為進一步提升快手電商平臺對違規行為的治理水平、提高違規處理合理度,平臺決定對現行的違規處理規則進行調整。本次調整的主要內容為:
1、調整部分違規行為名稱,以幫助商家/達人朋友提升理解;
2、調整違規后的對應罰則(如調整輕微違規的處置措施等),以提升規則清晰度和處理合理度,降低輕微違規對商家經營的影響,降低商家合規經營成本。
具體如下:
一、關于規則名稱
全面檢查現有違規管理規則的名稱。對于商家反饋理解度低的規則,調整對應的名稱,使其與行業叫法保持一致,或更接近商家的理解:
示例:(包括但不限于下列調整)
二、關于罰則
1、分類治理
將全部違規行為區分為兩大類:【一般違規】和【嚴重違規】。
(1)屬性為【一般違規】的違規行為,將不再被扣分,不會涉及到清退,以降低商家到每年年末為保分數而舍經營的情形發生。
示例:行為性質屬于一般違規的「誘導好評」
(2)屬性為【嚴重違規】的違規行為,平臺會視當次違規程度,給予單次2分到100分不等的扣分。
2、統一處理尺度
如果扣分,分數將與【支付違約金】和【限制經營權限】、【電商自然流量限流】聯動,并將作為統一媒介,促使扣分分數相同的情況下,支付違約金金額與經營權限被限制/電商自然流量限流的力度盡量保持一致。即:
注:
(1)限制經營權限:當違規身份是「商家」時,代表下架全部商品;當違規身份是達人,代表暫停使用購物車功能。
(2)快手電商違規處理不實行節點制,違約單上只要有分數,就會啟動對應的違規處理措施。如:某商家2024年5月1日因違規被扣了2分,會受到——支付違約金400元+下架全部商品1天的處理;2024年6月違規被扣了4分,會受到——支付違約金800元+下架全部商品2天的處理。此時,該商家的商家身份累計違規分是6分,但不會觸發6分對應的違規處理措施。
以上為本次甩手關于快手全面調整【電商違規管理規則】公告的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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