什么是免費(fèi)試用：
免費(fèi)試用是淘寶試用中心推出的用戶可以完全免費(fèi)獲取試用品的專業(yè)試用平臺(tái)。會(huì)員通過試用報(bào)告分享試用感受，給商家的商品作出公正專業(yè)的描述，從而幫助其他消費(fèi)者做出購(gòu)物決策，找到真正適合自己的商品。


一、報(bào)名：
1、免費(fèi)試用對(duì)商家的價(jià)值
淘寶試用中心是全國(guó)最大的免費(fèi)試用中心，最專業(yè)的試客分享平臺(tái)。試用中心作為集用戶營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、商品營(yíng)銷為一體的營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，為數(shù)百萬(wàn)商家提升了品牌價(jià)值與影響力！商家通過提供免費(fèi)試用品，不僅能夠?qū)雰?yōu)質(zhì)流量、快速提升店鋪和品牌的價(jià)值，后續(xù)的試用報(bào)告更可以為商家?guī)?lái)持續(xù)的口碑效應(yīng)。
2、免費(fèi)試用報(bào)名需要符合哪些條件？
（1）集市店鋪：1鉆以上，加入消保，店鋪綜合評(píng)分4.6分以上，90天內(nèi)沒有因產(chǎn)品質(zhì)量被投訴；
（2）商城（良品）店鋪：店鋪綜合評(píng)分4.6分以上；
（3）商家確保報(bào)名的所有試用產(chǎn)品必須為原廠商出產(chǎn)的合格、全新產(chǎn)品，在良好保質(zhì)期內(nèi)，謝絕分裝、DIY自制、無(wú)商標(biāo)無(wú)品牌；
（4）食品商家必須填寫“食品生產(chǎn)許可證編號(hào)（QS編號(hào)）”屬性；
（5）美容、彩妝及日化洗護(hù)類商品必須有假一賠三資質(zhì)或分銷平臺(tái)品牌授權(quán)標(biāo)識(shí)
 
注：我參加免費(fèi)試用活動(dòng)，提供的商品是免費(fèi)送給試用者的么？需要包郵嗎？
是的，活動(dòng)結(jié)束后，您必須按照試用者名單免費(fèi)并包郵發(fā)放試用品，試用品不退回。即商家承擔(dān)所有試用商品費(fèi)用（包括郵費(fèi)）！
3、統(tǒng)一報(bào)名入口：
http://try.taobao.com/shoper_index.htm?spm=a1z0i.1000900.237189.20.RVIBVx
4、提交報(bào)名的次數(shù)有限制嗎？
對(duì)商家報(bào)名的次數(shù)限制：一個(gè)禮拜最多報(bào)名一次免費(fèi)試用
5、報(bào)名免費(fèi)試用的流程：
5.1 進(jìn)入【報(bào)名入口】

5.2 查看【商家利益】、【試用流程】、【報(bào)名條件】；點(diǎn)擊“報(bào)名免費(fèi)試用”

5.3 選擇排期

5.4 閱讀商家報(bào)名規(guī)則，同意后點(diǎn)擊【報(bào)名】

5.5 填寫相關(guān)信息，提交報(bào)名表

5.6 等待審核
（1）審核通過：
（1.1）旺旺彈出窗口提示審核通過；

（1.2）商品上架，旺旺彈出窗口通知上架時(shí)間及注意事項(xiàng)

（1.3）商品下架2-3天后，系統(tǒng)自動(dòng)生成試客名單并旺旺彈出窗口通知商家發(fā)貨；

（1.4）商家聯(lián)系試客并及時(shí)發(fā)貨；

6.2 審核未通過，旺旺窗口彈出通知；

二、審核
免費(fèi)試用申請(qǐng)之后商品的審核期是多久？
1、試用中心一審
詳情見免費(fèi)試用招商條件：http://try.taobao.com/shoper_condition.htm
關(guān)于樣品，一般情況不需要樣品；小二會(huì)根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行不定期的抽查收取樣品。（食品類目要有QS證明或健字號(hào)標(biāo)志），一審主要查看商品圖片是否合格、價(jià)格是否虛高、數(shù)量是否報(bào)錯(cuò)、同類商品是否太多、產(chǎn)品綜合排名是否達(dá)標(biāo)等。一審一般會(huì)在試用品上線前3—10個(gè)工作日內(nèi)完成。
2、試用中心二審
試用中心二審為機(jī)審，系統(tǒng)會(huì)在試用品上線前進(jìn)行校驗(yàn)；主要校驗(yàn)產(chǎn)品是否為多個(gè)價(jià)格（若有多個(gè)價(jià)格，審核不通過！）、產(chǎn)品是否為上架狀態(tài)（若下架，審核不通過）、鏈接是否存在（若鏈接被刪，審核不通過！）。二審一般在試用品為待上架狀態(tài)時(shí)進(jìn)行，時(shí)效為上線前1-3天。
注意：為什么我報(bào)名試用會(huì)不通過？
    所有報(bào)名試用活動(dòng)的商品若審核不通過，商家都會(huì)收到系統(tǒng)提示的不通過理由，請(qǐng)商家認(rèn)真查看報(bào)名要求并檢查自己的報(bào)名信息是否符合。
 
常見的不通過原因（包括但不限于）：
（1）價(jià)格嚴(yán)重虛高，實(shí)際價(jià)值不符合試用報(bào)名規(guī)則；
（2）報(bào)名圖片不符合要求（圖片失真、大小不符、非白底、牛皮癬等）；
（3）同一個(gè)商家一次報(bào)名多款商品或一款商品重復(fù)報(bào)名；
（4）報(bào)名商品在同類型商家中競(jìng)爭(zhēng)力不足；
注意：我報(bào)名時(shí)候填寫的商品鏈接填寫錯(cuò)誤或者不小心刪除了，可以修改報(bào)名的商品鏈接嗎？
    商家報(bào)名后的商品鏈接無(wú)法進(jìn)行修改，因?yàn)樯唐锋溄訛樯唐沸畔⑻崛≈匾罁?jù)，所以商家一旦發(fā)現(xiàn)報(bào)名鏈接出現(xiàn)錯(cuò)誤，只能取消本次活動(dòng)重新報(bào)名，不需要聯(lián)系小二進(jìn)行修改鏈接；若鏈接錯(cuò)誤在待上架之前，可以聯(lián)系淘寶客服取消活動(dòng)；若試用品為待上架狀態(tài)時(shí)，需要取消活動(dòng)的，試用中心將進(jìn)行拉黑處理，一定時(shí)間內(nèi)不能參與試用中心的任何活動(dòng)；
 
三、活動(dòng)
1、活動(dòng)展示幾天？結(jié)束以后還有展示嗎？
    現(xiàn)階段免費(fèi)試用活動(dòng)期為7天，活動(dòng)結(jié)束后，商品會(huì)自動(dòng)挪到“試用報(bào)告”繼續(xù)展示，并一直存檔。
2、試用報(bào)名選項(xiàng)中沒有了試用折扣價(jià)，想要設(shè)置怎么辦？
免費(fèi)試用報(bào)名選項(xiàng)中取消了試用折扣價(jià)的填寫，如果商家想要在活動(dòng)期間設(shè)置折扣價(jià)進(jìn)行促銷，可以活動(dòng)期間在商家店鋪設(shè)置限時(shí)折扣價(jià)來(lái)做促銷。關(guān)于設(shè)置，請(qǐng)看下面：
2.1 賣家通過活動(dòng)審核后不得私自修改寶貝信息；試用活動(dòng)周期中，如無(wú)特殊原因，賣家不得自行修改寶貝價(jià)格和折扣價(jià)格；
2.2 試用商品應(yīng)如實(shí)描述，試用品質(zhì)量問題導(dǎo)致投訴等問題, 后果由商家承擔(dān)；
2.3 賣家須在收到試用名單后七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨,否則淘寶將根據(jù)淘寶規(guī)則給予賣家相應(yīng)處罰，同時(shí)拉入黑名單永久取消試用中心報(bào)名資格；
2.4 賣家在發(fā)貨前需電話確認(rèn)買家送貨地址后方可發(fā)貨。如買家聯(lián)系不上, 請(qǐng)?jiān)诎l(fā)貨通知中注明讓會(huì)員在一個(gè)月內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系商家, 確認(rèn)送貨地址, 逾期則視為自動(dòng)放棄；
2.5 賣家發(fā)貨完成后需到發(fā)貨單公布區(qū), 公布發(fā)貨信息；
3、活動(dòng)期間是否可以裝修店鋪和修改其他商品？可不可以修改此款寶貝描述？
除了該商品的原價(jià)不能修改，其他寶貝描述等都能修改，店鋪其他商品以及裝修不受影響。
4、我需要提供多少件試用品？
報(bào)名入口有詳細(xì)說(shuō)明：http://try.taobao.com/shoper_index.htm
5、小二會(huì)通過什么方式通知商家審核是否通過？
審核情況以旺旺系統(tǒng)彈窗消息形式通知。
6、我的商品由于備貨不足，能改一下報(bào)名數(shù)量嗎？能取消我這次報(bào)名的活動(dòng)嗎？
所有商品在報(bào)名未審核階段，商家可以自行從報(bào)名入口修改或撤消報(bào)名信息。商品一經(jīng)審核，即系統(tǒng)讀取后，其數(shù)量、圖片、鏈接等信息均無(wú)法修改，請(qǐng)商家謹(jǐn)慎報(bào)名。如果因?yàn)閹?kù)存不足或鏈接錯(cuò)誤等原因無(wú)法按時(shí)上線，可以聯(lián)系淘寶客服取消活動(dòng)；若試用品在待上架之前，可以聯(lián)系淘寶客服取消活動(dòng)；若試用品為待上架狀態(tài)時(shí)，需要取消活動(dòng)的，試用中心將進(jìn)行拉黑處理，一定時(shí)間內(nèi)不能參與試用中心的任何活動(dòng)；
7、關(guān)于LOGO和Banner
商品通過審核后，請(qǐng)商家自行在店鋪首頁(yè)懸掛試用中心LOGO，并在參加試用的商品詳情頁(yè)寶貝描述中以置頂?shù)姆绞綉覓煸囉弥行腂anner。
 
8、在活動(dòng)過程中，我的商品可以隨時(shí)下線嗎？
活動(dòng)進(jìn)行中時(shí)，參加活動(dòng)的正裝鏈接，不允許自行下線。
9、我提供的試用商品有成交記錄嗎？成功的試用會(huì)員需要拍下嗎？
試用會(huì)員不需要進(jìn)店拍下商品，試用商品也沒有成交記錄。活動(dòng)結(jié)束后，商家按照在試用中心商家后臺(tái)查詢到的試用者名單，聯(lián)系試用者確認(rèn)尺碼、地址、快遞方式、收貨人等問題，然后在一周內(nèi)為試用者發(fā)貨。
10、關(guān)于找答案：
詳見：新版免費(fèi)試用申請(qǐng)找答案新手幫助
 
四、發(fā)貨
1、我多久能得到試用者名單?
    目前免費(fèi)試用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化審核（本地生活除外），試用品活動(dòng)結(jié)束后2-4天內(nèi)商家會(huì)收到系統(tǒng)審核的成功試客名單。
2、試用者名單出來(lái)后我該做什么?
    試用品的名單確認(rèn)后，商家以報(bào)名的時(shí)候的旺旺登錄試用中心首頁(yè)，點(diǎn)擊進(jìn)入【商家入口】已結(jié)束的試用 ，就可以查看到試客的名單。（試客名單出來(lái)后，就不可變動(dòng)名單了）
    買家可以在試用商品頁(yè)面的【試用品發(fā)放名單】中看到，商家要與買家做好溝通，確認(rèn)試用品的發(fā)放地址以及一些尺碼等相關(guān)事宜。這是為了確保試用品能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的發(fā)放到試用者手里。（小二在此強(qiáng)調(diào)商家為了避免郵費(fèi)的損失一定要先聯(lián)系會(huì)員再發(fā)貨，萬(wàn)不可圖一時(shí)的省事帶來(lái)不必要的后續(xù)問題）
最終名單出來(lái)之后，商家需要在試用論壇的《商家發(fā)貨單公布》貼子公布試用發(fā)貨名單等信息，標(biāo)題格式為：【產(chǎn)品名】發(fā)貨單查詢，內(nèi)容請(qǐng)以會(huì)員旺旺ID+快遞+發(fā)貨單號(hào)的形式公布，請(qǐng)不要公開會(huì)員的真實(shí)信息，發(fā)貨單公布地址：
http://bbs.taobao.com/catalog/10198510-13612510.htm?spm=0.0.0.0.dJWsi9#ThreadList
3、我需要什么時(shí)候發(fā)貨?
    商家收到試用名單后，需要在一周內(nèi)完成發(fā)貨，有特殊情況請(qǐng)說(shuō)明。
4、如果有試客用不同旺旺小號(hào)同時(shí)申請(qǐng)成功了同一款產(chǎn)品，要如何處理？
    商家可以反饋給客服，客服將與試用小二核實(shí)，如果屬實(shí)，將進(jìn)行旺旺ID拉黑處理。
5、無(wú)法聯(lián)系到申請(qǐng)成功的會(huì)員該怎么辦?
    無(wú)法聯(lián)系到申請(qǐng)成功的會(huì)員：請(qǐng)?jiān)诠及l(fā)貨單號(hào)帖子上注明聯(lián)系不到的原因,暫不發(fā)貨，等其主動(dòng)聯(lián)系商家后再進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，一個(gè)月內(nèi)無(wú)法聯(lián)系到的會(huì)員則視為其自動(dòng)放棄權(quán)利，請(qǐng)商家在公布發(fā)貨名單中公示說(shuō)明。
6、會(huì)員收到貨后尺碼不符合要求換貨，這個(gè)運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？
    商家收到名單后，已經(jīng)跟試用者協(xié)商并確認(rèn)過尺碼，試用者收到貨后要求換碼，由試用者承擔(dān)換碼運(yùn)費(fèi)。發(fā)貨前商家沒有跟試用者協(xié)商尺碼的，尺碼不合適，由商家出運(yùn)費(fèi)。
7、顏色尺碼怎么發(fā)？我提供的30件試用品能不能寫明我提供S碼/10件M碼/10件L碼/10件?
    顏色隨機(jī)，尺碼必須收到名單后跟試用者聯(lián)系，協(xié)商尺碼后發(fā)貨。在試用時(shí)只默認(rèn)申請(qǐng)時(shí)填寫的“規(guī)格”選項(xiàng)，如果“規(guī)格”填寫為“S/M/L”、“件”、“個(gè)”等，即提供全部尺碼，需跟試用者協(xié)商。如果“規(guī)格”填寫為“S”，即只提供30件S碼號(hào)的商品。
8、我還想?yún)⒓釉囉弥行幕顒?dòng)可以繼續(xù)報(bào)名嗎？
    可以，但是同一商家的同一款產(chǎn)品要隔一個(gè)禮拜后才能再報(bào)。
9、申請(qǐng)成功的試客要求更換發(fā)貨地址可以嗎？
    如果是在發(fā)貨前商家聯(lián)系試客時(shí)，試客要求修改地址并說(shuō)明原因，商家可以根據(jù)試客現(xiàn)在的實(shí)際地址進(jìn)行發(fā)貨，并備案說(shuō)明。如果是在商家聯(lián)系試客之后，試客已經(jīng)確認(rèn)地址，貨物也已經(jīng)發(fā)出之后，試客若要求修改地址，則商家不需要根據(jù)更換地址進(jìn)行再次發(fā)貨。
 
五、試用報(bào)告
1、試用報(bào)告在哪里看到？
會(huì)員在試用您的商品后會(huì)填寫試用報(bào)告，截止時(shí)間為試用商品下架后1個(gè)月，您可以在查詢?cè)囉弥行闹凶约旱脑囉蒙唐罚谠囉蒙唐讽?yè)面里可以找到試用報(bào)告。
2、試用報(bào)告內(nèi)容遭到惡意評(píng)價(jià)或者抄襲該怎么辦?
會(huì)員的試用報(bào)告惡意評(píng)價(jià)或者并非真實(shí)體會(huì)或是抄襲他人文字的，請(qǐng)聯(lián)系客服舉報(bào)，小二會(huì)在核實(shí)后進(jìn)行上報(bào)處理，對(duì)于此類會(huì)員，小二也將其拖入黑名單并永久取消其試用權(quán)利。
 
六、試用流程圖：

七、關(guān)于處罰：
1、我報(bào)名免費(fèi)試用的時(shí)候，提示“違反試用規(guī)則”，導(dǎo)致不能報(bào)名，是什么原因？
    出現(xiàn)這個(gè)提示，標(biāo)明商家很有可能是被試用系統(tǒng)拉黑，過往的試用有違規(guī)行為，例如沒有發(fā)貨、擅自取消試用活動(dòng)等；
2、賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的；每次扣6分；

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