淘寶營銷手段層出不窮。但是限時(shí)打折促銷依然是賣家朋友在店鋪經(jīng)營中經(jīng)常用到的一種促銷方式,具體的做法就是:賣家把自主選擇的商品在自行設(shè)置的時(shí)間內(nèi)以低于平時(shí)銷售價(jià)格的形式讓利買家,從而達(dá)到提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率的目的。對于買家而言,限時(shí)促銷的吸引力也是顯而易見的,看著平時(shí)自己需要和喜歡卻怯于價(jià)格過高的寶貝降價(jià)了,又怎么能錯(cuò)過呢!從這個(gè)角度來看,限時(shí)促銷也是一個(gè)吸引和留住新老客戶的絕佳時(shí)機(jī)。
機(jī)會(huì)雖然難的,但并不是每位賣家都能把握住這樣的時(shí)機(jī),尤其是新手賣家,在經(jīng)驗(yàn)等各方面都欠缺的情況下如何做好限時(shí)打折促銷,借著促銷的熱潮使自己的店鋪上個(gè)新臺(tái)階呢?下面小編就在6個(gè)方面和大家分享一點(diǎn)心得體會(huì):
1、合理設(shè)置好促銷寶貝的數(shù)量、折扣及促銷時(shí)間
做促銷活動(dòng)時(shí)不宜把所有的寶貝都打折,可以根據(jù)我們自身的實(shí)力和不同買家的需求選擇一些有銷量、評價(jià)好、人氣高、有特色的寶貝參與促銷。至于打折的力度要根據(jù)我們的利潤而定,促銷價(jià)格既要給力又要合理,才能有效果。在促銷時(shí)盡量選擇人流比較集中的時(shí)間段,整個(gè)活動(dòng)的時(shí)間不宜過長。
2、做好前期推廣,帶動(dòng)網(wǎng)店整體流量和轉(zhuǎn)化率
在進(jìn)行活動(dòng)之前,我們一定要充分利用好所有的方式去做好宣傳推廣,比如:發(fā)信息給老客戶;利用微博、微信、微淘、來往等廣而告之;在我們的店鋪首頁鋪設(shè)促銷廣告;旺旺的個(gè)性簽名以及自動(dòng)回復(fù),這些都可以把促銷信息有效地傳遞給買家。還有一點(diǎn)就是活動(dòng)的寶貝最好能集中到一塊,這樣可以讓客戶更快更好地找到促銷寶貝的相關(guān)信息。這些前期工作做的越好,帶來的流量和轉(zhuǎn)化率也就越高!
3、打折商品以老帶新,打開網(wǎng)店?duì)I銷局勢
我們在選擇打折商品時(shí)最好按著新舊品搭配的組合,舊品促銷可以幫我們清理庫存,回籠積壓資金,利于店鋪周轉(zhuǎn);新品促銷可以聚攏人氣,打開市場,給我們的店鋪帶來長遠(yuǎn)的流量和成交。兩者結(jié)合,相輔相成,幫助我們徹底打開營銷局勢!
4、做好細(xì)節(jié)處理,為促銷活動(dòng)保駕護(hù)航
活動(dòng)開展期間,訂單比較多,我們要想忙而不亂,做好相關(guān)的細(xì)節(jié)處理就顯得至關(guān)重要。比如:我們要清點(diǎn)好促銷商品的庫存量,將庫存設(shè)置成和實(shí)際庫存相匹配的數(shù)量,拍下減庫存,避免因庫存不足造成買家的不滿和退款;可以提前包裝的商品就提前打包,分類放好,便于發(fā)貨時(shí)節(jié)約更多的時(shí)間;對不能及時(shí)發(fā)貨的商品,要提前和客戶解釋清楚,爭取他們的諒解;在物流方面要和快遞公司保持及時(shí)的聯(lián)絡(luò),最大程度的解決好物流中出現(xiàn)的問題;針對客戶提出的常見問題可以設(shè)置成快捷回復(fù),和客戶交流時(shí)要注意態(tài)度和方式等等。細(xì)節(jié)決定成敗,成敗在此一舉!
5、做好寶貝詳情說明和售后服務(wù),避免客戶不滿和差評
促銷的商品不同于其它商品,我們要格外做好寶貝詳情的圖文說明,把寶貝的優(yōu)惠原因和恢復(fù)原價(jià)的時(shí)間交代清楚,避免因活動(dòng)前后價(jià)格差異,引發(fā)買家不滿;對于個(gè)別清倉促銷商品的瑕疵部分要向買家提前說明,也可以請買家在收貨時(shí)把相關(guān)的問題反饋給我們,我們及時(shí)給予解決,這種真誠細(xì)致的服務(wù)會(huì)大大的減少因打折商品而出現(xiàn)的差評和售后糾紛。
6、借促銷活動(dòng)做好店鋪客戶資源管理和延伸服務(wù)
因?yàn)樽龃黉N活動(dòng),我們會(huì)迎來很多客戶朋友,這可是我們店鋪的珍貴財(cái)富,我們要及時(shí)加這些客戶為好友,邀請他們成為我們的店鋪會(huì)員,給予相關(guān)的會(huì)員等級優(yōu)惠,以后再有促銷活動(dòng)時(shí),要第一時(shí)間通知他們,力爭讓這些客戶成為我們的老客戶、忠實(shí)客戶!
其實(shí)打折促銷最重要的就是要把握好一個(gè)度,輕了就如隔靴搔癢,沒有意義;重了有時(shí)也會(huì)帶來得不償失,賠了本也賺不來吆喝的苦果!對于這個(gè)問題,我們一起去看看大家有什么好的體會(huì)可以和我們分享的!更多網(wǎng)店?duì)I銷請關(guān)注m.qdxinzhong.com
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