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    小策略讓顧客離不開我們增加回頭客

    2014-01-24 11:00:42 人氣:5025

     網上開店對于掌柜們,回頭客數量少可不是一件不好的事情,網店若想可持續的經營下去,必然需要回頭客的支持。更多時候賣家們希望在交易中獲得一個忠實的長期客戶。長期客戶越多,銷售額越穩定,而且時間長了會出現穩定增長狀況。今天我再和大家分享一個網店經營的策略,如何讓顧客離不開我們增加回頭客。

     

    首先,店鋪裝潢要抓住重點,讓顧客一目了然找到自己想要的。無論你的銷售種類是鞋包、服裝、珠寶、數碼還是建材,都要逐漸培養出自己的風格,尤其是服裝鞋包珠寶領域。有些賣家不注意這一點,導致了自己的店鋪風格不明,這樣會使客人對店鋪的印象淺顯,買賣過后就將店鋪拋之腦外。聰明的賣家會做出自己的風格,在裝修、商品描述上下足功夫,讓買家難以忘卻。最后買家會再一次光臨,只要賣家商品質量過硬沒有較大的差錯,買家一般會持續光臨成為忠實回頭客。

     

    其次,培養出自己的店鋪優勢。店鋪猶如成長中的孩子,需要我們精心照料。成長中的孩子總要有一技之長,店鋪也不例外。有些店鋪面向的客戶只要是喜歡新鮮又沒有大錢的小女孩,她們的商品就會注重新穎便宜,有些店鋪面向的是社會成功人士,他們的商品就會大氣穩重。針對主要客戶群,我們要對癥下藥,明白客戶心里想要什么,這樣的店鋪會憑借自己的優勢占據一部分穩定客戶。

     

    此外,定期上新進行促銷。定期上新和打折活動,讓客人有理由再次光臨你的店鋪。不要小看這小小的打折活動,新顧客老顧客或許正是循著這個光顧你的店鋪。有些時候,一個打折活動就把原本猶豫不決不舍下訂單的客人拿下,也讓原本和我們漸行漸遠的老客人再次回歸。

     

    最后,短信定期提醒客人回家看看。一次交易完畢以后,店家便掌握住了客人的一些基本信息,在這個信息時代,千萬不要忽略這些看似無用的東西。定期給客戶發送信息,內容可以是打折活動、商品上新等。客人在收到信息以后回憶起自己曾經購買過的店鋪,對店鋪的影響增加。如果正好產生需求,選擇我們店鋪的幾率會更大。而且定期發送信息會讓顧客產生一種受重視的感覺,增加客人對店鋪的好感。

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