額以平臺(tái)據(jù)實(shí)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。

大促商品報(bào)名成功后，即代表商家授權(quán)平臺(tái)在2022年12月28日20:00:00統(tǒng)一為商家開啟大促價(jià)格保護(hù)服務(wù)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。

大促商品報(bào)名路徑（報(bào)名成功即自動(dòng)開通價(jià)格保護(hù)服務(wù)）：

電腦登陸【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-跨店每滿減報(bào)名-大促商品報(bào)名】

退差計(jì)算規(guī)則與更多價(jià)格保護(hù)服務(wù)規(guī)則請(qǐng)見：《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》

三、活動(dòng)玩法說明

3.1 跨店每滿減（商家出資）

3.1.1 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

年貨節(jié)跨店每滿減（商家出資）是平臺(tái)組織的滿減活動(dòng)玩法，商家通過跨店每滿減報(bào)名后，全店商品在活動(dòng)期間自動(dòng)生效跨店每滿減，用戶在小店平臺(tái)單個(gè)活動(dòng)店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額，就用戶被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利，向消費(fèi)者提供折扣。針對(duì)參與每滿減活動(dòng)的商品，進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透?jìng)?，提升用戶的下單轉(zhuǎn)化。

3.1.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59

3.1.3 跨店每滿減（商家出資）優(yōu)惠分?jǐn)偅?/p>

活動(dòng)商品會(huì)綁定每滿減活動(dòng)，由商家承擔(dān)全部讓利/補(bǔ)貼，用戶湊單達(dá)到滿減門檻，即可享受滿減額度。

單個(gè)商家承擔(dān)的成本將根據(jù)商品金額在訂單的總金額占比來(lái)定，舉例如下（假設(shè)促銷力度為每滿150減20）：

1）單筆訂單合計(jì)150元，共2個(gè)商品分別為120元和30元

- 消費(fèi)者付款為150-20=130元

- 商家承擔(dān)讓利/補(bǔ)貼為20元，商品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀緸椋?/p>

- 120元商品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?120/150*20=16元

- 30元商品對(duì)應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?30/150*20=4元

2）如參與每滿減活動(dòng)的商品，單筆訂單超過150元，且訂單中只有1個(gè)商品，則該商家承擔(dān)全部讓利/補(bǔ)貼。

3.1.4 跨店每滿減（商家出資）優(yōu)惠疊加/互斥規(guī)則:

跨店每滿減優(yōu)惠疊加規(guī)則：跨店每滿減作為平臺(tái)跨店級(jí)優(yōu)惠，可以和單品級(jí)優(yōu)惠（限時(shí)限量購(gòu)、平臺(tái)秒殺等）、店鋪優(yōu)惠（店鋪滿減、店鋪優(yōu)惠券等）、達(dá)人優(yōu)惠（達(dá)人優(yōu)惠券、達(dá)人紅包等）、其他平臺(tái)優(yōu)惠（平臺(tái)優(yōu)惠券、平臺(tái)紅包等）等玩法的優(yōu)惠進(jìn)行疊加。

跨店每滿減優(yōu)惠互斥規(guī)則：抖音好物年貨節(jié)跨店每滿減和達(dá)人專屬價(jià)不會(huì)疊加，即訂單生效了達(dá)人專屬價(jià)優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不生效；抖音好物年貨節(jié)跨店每滿減和定金預(yù)售、超值購(gòu)、1分購(gòu)等玩法的優(yōu)惠不會(huì)疊加，即商品參加了定金預(yù)售、超值購(gòu)、1分購(gòu)等玩法，則該商品無(wú)法參加跨店每滿減活動(dòng)。

以上為跨店每滿減和各個(gè)通用營(yíng)銷玩法的優(yōu)惠疊加關(guān)系，部分特殊玩法未包含在內(nèi)。實(shí)際優(yōu)惠生效和疊加以線上實(shí)際生效為準(zhǔn)。

3.2 好物直播間

3.2.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的創(chuàng)作者（包括達(dá)人和自播商家）

3.2.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59

3.2.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

好物直播間為活動(dòng)期間平臺(tái)重點(diǎn)扶持的直播間玩法。平臺(tái)給各行業(yè)符合門檻的頭部創(chuàng)作者（包括達(dá)人和自播商家）提供運(yùn)營(yíng)支持或貨品補(bǔ)貼，助力其在大促期間沖刺實(shí)現(xiàn)目標(biāo)躍遷。

3.2.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得運(yùn)營(yíng)扶持或貨品補(bǔ)貼

有機(jī)會(huì)獲得抖音好物年貨節(jié)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)展示

3.2.5 參與條件：

1）滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

2) 以具體活動(dòng)報(bào)名路徑上的各行業(yè)招商門檻為準(zhǔn)

3）報(bào)名好物直播間的商家和創(chuàng)作者提報(bào)商品對(duì)應(yīng)的商家需要在活動(dòng)期間開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如商家未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將影響【抖音好物年貨節(jié)好物直播間】活動(dòng)提報(bào)。如商家未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家可根據(jù)平臺(tái)提示預(yù)約開通或立即開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。如果商家在活動(dòng)開始前未預(yù)約或未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，平臺(tái)將會(huì)依據(jù)商家報(bào)名時(shí)簽署的《【抖音好物年貨節(jié)】“好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”合作協(xié)議》及商家與保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)協(xié)議在【2022年12月28日19:30:00】為商家統(tǒng)一開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)），運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)將從商家貨款中自動(dòng)扣除。商家或達(dá)人在成功報(bào)名好物直播間且商品開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，平臺(tái)有權(quán)限制商家在活動(dòng)期間【2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59】解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。

3.2.6 活動(dòng)路徑

報(bào)名路徑：

達(dá)人：電腦端【巨量百應(yīng)后臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-直播間活動(dòng)-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-行業(yè)好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃】

自播商家：電腦端【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-跨店每滿減報(bào)名-行業(yè)好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃】

報(bào)名入口針對(duì)符合要求的創(chuàng)作者（包括達(dá)人和自播商家）展示

非自播的商家：請(qǐng)聯(lián)系合作達(dá)人進(jìn)行報(bào)名 。

3.2.7 注意事項(xiàng)：

開播前5天，創(chuàng)作者（含達(dá)人/自播商家）需確認(rèn)場(chǎng)次信息、貨品備貨情況。對(duì)于未按時(shí)確認(rèn)的創(chuàng)作者，平臺(tái)有權(quán)取消其參與好物直播間玩法資格。

3.3 看后搜任務(wù)賽

3.3.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的創(chuàng)作者（包含達(dá)人和自播商家）

3.3.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月16日00:00:00至2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月28日20:00:00至2023年1月7日23:59:59

3.3.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

成功報(bào)名短視頻創(chuàng)作者，在任務(wù)周期內(nèi)發(fā)布短視頻，完成各任務(wù)等級(jí)目標(biāo)，根據(jù)短視頻看后搜PV排名，有機(jī)會(huì)獲得獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)。

3.3.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得千川獎(jiǎng)勵(lì)

3.3.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

3.3.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

手機(jī)端【抖音APP - 我 - 商品櫥窗 - 任務(wù)中心】

電腦端：【巨量百應(yīng)后臺(tái)-任務(wù)中心】

3.4 店鋪打榜賽

3.4.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家

3.4.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月16日16:00:00至2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月26日00:00:00至2023年1月7日23:59:59

3.4.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

成功報(bào)名商家，在任務(wù)周期內(nèi)通過配置優(yōu)惠券、直播預(yù)告、滿減加購(gòu)模塊，完成各任務(wù)等級(jí)目標(biāo)，即有機(jī)會(huì)瓜分200萬(wàn)隨心推以及流量獎(jiǎng)勵(lì)，還有額外千川券等你來(lái)拿！

3.4.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)瓜分200萬(wàn)小店隨心推優(yōu)惠券、入選直播間榜單，以及更多驚喜千川券！

3.4.5 參與條件：

報(bào)名門檻：滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

參賽門檻：完成打榜賽基礎(chǔ)任務(wù)，即有機(jī)會(huì)參與排名獲得好禮

3.4.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

電腦端：【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-年貨節(jié)店鋪打榜賽】

電腦端：【抖店后臺(tái)-店鋪-成長(zhǎng)中心-營(yíng)銷能力-立即參與】

關(guān)注“抖店后臺(tái)-通知”模塊，屆時(shí)會(huì)特邀您參與活動(dòng)，敬請(qǐng)期待！

3.5 家鄉(xiāng)年貨短視頻任務(wù)賽

3.5.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的創(chuàng)作者（包含達(dá)人和自播商家）

3.5.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月23日00:00:00至2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月26日00:00:00至2023年1月7日23:59:59

3.5.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

成功報(bào)名短視頻創(chuàng)作者，在任務(wù)周期內(nèi)通過發(fā)布帶話題#南北方囤年貨差異有多大短視頻（不限制是否掛車），完成各任務(wù)等級(jí)目標(biāo)，即有機(jī)會(huì)獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)。

3.5.4 活動(dòng)權(quán)益：

有機(jī)會(huì)獲得不等面額小店隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)

3.5.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

擁有電商短視頻權(quán)限、帶貨口碑分≥4.5

近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分

近60天虛假宣傳扣分≤5分

（作者需滿足活動(dòng)招商規(guī)則，最終參與名單以平臺(tái)確定為準(zhǔn)）

3.5.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

手機(jī)端【抖音APP - 我 - 商品櫥窗 - 任務(wù)中心 - 年貨節(jié)短視頻任務(wù)賽 - 報(bào)名成功】

電腦端：【巨量百應(yīng)后臺(tái)-任務(wù)中心-年貨節(jié)短視頻任務(wù)賽-預(yù)約/領(lǐng)取】

3.6 全民組團(tuán)PK賽

3.6.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的創(chuàng)作者

3.6.2 活動(dòng)節(jié)奏：

商品報(bào)名時(shí)間：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59

達(dá)人報(bào)名時(shí)間：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月20日16:00:00-2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59

3.6.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

全民組團(tuán)PK賽，通過高潛達(dá)人任務(wù)激勵(lì)&全民組團(tuán)PK的形式進(jìn)行獎(jiǎng)金池瓜分的激勵(lì)，完成每日任務(wù)的達(dá)人&最終獲得激勵(lì)名次的戰(zhàn)隊(duì)可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.6.4 活動(dòng)權(quán)益：

商家權(quán)益：獲得精選聯(lián)盟選品廣場(chǎng)達(dá)人曝光資源

達(dá)人權(quán)益：有機(jī)會(huì)獲得小店隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)有效期及使用規(guī)則以券面信息和相關(guān)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.6.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

擁有電商權(quán)限

創(chuàng)作者如參與同期其他平臺(tái)扶持/補(bǔ)貼活動(dòng)的，不再重復(fù)參與本活動(dòng)。其他詳見任務(wù)規(guī)則。

3.6.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

商家報(bào)名路徑：電腦端【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-精選聯(lián)盟活動(dòng)-精選聯(lián)盟組團(tuán)PK賽年貨節(jié)招商】

達(dá)人報(bào)名路徑：手機(jī)端【抖音APP-我-商品櫥窗-聯(lián)盟活動(dòng)-全民組團(tuán)PK賽-預(yù)約/報(bào)名】

3.7 抖音支付

3.7.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家/創(chuàng)作者

3.7.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59

3.7.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

抖音支付，為用戶提供省心、安全、優(yōu)惠的消費(fèi)支付體驗(yàn)，用戶可在電商購(gòu)物中使用抖音支付完成支付動(dòng)作。抖音支付將為新老用戶提供相應(yīng)補(bǔ)貼，支持電商場(chǎng)景提升GMV。

3.7.4 活動(dòng)權(quán)益：

1）活動(dòng)一：抖音支付專享優(yōu)惠商品活動(dòng)

權(quán)益內(nèi)容：抖音支付銀行卡新用戶在指定商品下單可享受立減7元；抖音支付銀行卡老用戶在指定商品下單可享受隨機(jī)立減或支付返券等權(quán)益補(bǔ)貼。當(dāng)抖音支付隨機(jī)立減優(yōu)惠大于購(gòu)買商品金額，用戶最低需支付0.01元。該補(bǔ)貼由抖音支付100%承擔(dān)。

2）活動(dòng)二：抖音支付商家券招商活動(dòng)

權(quán)益內(nèi)容：商家提報(bào)店鋪優(yōu)惠券并審核通過，抖音支付對(duì)店鋪優(yōu)惠券進(jìn)行曝光，用戶使用抖音支付付款成功后即有機(jī)會(huì)在支付完成頁(yè)獲得指定店鋪優(yōu)惠券，用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)鏈接可跳轉(zhuǎn)至商家店鋪等頁(yè)面進(jìn)行核銷使用，提升店鋪券核銷率的同時(shí)也為店鋪導(dǎo)流。該補(bǔ)貼成本由商家100%承擔(dān)。

3）活動(dòng)三：抖音支付達(dá)人聯(lián)合補(bǔ)貼活動(dòng)

權(quán)益內(nèi)容：達(dá)人直播期間，用戶使用抖音支付銀行卡付款享受立減最高10元優(yōu)惠，用戶在購(gòu)買直播間商品時(shí)使用抖音支付銀行卡即可享受優(yōu)惠。達(dá)人承擔(dān)的單筆訂單的補(bǔ)貼成本不超過3元（含3元，若實(shí)際補(bǔ)貼金額小于或等于3元?jiǎng)t補(bǔ)貼由達(dá)人全額出資），其中抖音支付銀行卡新用戶補(bǔ)貼由達(dá)人和抖音支付聯(lián)合承擔(dān)，抖音支付銀行卡老用戶補(bǔ)貼由達(dá)人承擔(dān)。為了助力達(dá)人直播間提升用戶訂單轉(zhuǎn)化，用戶實(shí)際立減優(yōu)惠金額以及營(yíng)銷標(biāo)簽將由抖音支付根據(jù)達(dá)人直播間用戶情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)和展示。

僅使用抖音支付銀行卡購(gòu)買指定商品的用戶方能享受上述優(yōu)惠，抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.7.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

活動(dòng)二和活動(dòng)三為定向邀約，符合邀約名單內(nèi)的商家/達(dá)人可參與

3.7.6 活動(dòng)路徑：

1）活動(dòng)一：電腦端【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音支付專享優(yōu)惠商品活動(dòng)】

2）活動(dòng)二：電腦端【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音支付商家券招商活動(dòng)】

3）活動(dòng)三：電腦端【巨量百應(yīng)后臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-活動(dòng)廣場(chǎng)-抖音好物年貨節(jié)-抖音支付達(dá)人聯(lián)合補(bǔ)貼活動(dòng)】

3.8 抖音月付

3.8.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家

3.8.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59

3.8.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

抖音月付是一款為用戶提供“先消費(fèi)，后付款”的在線消費(fèi)分期服務(wù)。用戶可享受“本月花下月還”最長(zhǎng)36天免息特權(quán)，針對(duì)高額訂單可支持3/6/12期分期付款，可提升用戶付款體驗(yàn)，助力場(chǎng)景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率，整體提升GMV。

3.8.4 活動(dòng)權(quán)益：

1）活動(dòng)一：抖音月付商家超值聯(lián)合分期免息活動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容：抖音月付與商家聯(lián)合進(jìn)行至高12期免息補(bǔ)貼，免息活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率為3期2.4%、6期4.8%、12期9.6%，本次活動(dòng)商家享受優(yōu)惠費(fèi)率，參與提報(bào)的商家僅需按照活動(dòng)詳情內(nèi)優(yōu)惠費(fèi)率承擔(dān)免息費(fèi)用，3期、6期、12期優(yōu)惠費(fèi)率與標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率的差額部分由抖音月付承擔(dān)。

2）活動(dòng)二：抖音月付平臺(tái)立減補(bǔ)貼疊加商家貼息活動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容：抖音月付與商家聯(lián)合出資，商家參與貼息，平臺(tái)補(bǔ)貼立減，打造吸引用戶下單轉(zhuǎn)化的收銀臺(tái)可用利益點(diǎn):

商家費(fèi)率： 3期免息費(fèi)率1.8%，6期免息費(fèi)率4.5%，12期免息費(fèi)率7.5%

平臺(tái)補(bǔ)貼金額：3期免息補(bǔ)貼立減1元，6期免息補(bǔ)貼立減4元，12期免息補(bǔ)貼立減5元

以商家選擇的最高免息期數(shù)疊加立減的方案向下兼容（舉例：如選擇12期免息疊加立減5元，同時(shí)會(huì)生效6期免息疊加立減4元，3期免息疊加立減1元），以實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)和商家費(fèi)率更優(yōu)，供直播宣傳并且吸引用戶下單。

3）活動(dòng)三：抖音月付商家聯(lián)合立減活動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容：抖音月付新用戶在報(bào)名店鋪下單享受立減6-12元（具體補(bǔ)貼力度商家報(bào)名時(shí)可選以上力度之一），抖音月付老用戶在報(bào)名店鋪下單享受立減1-5元（具體補(bǔ)貼力度商家報(bào)名時(shí)可選以上力度之一）。當(dāng)抖音月付立減優(yōu)惠大于購(gòu)買商品金額，用戶最低需支付0.01元。抖音月付新用戶補(bǔ)貼費(fèi)用由抖音月付與商家1：1聯(lián)合承擔(dān)，抖音月付老用戶費(fèi)用補(bǔ)貼由商家承擔(dān)。新用戶、老用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及限制條件以用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.8.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求。

商家需在活動(dòng)報(bào)名中簽署《信用支付服務(wù)協(xié)議》，自活動(dòng)開始后，在活動(dòng)期間內(nèi)商家店鋪支持抖音月付付款，并需在活動(dòng)期間保持開通。活動(dòng)結(jié)束后，如商家需要關(guān)閉抖音月付服務(wù)，可撥打400 6250 988。

3.8.6 活動(dòng)路徑：

報(bào)名路徑：

1）活動(dòng)一：電腦端【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音月付商家超值聯(lián)合分期免息活動(dòng)】

2）活動(dòng)二：電腦端【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音月付平臺(tái)立減補(bǔ)貼疊加商家貼息活動(dòng)】

3）活動(dòng)三：電腦端【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié)-抖音月付商家聯(lián)合立減活動(dòng)】

3.9 抖音支付&抖音月付（商家聯(lián)合補(bǔ)貼）

3.9.1 參與對(duì)象：

符合參與條件的商家

3.9.2 活動(dòng)節(jié)奏：

報(bào)名時(shí)間：2022年12月16日16:00:00-2023年1月7日23:59:59

活動(dòng)時(shí)間：2022年12月28日20:00:00-2023年1月7日23:59:59

3.9.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

抖音支付，為用戶提供省心、安全、優(yōu)惠的消費(fèi)支付體驗(yàn)，用戶可在電商購(gòu)物中使用抖音支付完成支付動(dòng)作。抖音支付將為用戶提供相應(yīng)補(bǔ)貼，支持電商場(chǎng)景提升GMV。

抖音月付，是一款為用戶提供“先消費(fèi)，后付款”的在線消費(fèi)分期服務(wù)。用戶可享受“本月花下月還”最長(zhǎng)36天免息特權(quán)，針對(duì)高額訂單可支持3/6/12期分期付款，可提升用戶付款體驗(yàn)，助力場(chǎng)景提升訂單轉(zhuǎn)化率和支付成功率，整體提升GMV。

3.9.4 活動(dòng)權(quán)益：

抖音支付和抖音月付分別與商家聯(lián)合出資打造抖音支付銀行卡和抖音月付優(yōu)惠，用戶使用抖音支付銀行卡/抖音月付付款即可享受立減最高10元優(yōu)惠，商家承擔(dān)的單筆訂單補(bǔ)貼成本不超過3元（含3元，若實(shí)際補(bǔ)貼金額小于或等于3元?jiǎng)t補(bǔ)貼由商家全額出資），其中抖音支付銀行卡/抖音月付新用戶補(bǔ)貼由商家和抖音支付/抖音月付聯(lián)合承擔(dān)，抖音支付銀行卡/抖音月付老用戶補(bǔ)貼由商家承擔(dān)。為了助力商家提升用戶訂單轉(zhuǎn)化，用戶實(shí)際立減優(yōu)惠金額以及營(yíng)銷標(biāo)簽將由抖音支付/抖音月付根據(jù)店鋪用戶情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)和展示。

抖音支付銀行卡/抖音月付新用戶、老用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體用戶參與方式、限制性條件等以實(shí)際用戶側(cè)活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.9.5 參與條件：

滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求

已開通信用支付服務(wù)且活動(dòng)期間內(nèi)保持開通的商家

此活動(dòng)為定向邀約，符合邀約名單內(nèi)的商家可參與

3.9.6 活動(dòng)路徑

報(bào)名路徑：

電腦登錄【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音好物年貨節(jié) -【抖音支付&抖音月付】商家聯(lián)合補(bǔ)貼活動(dòng)】

3.10 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

3.10.1 參與對(duì)象：

適用于小店平臺(tái)商家（虛擬類目、全球購(gòu)（跨境）商家、拍賣商家除外）

3.10.2 活動(dòng)節(jié)奏：

2022年12月26日00:00:00-2023年01月07日23:59:59

3.10.3 活動(dòng)簡(jiǎn)介：

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在用戶購(gòu)物時(shí)，商家為用戶購(gòu)買的退換貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)服務(wù)

避免因七天無(wú)理由退換貨而對(duì)用戶產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失，購(gòu)買過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單在進(jìn)行退換貨時(shí)用戶可以獲得一定的理賠補(bǔ)償

商家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障，可以提升用戶下單轉(zhuǎn)化，減少活動(dòng)期間商品退換貨運(yùn)費(fèi)糾紛

3.10.4 活動(dòng)權(quán)益：

報(bào)名好物直播間、大咖直播間的商家在抖音好物年貨節(jié)期間（2022年12月26日00:00:00-2023年01月07日23:59:59）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家可以享受平臺(tái)提供的每單15%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。補(bǔ)貼有效期截止至2023年01月07日23:59:59

報(bào)名品牌嘉年華的商家在抖音好物年貨節(jié)期間（2022年12月26日-2023年01月07日）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家最高可獲得2022年12月26日00:00:00至2023年01月07日23:59:59期間主辦方提供的每單20%的保費(fèi)補(bǔ)貼，2023年01月08日00:00:00起至2023年01月18日23:59:59活動(dòng)主辦方提供的每單10%的保費(fèi)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼有效期截止至2023年01月18日23:59:59，平臺(tái)有權(quán)限制商家自活動(dòng)時(shí)間內(nèi)首次投保之日起至2023年01月18日內(nèi)解約退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

非重點(diǎn)直播間的商家在抖音好物年貨節(jié)期間（2022年12月26日-2023年01月07日）投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家可以領(lǐng)取平臺(tái)提供的最低每單5%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。

商家亦可選擇更高補(bǔ)貼方案，平臺(tái)有權(quán)限制商家在約定期限內(nèi)解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

注意事項(xiàng)：具體商家權(quán)益的活動(dòng)規(guī)則以對(duì)應(yīng)活動(dòng)落地頁(yè)展示為準(zhǔn)。

3.10.5 活動(dòng)參與路徑：

電腦端：登陸【抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心banner-參與活動(dòng)】

3.10.6 保險(xiǎn)開通路徑：

電腦端：登陸【抖店后臺(tái)-店鋪-商家保障中心-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)-立即加入-確認(rèn)信息-簽約成功】，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)即時(shí)生效。

3.11 安心購(gòu)

3.11.1 適用范圍

適用于小店平臺(tái)商家（虛擬類目，全球購(gòu)（跨境）商家，拍賣商家除外）

3.11.2 服務(wù)介紹

“安心購(gòu)”是小店平臺(tái)整合售前選購(gòu)、售中履約和售后無(wú)憂全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品，為消費(fèi)者推出的多重服務(wù)保障品牌。平臺(tái)通過將7天無(wú)理由退貨、正品保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、極速退款等服務(wù)打包，形成“安心購(gòu)”統(tǒng)一標(biāo)簽，以強(qiáng)化消費(fèi)者側(cè)“品質(zhì)保障，售后無(wú)憂”的購(gòu)物心智。“安心購(gòu)”代表商家為消費(fèi)者提供了更全面的保障和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。

3.11.3 開通路徑：

電腦端：商家需要進(jìn)入【抖店后臺(tái) -店鋪 -權(quán)益中心-權(quán)益服務(wù)管理-安心購(gòu)點(diǎn)擊“立即點(diǎn)亮”】。當(dāng)商家點(diǎn)亮成功后，符合“安心購(gòu)”打標(biāo)規(guī)則的商品在系統(tǒng)校驗(yàn)完成后生效。

更多服務(wù)相關(guān)規(guī)則請(qǐng)參考：《“安心購(gòu)”服務(wù)規(guī)范》

四、活動(dòng)發(fā)貨及售后規(guī)范

4.1 活動(dòng)發(fā)貨規(guī)范

4.1.1 發(fā)貨時(shí)效要求

年貨節(jié)大促期間，小店平臺(tái)商家和全球購(gòu)平臺(tái)商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇發(fā)貨模式：

小店平臺(tái)商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨?！狙舆t發(fā)貨】工具設(shè)置參見《大促延遲發(fā)貨時(shí)效設(shè)置使用手冊(cè)》

全球購(gòu)平臺(tái)商家需按正常時(shí)效進(jìn)行發(fā)貨。

（1）正常發(fā)貨時(shí)效

現(xiàn)貨發(fā)貨模式，其發(fā)貨時(shí)效同日?？己藰?biāo)準(zhǔn)，詳情參見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》 （全球購(gòu)平臺(tái)商家以《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準(zhǔn)）。

（2）延遲發(fā)貨時(shí)效（僅限國(guó)內(nèi)商家現(xiàn)貨模式）

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期間支付的訂單，商家可使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，最長(zhǎng)不超過96小時(shí)。期間針對(duì)現(xiàn)貨發(fā)貨模式的商品（包括階梯發(fā)貨模式中現(xiàn)貨部分），完成支付的訂單發(fā)貨時(shí)效按【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置時(shí)間進(jìn)行考核，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。

注：延遲發(fā)貨時(shí)效要求僅針對(duì)小店平臺(tái)商家現(xiàn)貨模式

4.1.2 攬收時(shí)效要求

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：攬收時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，即在發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

注：攬收時(shí)效要求僅針對(duì)小店平臺(tái)商家。

4.1.3 虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下：

商家上傳的訂單物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/離開首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔由24小時(shí)調(diào)整為超過48小時(shí)

商家上傳的訂單物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時(shí)長(zhǎng)做以下調(diào)整：

注：其他虛假發(fā)貨情形判定標(biāo)準(zhǔn)不變，詳見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》（全球購(gòu)平臺(tái)商家依據(jù)《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》）。

溫馨提示：

因不可抗力（如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會(huì)議賽事）等原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過抖店后臺(tái)-保障中心-報(bào)備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異?；蛳M(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報(bào)備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺(tái)評(píng)估后予以通過的，免除判罰或調(diào)整新考核時(shí)效，操作手冊(cè)詳見《報(bào)備中心使用說明》。

4.2 活動(dòng)售后規(guī)范

活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》（全球購(gòu)參考《【全球購(gòu)】服務(wù)管理規(guī)范》）要求，對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。

4.2.1 售后時(shí)效要求

商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)，須按照要求對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)。大促期間商家處理時(shí)效調(diào)整內(nèi)容如下：

2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間，在退貨退款申請(qǐng)過程中，用戶完成退貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的退款操作時(shí)長(zhǎng)由48小時(shí)延長(zhǎng)至72小時(shí)。

2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間，在換貨申請(qǐng)過程中，用戶完成換貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的換貨操作時(shí)長(zhǎng)由48小時(shí)延長(zhǎng)至72小時(shí)。

2022年12月28日20:00:00-2023年1月14日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請(qǐng)，商家通過售后申請(qǐng)后，待消費(fèi)者上傳退貨單號(hào)后，若商家一直未收到用戶退貨（物流未簽收），則商家確認(rèn)收貨后退款或換貨的時(shí)效由7天延長(zhǎng)至10天；

針對(duì)未發(fā)貨的，售后處理時(shí)效同日常規(guī)則一致，詳見《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》

4.2.2 商家須在后臺(tái)預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實(shí)有效，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無(wú)效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.4 異常售后地址及信息）對(duì)商家予以違規(guī)處理。

退貨地址設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-物流-地址庫(kù)管理

售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-售后-客服電話設(shè)置

4.2.3 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)或簽收退貨后，須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)，如商家未按照平臺(tái)要求處理售后申請(qǐng)，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》）對(duì)商家予以違規(guī)處理。

4.2.4 當(dāng)平臺(tái)依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)平臺(tái)客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)，商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無(wú)效，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.2 售后超時(shí)）對(duì)商家予以違規(guī)處理。

4.2.5 服務(wù)單查詢路徑：

抖店P(guān)C端：【抖店后臺(tái)-售后工作臺(tái)-服務(wù)請(qǐng)求】

抖店APP端：【抖店首頁(yè)-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理】

五、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要求

5.1 商家活動(dòng)管控規(guī)范

5.1.1 以上條件為滿足參加活動(dòng)的基本條件，最終是否能夠參加活動(dòng)，以平臺(tái)的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。

5.1.2 小店隨心推優(yōu)惠券的有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則，小店隨心推優(yōu)惠券使用應(yīng)符合相應(yīng)的小店隨心推優(yōu)惠券規(guī)則。

5.1.3 在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過程中，商家如在交易、維權(quán)、營(yíng)銷、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反平臺(tái)協(xié)議規(guī)則或平臺(tái)有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消商家或其商品參加活動(dòng)的資格。

5.1.4 活動(dòng)期間，商家存在虛假交易或虛假營(yíng)銷套取平臺(tái)補(bǔ)貼時(shí)，平臺(tái)有權(quán)直接封禁涉及商品并要求商家返還享受的全部補(bǔ)貼。如商家不返還，平臺(tái)有權(quán)從商家保證金或貨款中扣除所有補(bǔ)貼金額；此外，平臺(tái)亦有權(quán)對(duì)違規(guī)商家做清退處理。商家通過技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意*券進(jìn)行商品購(gòu)買，或存在下單信息異常等不符合平臺(tái)規(guī)則或要求的違規(guī)行為的，平臺(tái)有權(quán)主動(dòng)關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。

5.1.5 商家不得隨意下架或修改報(bào)名成功的活動(dòng)商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消活動(dòng)資格并按“擾亂平臺(tái)秩序”、“不當(dāng)獲利”進(jìn)行處理。

5.1.6 平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動(dòng)時(shí)間，具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn)，活動(dòng)時(shí)間如有調(diào)整，以平臺(tái)最新通知或公告為準(zhǔn)。平臺(tái)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面上，并于公布時(shí)即時(shí)生效。如活動(dòng)參與者繼續(xù)參與活動(dòng)則視為同意調(diào)整后的規(guī)則。如果拒絕調(diào)整后的規(guī)則，則可以選擇放棄參與變更后的活動(dòng)。

5.1.7 如商家與平臺(tái)就以上活動(dòng)玩法簽署具體協(xié)議的，商家還應(yīng)遵守相應(yīng)協(xié)議，就好物直播間活動(dòng)，商家需授權(quán)合作的創(chuàng)作者代商家在巨量百應(yīng)后臺(tái)簽署好物直播間激勵(lì)協(xié)議，商家和創(chuàng)作者均應(yīng)保證嚴(yán)格遵守上述協(xié)議。

5.1.8 商家不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁賬號(hào)、限制再次注冊(cè)使用等措施，亦有權(quán)收回商家已獲取的獎(jiǎng)勵(lì)，并保留追究該責(zé)任的權(quán)利，且平臺(tái)不因此對(duì)商家進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：**、*粉絲量、關(guān)注量；下載非官方客戶端；使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn)；注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)；篡改設(shè)備數(shù)據(jù)；惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序；使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)本平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺(tái)認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。

5.1.9優(yōu)惠福利支持：為進(jìn)一步回饋抖音電商消費(fèi)者，拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)，活動(dòng)期間，平臺(tái)可能不時(shí)自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利（包括但不限于消費(fèi)券、紅包、優(yōu)惠券等），具體以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外，平臺(tái)承諾前述優(yōu)惠福利均無(wú)需商家承擔(dān)讓利成本，平臺(tái)有權(quán)自主進(jìn)行。

5.1.10 商家在活動(dòng)期間的一切經(jīng)營(yíng)行為，均應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)管理規(guī)則。若違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，平臺(tái)將依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》（全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》）及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

5.2 創(chuàng)作者活動(dòng)管控規(guī)范

5.2.1 以上條件為滿足參加活動(dòng)的基本條件，最終是否能夠參加活動(dòng)，以平臺(tái)的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動(dòng)時(shí)間，具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn)，活動(dòng)時(shí)間如有調(diào)整，以平臺(tái)最新通知或公告為準(zhǔn)。

5.2.2 本活動(dòng)期間前或活動(dòng)期間內(nèi)，如創(chuàng)作者帳號(hào)出現(xiàn)所分享商品的退款率過高、客訴數(shù)量較大、虛假交易或嚴(yán)重輿情事件等平臺(tái)有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況，平臺(tái)有權(quán)限制或取消創(chuàng)作者參與本活動(dòng)，收回相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.2.3 如創(chuàng)作者帳號(hào)所綁定的小店店鋪/全球購(gòu)店鋪存在售賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)行為、或綁定小店店鋪/全球購(gòu)店鋪處于關(guān)停狀態(tài)，或帳號(hào)在活動(dòng)期間出現(xiàn)上述情況的，則相應(yīng)創(chuàng)作者帳號(hào)不得參與本次大促任何活動(dòng)或獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)，如已經(jīng)參加或獲取獎(jiǎng)勵(lì)的，平臺(tái)有權(quán)停止其參賽資格、全部或部分回收其獎(jiǎng)勵(lì)。

5.2.4 創(chuàng)作者需確保創(chuàng)作者直播行為及內(nèi)容（含直播間標(biāo)題、封面、簡(jiǎn)介、直播內(nèi)容等）均應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則要求，包括但不限于不能出現(xiàn)侵害第三方合法權(quán)益（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、商譽(yù)等）的內(nèi)容，不得違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及相關(guān)規(guī)定或平臺(tái)規(guī)則，不得分享不符合法律要求的商品或服務(wù)等。如創(chuàng)作者存在上述情形，則平臺(tái)有權(quán)對(duì)創(chuàng)作者采取管理措施，包括但不限于暫停或撤銷活動(dòng)資格、暫停發(fā)放或回收獎(jiǎng)勵(lì)、限制商品分享權(quán)限及/直播權(quán)限、封禁賬號(hào)、限制再次注冊(cè)等措施。

5.2.5 創(chuàng)作者不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁帳號(hào)、限制再次注冊(cè)使用等措施，亦有權(quán)收回用戶已獲取的獎(jiǎng)勵(lì)，并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利，且本平臺(tái)不因此對(duì)用戶進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：**、*粉絲量、關(guān)注量；下載非官方客戶端；使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn)；注冊(cè)多個(gè)帳號(hào)；篡改設(shè)備數(shù)據(jù)；惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序；使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)本平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺(tái)認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。

5.2.6 創(chuàng)作者理解并同意，平臺(tái)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面上，并于公布時(shí)即時(shí)生效。創(chuàng)作者繼續(xù)參與該活動(dòng)則視為對(duì)前述變動(dòng)或者調(diào)整后的活動(dòng)規(guī)則予以同意。如果創(chuàng)作者拒絕上述活動(dòng)規(guī)則的變更或者調(diào)整，則可以選擇放棄參與變更后的活動(dòng)。

5.2.7 本平臺(tái)的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策、商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議、電商創(chuàng)創(chuàng)作者管理總則及其他相關(guān)平臺(tái)規(guī)則（以下稱“其他規(guī)則”）同樣適用于本次活動(dòng)，本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款與其他規(guī)則相沖突的，以本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款為準(zhǔn)。本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款未約定的內(nèi)容，仍以其他規(guī)則為準(zhǔn)。

5.3 其他注意事項(xiàng)

5.3.1 平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況對(duì)活動(dòng)節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整。商家/創(chuàng)作者需要在報(bào)名期間、活動(dòng)期間均滿足本次招商規(guī)則要求，否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家/創(chuàng)作者參與活動(dòng)。

5.3.2 不同活動(dòng)玩法報(bào)名時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間具體以活動(dòng)報(bào)名頁(yè)為準(zhǔn)?；顒?dòng)玩法如有進(jìn)一步規(guī)則、協(xié)議、活動(dòng)說明的，商家、創(chuàng)作者還應(yīng)同時(shí)遵守具體玩法的單獨(dú)規(guī)則、協(xié)議、活動(dòng)說明。

5.3.3 2023年抖音好物年貨節(jié)活動(dòng)期間商家/創(chuàng)作者的結(jié)算要求同日常結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，詳情見《商家貨款結(jié)算說明》。

以上為本次甩手關(guān)于2023年抖音好物年貨節(jié)活動(dòng)招商規(guī)則的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

更多推薦：

2022年抖音好物年貨節(jié)【大促活動(dòng)頁(yè)】操作教程

2023年抖音年貨節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告

抖音關(guān)于疫情期間，商家最新發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告！