拼多多商家要如何修改發貨物流單號?本期甩手網內容將為各位商家講解,來看看吧!
一、導入物流單號后的24小時之內
導入物流單號后的24小時之內,可以進行修改物流單號。
24小時內:修改入口1:
您可以在【發貨管理-發貨中心】,選擇您導入快遞單號的方式:批量導入/單條導入,勾選覆蓋發貨,在導入記錄中,找到您需要修改的訂單,點擊操作:修改,就可以進行快遞單號的修改。如下圖所示:
24小時內:修改入口2:
您可以在【發貨管理-訂單查詢】,找到您需要修改的訂單,選擇-查看詳情,進入訂單詳情頁面,在右上角可以看到:修改單號的入口,即可以進行修改。
二、導入物流單號后超24小時
導入物流單號超過24小時無法再修改,建議您按照如下方式操作(可以并行操作,不沖突):
1、通過平臺聊天工具,把【正確物流公司+單號】備注發送給消費者,避免用戶申請平臺介入。
2、在【商家后臺-發貨管理-訂單查詢】中找到相關訂單,在【操作-添加備注】中備注好正確【物流公司+物流單號】。
3、在【網頁版商家后臺-發貨管理-包裹中心-多包裹訂單】新增額外包裹(發貨后30天內支持填寫),包裹類型可選擇補寄,務必填寫正確單號,以供平臺核實信息。
后續該訂單如果平臺申請退款,您需要在駁回時選擇駁回原因為“填錯物流單號”并在駁回界面填寫正確發貨單號和物流公司。
注:額外包裹快遞單號僅作為備注信息記錄并展示給消費者,不具備任何發貨效力,任何發貨違規判定均以發貨的快遞單號為準。
4、如果后臺無站內信則不需要處理,如果收到虛假發貨/虛假軌跡/發貨違規相關站內信,則需按站內信的要求進行對應的操作。
以上為本次甩手關于拼多多商家要如何修改發貨物流單號的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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