開京東小店需要注意哪些問題？本期內容為您講解京東小店入駐的常見問題，感興趣的商家可以進行參考！

一、常見問題Q&A

1.Q：京東小店入駐店鋪類型有哪些？各個類型店鋪區別是什么？

A：入駐類型目前為京東小店，但是經營主體類型有所區分，可以分為自然人和個體工商戶。

2.Q：入駐京東小店需要的資質是什么？

A：

1）主體資質

①個體工商戶

a.個體工商戶營業執照（需確保未在企業經營異常名錄中且所售商品屬于其經營范圍內）；

b.個體工商戶經營者身份證正反面復印件，如為復印件需加蓋入駐商戶公章。

②自然人

a.經營者身份證（年齡須滿16周歲）+實名認證；

b.經營者銀行卡。

2）品牌資質依據類目要求提供商標注冊證/商標注冊申請受理通知書及銷售授權書等品牌資質；

3）行業資質依據類目要求提供由地方市場監督管理部門、行政審批局（或行政審批服務中心）、街道辦等頒發的行業許可資質文件，包括但不限于：食品經營許可證、食鹽批發許可證、公共場所衛生許可證、藥品經營許可證、醫療器械經營許可證、醫療機構執業許可證、農藥經營許可證、種子經營許可證；

4）商品資質商品資質包括但不限于：

①CCC 認證：國家強制性認證產品需提供，點此查詢https://gkml.samr.gov.cn/nsjg/rzjgs/202004/t20200428_314776.html；

②無公害農產品認證證書：適用于聲稱獲得無公害農產品認證的農產品；

③農產品地理標志登記證書：適用于標記農產品產地的農產品；

④綠色食品證書：適用于聲稱獲得綠色食品認證的食品；

⑤有機產品認證證書：適用于聲稱獲得有機食品認證的食品，有機轉換證書無效（聲稱有機的進口食品，需要提供中國有機認證機構頒發的有機產品認證證書）。

3.Q：店鋪命名的規則是什么？

A：京東小店店鋪名稱格式為：自定義+類目關鍵詞（非必填）+后綴（小店、小鋪、工作室、特產店、經營部）。 例：“郝美味食品小店”，“郝美味小店”， “郝美味食品小鋪”， “郝美味小鋪”等。 自定義命名應為“純中文”或“中文+數字”，不得為純數字、純英文字、中英文結合或含特殊符號。此外，店鋪名稱不得含有以下內容：

1）有損于國家、社會公共利益，或有損民族尊嚴。

2）含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數民族習俗或帶有民族歧視內容。

3）可能對公眾造成欺騙或者誤解，或引起社會公眾不良心理反應等情況。

4）外國國家（地區）名稱/國際組織名稱。

5）政治敏感信息，包括但不限于政黨名稱、黨政軍機關名稱、群眾組織名稱、社會團體名稱、部隊番號、國家領導人及老一輩革命家的姓名。

6）有不文明/格調低級/庸俗等不雅詞匯。

7）出現電商平臺（含京東）相關的敏感或標志性信息。

8）未經授權的情況下，使用品牌名稱、明星或知名人士姓名。

9）其他法律行政法規規定禁止的。

10）“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“特許經營”或其他帶有類似含義的內容。

11）“農產品地標、綠色、有機、無害”等字樣。

12）電話號碼、車牌號、電子郵箱、網址、即時通訊工具或其他聯系信息等。 注：店鋪名不得與已經開通的店鋪名稱重復，如兩個店鋪同時申請同一店鋪名的，依照申請在先原則審批開通店鋪，未通過審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請。

4.Q：開京東小店有數量限制嗎？

A：同一個體工商戶營業執照或同一自然人身份證可以開1家京東小店。當商家店鋪同時滿足以下條件時可增開，關聯的個體工商戶及自然人最多開3家：

1）開店時間≥6個月；

2）店鋪無平臺欠款；

3）店鋪星級≥3.5星。

試運營期間只能開1家。

5.Q：開京東小店在客戶端展示有差異嗎？

A：前臺不區分展示，僅以店鋪名做區分，小店前臺展示名稱為：自定義+類目關鍵詞（非必填）+后綴（小店、小鋪、工作室、特產店、經營部）。例：“郝美味食品小店”，“郝美味小店”， “郝美味食品小鋪”， “郝美味小鋪”。

6.Q：京東小店入駐在哪里申請，需要怎么申請？

A：入駐操作流程手冊開店環節：

1）入駐入口：移動端登錄京東APP-我的-更多工具-我要開店；京東APP搜索“京東入駐”“京東開店”“我要開店”"京東招商“關鍵詞；登錄京東招商公眾號，京東招商微信小程序；

2）進入入駐系統后，選擇入駐模式例如POP—使用用戶手機號注冊B企業賬號；

3）選擇主體類型-個體、自然人；

4）填寫經營者信息（個體：營業執照+經營者證件信息）（自然人：經營者證件信息）填寫完成后進行人臉驗證，勾選入駐來源，及身份類型，選擇意向類目（限制1個一級類目一個2級類目）；

5）提交經營者信息后系統自動審核（少部分自動審核未通過的會轉入人工審核時效1個工作日內）；

6）審核通過后展示開店成功頁面至此開店環節完成，頁面引導商家下載京麥APP經營認證環節；

7）商家使用已注冊的B企業賬號登錄移動端京麥APP 首頁為招商入駐工作臺 商家可點擊店鋪認證進入認證環節；

8）進入認證環節后，選擇品牌、類目，上傳對應資質填寫店鋪名稱完成后提交審核（審核時效為1-3個工作日）；

9）提交審核，商家端狀態-駁回中，按照被駁回的結果，去做不同模塊的修改，修改完成之后需要點擊提交重新審核；

10）審核通過后系統引導商家綁定錢包（自然人綁定銀行卡）。

7.Q：京東小店試運營與正式運營區別是什么？

部分類目支持“0元試運營”，在“0元試運營‘’期間的商家店鋪將受到下列限制：

1）限經營一個一級類目下的一個二級類目；

2）凍結商家的京東錢包賬戶余額500元，作為消費者保障金；

3）前3個月試運營期，商家可“0元試運營”，不用繳納保證金，結算周期為D+15；

若商家繳納保證金，則進入正式運營期，個體戶結算周期為D+3，自然人結算周期為D+10。

8．Q：京東小店可以提前結束試運營嗎？

A：“0元試運營”期間，商家可隨時在保證金臺賬頁面繳納保證金進入正式運營階段，足額繳納保證金后會解除相關限制。若商家店鋪符合以下任意情況，亦視為進入正式運營階段，須在5個自然日內繳納足額保證金：

1）試運營滿90個自然日；

2）店鋪累計銷售額≥3,000元；

3）京東介入投訴單≥1單；

4）增開非試運營的類目。

試運營期結束后，若商家未及時足額繳納保證金，將視情節嚴重程度采取下列一項或多項處理措施：

1）全店商品下架；

2）禁止上架待售商品；

3）限制創建商品；

4）屏蔽店鋪。

產生過交易的試運營店鋪若申請關店，需依法提前30個自然日在首頁顯著位置持續公示有關信息，且無未完成的結算賬單、票據、錢包欠款等，商家方可申請提現錢包余額。

9.Q：京東小店開店的話需要誰審核，審核時效是什么？

A：個體工商戶營業執照、經營者身份信息以及自然人經營者身份信息與銀行信息等主體信息的審核時效1-3個工作日，主體信息審核通過后，進入品牌/類目資質審核，品牌/類目審核時效1-3個工作日；時效內建議商家耐心等待。

10.Q：京東小店店鋪可以修改名稱嗎？

A：可以的。商家在近365天內可以自主申請修改1次店鋪名稱。若商家因店鋪名稱違反規則接到京東更名通知的，需在接到通知之日起三個工作日內提交更名申請，逾期未申請的京東有權對相關店鋪名稱進行調整并進行處理。如需在店鋪名稱中使用已取得品牌授權的品牌名稱，請在店鋪開通后再進行更名申請并提供品牌方授權書。修改后的店鋪名稱需符合京東小店店鋪命名規則。

11.Q：我可以在哪里繳納保證金，符合正式運營條件后是系統推送賬單嗎？

A：系統會推送繳費通知，請商家及時關注相關信息并操作保證金繳費。試運營期間，商家可隨時繳納保證金進入正式運營階段。

12.Q：入駐京東小店需要繳納哪些費用？

A：入駐京東小店涉及以下費項：

1）保證金：京東小店部分類目可支持“0元試運營”，無需繳納費用，京東針對新入駐的京東小店商家，部分類目支持0“元開店試運營”，即入駐不繳納保證金，待進入正式運營階段后再繳納保證金。“0元開店試運營”最長90個自然日，“0元試運營”期間，商家可隨時繳納保證金進入正式運營階段。

2）類目扣點/技術服務費：扣點是在商家經營過程中產生的，扣點即技術服務費費率，商家根據經營類目在達成每一單交易時按比例（該比例即為扣點，在與商家簽署的相關協議中稱為“技術服務費費率”或“毛利保證率”）向京東繳納的費用，詳見《京東開放平臺京東小店類目資費標準》 中的技術服務費率。

3）交易服務費/通道費：基于京東開放平臺提供的服務產生的交易服務費，即商家產生的每一單交易，會產生一筆費用，該費用按照每單訂單貨款（含取消訂單及售后退款）0.6%的比例扣除，然后結算給商家電子賬戶。

13.Q：京東小店入駐質保金怎么計算？

A：

1）“0元試運營”期間：京東針對新入駐的京東小店商家，部分類目支持“0元開店試運營”，即入駐不繳納保證金，待進入正式運營階段后再繳納保證金。“0元開店試運營”最長90個自然日，“0元試運營”期間，商家可隨時繳納保證金進入正式運營階段。

2）正式運營期間：關于保證金的調整、補足、退還、扣除、賠償等依據商家簽署的相關協議及京東開放平臺規則約定辦理。商家應依據《京東開放平臺京東小店類目資費標準》及簽署的相關協議繳納保證金。若商家跨類目經營，保證金采取就高原則，按最高金額的類目繳納。保證金不足額時，商家應于5個自然日內補足；如商家逾期未能補足，京東有權限制商家部分店鋪功能的使用。

14.Q：入駐京東小店平臺使用費如何計算？

A：入駐時無需繳納平臺使用費。

15.Q：我這個類目的扣點/技術服務費是多少？

A：扣點是在商家經營過程中產生的，扣點即技術服務費費率，商家根據經營類目在達成每一單交易時按比例（該比例即為扣點，在與商家簽署的相關協議中稱為“技術服務費費率”或“毛利保證率”）向京東繳納的費用。京東小店各經營類目對應的扣點可詳見《京東開放平臺京東小店類目資費標準》 中的技術服務費率。

16.Q：交易服務費/通道費是什么？

A：基于京東開放平臺提供的服務產生的交易服務費，即商家產生的每一單交易，會產生一筆費用，該費用按照每單訂單貨款（含取消訂單及售后退款）0.6%的比例扣除，然后結算給商家電子賬戶。

17.Q：入駐京東小店有什么激勵政策，我可以在哪里看到政策？

A：關于京東小店的入駐規則要求及費用政策可了解：《京東開放平臺京東小店類目資費標準》

18.Q：XX產品屬于哪個類目？

A：商家可在京東pc端首頁搜索相應商品，左上角即可出現相應類目。

19.Q：京東小店多類目經營質保金怎么收取？

A：若商家跨類目經營，保證金采取就高原則，按最高金額的類目繳納。

20.Q：店鋪被平臺判責賠付后需要補繳保證金嗎？

A：系統會根據賠付具體的金額情況推送保證金補繳通知，請商家及時關注并操作保證金補繳；

21.Q：不及時補繳保證金的店鋪平臺會怎么處理？

A：若商家未及時足額繳納保證金，將視情節嚴重程度采取下列一項或多項處理措施：（1）全店商品下架；（2）禁止上架待售商品；（3）限制創建商品；（4）屏蔽店鋪。

22.Q：招商聯系方式如何查詢？

A：招商聯系方式查詢招商地址，商家可根據所屬類目查詢招商聯系人，點擊立即咨詢并填寫入駐意向即可，招商經理會第一時間跟商家取得聯系。

23.Q：試運營期間要退店怎么做?

A：產生過交易的試運營店鋪若申請關店，需依法提前30個自然日在首頁顯著位置持續公示有關信息，且無未完成的結算賬單、票據、錢包欠款等，商家方可申請提現錢包余額。退店后目前暫無法通過同一主體再次入駐，建議商家謹慎退店。

二、常見名詞解釋說明

1.旗艦店

旗艦店是指商家以自有品牌，或由權利人出具的，在京東開放平臺開設品牌旗艦店的獨占性授權文件（授權文件中明確獨占性/不可撤銷性），開設的店鋪。你應該這樣理解京東旗艦店：“這個品牌就是我的！”“品牌方授權我使用該商標開旗艦店！”

2.專營店

專營店是指：商家經營京東開放平臺相同一級類目下，兩個及以上他人或自有品牌（商標為R或TM狀態）商品的店鋪。你可以理解京東旗艦店：“我有多個品牌！”或“有多個授權的品牌！”或“不僅有自己的品牌還有授權的品牌！”

3.專賣店

專賣店：只賣他人授權非獨占的品牌，你應該這樣理解京東旗艦店：指商家持他人品牌（商標為R或TM狀態）授權文件在京東開放平臺開設的店鋪。你也可以這樣理解京東專賣店：“品牌給授權，商標非獨占！”

4.平臺使用費

入駐時商家需向京東繳納定額的平臺使用費，除POP商家部分類目及京喜商家外，平臺使用費按照距離次年3月每月1000元的規格收取，根據商家入駐時間不同。部分類目京東小店商家入駐試運營期間無需繳納。

5.扣點/技術服務費

扣點即技術服務費費率，商家根據經營類目在達成每一單交易時按比例（該比例即為扣點，在與商家簽署的相關協議中稱為“技術服務費費率”或“毛利保證率”）向京東繳納的費用。

6.交易服務費/通道費

通道費即交易服務費，京東開放平臺商家產生的每一單交易，在結算時會產生一筆交易手續費，該費用按照每單0.6%的比例扣除，然后結算給商家電子賬戶。

7.保證金

店鋪保證金是指商家入駐京東開放平臺開設店鋪，用以保證平臺規則和雙方簽署的協議的履行，以及擔保商品和服務質量的款項。

8.店鋪星級

京東開放平臺店鋪星級是以消費者體驗為中心，為商家提供更簡單、透明、統一的運營規則，通過為優質店鋪提供更多的激勵，形成更加健康、公平、透明的新生態。店鋪星級評選指標覆蓋消費者購物的各個環節，為消費者購買商品提供決策依據，為廣大商家評估自身店鋪綜合體驗能力提供數據參考。商家可依此了解消費者對店鋪的服務及產品品質認可度，全面分析消費者購物體驗的優勢與不足，以此不斷優化店鋪購物體驗。店鋪星級是店鋪“搜索排序因子”的重要影響因素，也是營銷活動及推薦場域入場門檻之一；店鋪星級越高，獲取的店鋪經營資源相對越多。

以上為本次甩手關于京東小店入駐常見問題的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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