經(jīng)平臺大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,發(fā)貨時效設置為現(xiàn)貨的商品普遍具有更高的下單轉(zhuǎn)化率和更低的用戶退款率。因此,快手平臺鼓勵有現(xiàn)貨發(fā)貨能力的商家(即商品可在支付后48小時內(nèi)發(fā)貨)優(yōu)先將商品發(fā)貨時效設置為「現(xiàn)貨」或「現(xiàn)貨+預售」的模式,進而為商家?guī)砀嗟慕?jīng)營收入。具體情況如下:
一、什么是現(xiàn)貨
根據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》:
現(xiàn)貨商品:是指發(fā)貨時間設置為24小時/48小時的商品;
預售商品:是指發(fā)貨時間設置為3天或3天以上的商品;
商家未設置發(fā)貨時效的商品,默認為承諾48小時內(nèi)發(fā)貨。
附:商品發(fā)布或修改頁面中「發(fā)貨時效模式」設置選項:
二、為什么提倡商品設置為現(xiàn)貨
平臺大數(shù)據(jù)顯示:在其他條件相同的情況下,商品發(fā)貨時效設置為現(xiàn)貨,比設置為預售有更高的用戶下單轉(zhuǎn)化、更低比例的用戶申請退款。
1、商品設置為現(xiàn)貨,用戶的下單轉(zhuǎn)化率更高,商家可獲得更多的成交單量和成交金額;
2、商品設置為現(xiàn)貨,用戶下單后的退款率更低,商家可以留住更多的有效成交訂單,提升收入。
三、商家如何設置現(xiàn)貨
1、若商品可在付款后48小時內(nèi)完成全部發(fā)貨:則可將商品設置為【全部現(xiàn)貨】的發(fā)貨模式。
2、若商品可在付款后48小時內(nèi)完成一部分發(fā)貨:則可將商品設置為【現(xiàn)貨+預售】的發(fā)貨模式。
四、平臺的鼓勵措施
為鼓勵商家增加設置為現(xiàn)貨商品的數(shù)量,平臺給予以下鼓勵措施:
1、在買家端突出展示商品是現(xiàn)貨,吸引買家注意提升下單意愿:針對商家設置為現(xiàn)貨的商品,平臺在買家端進行突出展示,如在小黃車中突出48小時內(nèi)可發(fā)貨、在商品頁突出“現(xiàn)貨”的標記,以吸引買家注意提升下單意愿。
2、高現(xiàn)貨比商家發(fā)貨超時處罰的豁免:按照銷售訂單比例計算,若商家銷售的訂單中設置為現(xiàn)貨的單量比例較高且實際發(fā)貨履約情況達到一定水平,在商家有訂單未能按時發(fā)貨時,平臺可豁免其「超時未發(fā)貨」的罰單處罰。
詳見:快手發(fā)布高現(xiàn)貨商家【超時未發(fā)貨】處罰豁免公告
3、商家設置的現(xiàn)貨比例高可獲得更高的店鋪得分:在平臺即將推出的新版店鋪分計分規(guī)則中(新版店鋪分將在近期推出),將會考慮商家的設置現(xiàn)貨的訂單比例的影響。商家設置現(xiàn)貨的訂單比例越高,則商家的物流得分越高;反之,則商家的物流得分越低。較高的現(xiàn)貨比例帶來較高的店鋪分,店鋪分進一步影響流量分配等相關(guān)權(quán)益,進而對商家的經(jīng)營有促進作用。
以上為本次甩手關(guān)于快手鼓勵商品優(yōu)先設置為現(xiàn)貨建議的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
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