快手平臺通過算法及大數據更清楚讀懂消費者的需求，“智能挽單”系統幫助商家成功挽回用戶的退款訂單，并將這些訂單打上“優先發貨”標識，商家不要花一分錢，只需給這些訂單安排優先發貨，就可以躺著賺錢。來看看操作指南！
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一、僅需一步，幫你留住寶貴的訂單
找到“優先發貨“標識訂單，并安排發貨
路徑1：快手小店商家工作臺——訂單——訂單查詢
操作步驟：通過工作臺的“優先發貨”篩選條件，快速找到平臺挽單成功的訂單，在工作臺對這些訂單進行優先發貨，或批量導出優先發貨標識訂單，在第三方ERP里進行發貨，留住訂單。
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二、FAQ
（1）為什么我的后臺沒有優先發貨標識的訂單？
答：出現此類情況有三種原因
商家的退款訂單沒有命中平臺挽單策略（平臺挽單功能逐步灰度中）
退款訂單雖然命中了挽單策略，但是最終沒有挽留成功
商家沒有勾選挽單成功優先發貨配置，具體核實路徑如下
路徑：快手小店商家工作臺——訂單——訂單查詢
勾選此選項，平臺挽單成功訂單就會自動打上“優先發貨”標識（此功能默認開啟），方便商家快速篩選出挽單成功訂單并優先發貨，強烈建議商家開啟！
（2）平臺的智能挽單系統會不會影響我的退款時長考核指標？
答：平臺的智能挽單不會影響商家的退款時長考核
（3）如何才能提高店鋪的挽單成功率
答：根據數據測算，平臺挽留成功的訂單，商家越早發貨用戶退的越少。商家需及時對已達標訂單進行優先發貨，保住來之不易的訂單
（4）挽單成功的訂單如果優先發貨了，用戶會不會又退款了？
答：平臺會通過智能識別、退款原因歸類、訂單享受權益，三者結合來識別消費者是否適合進行退款訂單關懷挽留，符合條件的訂單才會觸發挽單，且是用戶主動放棄退款的，挽單成功率高。系統也會盡量排除用戶誤操作的訂單，請商家們放心。根據數據測算，當日挽單成功后商家優先發貨的訂單，最終挽單成功率是未優先發貨的4倍，發的越早用戶退的越少！
（5）我在哪可以看到最終挽單成功訂單和金額？
答：目前平臺還在開發商家挽單效果數據看板，待看板上線后，商家就可以看到每天成功挽回的訂單和收益。
以上為本次甩手關于快手“智能挽單”操作指南的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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