近期，京東發現有不法商家在盜用別的商家圖片，將他人店鋪優秀的“商品圖片”搬到自己的店鋪里，成交訂單后，又去三方平臺尋找同款商品，將消費者信息泄露給三方平臺的商家，使用消費者信息在三方平臺商家下單的方式，完成自己店鋪內的交易，造成消費者收到三方平臺的發貨短信、包裹內有非自己店鋪的好評小卡片等等信息，嚴重侵害消費者權益，挑戰消費者體驗底線，影響合規商家的正常銷售。

消費者投訴場景：

京東對于此類行為，嚴格禁止并列為店鋪經營紅線，系統會持續進行巡查，并對于不予配合整改的商家進行治理，治理措施包括不限于限制使用三方電子面單出庫、限制查看消費者真實信息、流量降權、延遲結算等手段。一旦出現消費者客訴并核實屬實，京東有權采取包括不限于以下治理手段，并且有權禁止有相關關聯關系的商家再次進入京東合作。處理措施舉例（包括但不限于）：

嚴重違規治理方式：

1）扣除違約金1萬元 ；

2）店鋪-全店商品下架,且下架商品永久禁止上架；

3）店鋪-限制商品閾值到50，永久；

4）店鋪-全店商品搜索屏蔽，90天；

5）店鋪-全店商品推薦屏蔽，90天；

6）店鋪-限制投放廣告，90天；

7）限制提報營銷活動-永久 ；

8）店鋪-限制新品標識-永久。

極其嚴重違規治理方式：

1）扣除4萬元違約金；

2）執行店鋪進行清退；

3）京東有權扣除店鋪資金（包括質保金、貨款等）    ；

建議商家內部積極自查：

1、嚴禁將消費者的信息拿到三方平臺店鋪下單的行為；

2、針對庫房人員、發貨人員等宣貫到位，不要出現多平臺經營打錯物流單的行為；

3、如果臨時出現庫存不足，請及時聯系消費者處理，不要使用消費者信息從別的平臺店鋪下單發給消費者。

4、自己發貨的商家，建議使用京東快遞或者京東電子面單，京東電子面單開通路徑：京麥后臺-配送管理-電子面單-申請服務商-申請開通；

綜上，請商家自查風險，積極監督舉報，共同維護健康良好的經營環境，維護消費者的合法權益和購物體驗。

舉報路徑：商品詳情頁-客服-咚咚頁面右上角設置-舉報店鋪-其他平臺發貨

以上為本次甩手關于京東嚴禁商家將消費者信息拿到三方平臺店鋪下單的全部內容，各位商家請積極自查，積極監督舉報！

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