不清楚店鋪的結算賬期什么時間變動?結算賬期已經(jīng)發(fā)生變化訂單什么時候按照新的賬期結算？抖音平臺收取的技術服務費是怎么計算的？消費者長時間不收貨訂單什么時候才能確認收貨？對以上問題如果您有困惑，本期我們將對店鋪貨款結算規(guī)則進行解讀，快來了解！

一、店鋪貨款的結算賬期是什么？

1.1 影響店鋪結算賬期的因素都有什么？

結算賬期是指為平衡店鋪履約、信用力與店鋪貨款結算周期的關系，平臺將對履約、信用力表現(xiàn)不同店鋪設定不同的貨款結算日期。

結算賬期根據(jù)店鋪類型、店鋪維度（新手期、體驗分）的不同實行不同的規(guī)則，除店鋪新手期狀態(tài)及體驗分會影響店鋪賬期外，店鋪售賣商品類目、店鋪因違反平臺規(guī)則被判罰延遲賬期等也會影響結算賬期，總結下來店鋪的賬期受到以下因素影響：

獎懲判罰

店鋪售賣商品類目

店鋪新手期狀態(tài)

店鋪體驗分

1.2 出新手期或體驗分變動后結算賬期什么時候更新？

1.2.1 賬期更新規(guī)則是什么？

根據(jù)店鋪店鋪類型、店鋪維度的變動，當?shù)赇伒慕Y算賬期發(fā)生變動后，店鋪產(chǎn)生新的訂單則會適用新的賬期進行結算，一般賬期變動后訂單結算賬期會在D+2生效執(zhí)行新的賬期。

舉個例子：A店鋪原賬期為D+10，在2023年10月1日因體驗分變動賬期預計縮短為D+4,則A店鋪在2023年10月3日產(chǎn)生的新訂單會按照D+4的賬期執(zhí)行結算，2023年10月3日以前產(chǎn)生的訂單，則會繼續(xù)按照D+10執(zhí)行結算。

特別注意：結算賬期變動更新，僅會針對賬期變動更新后的新產(chǎn)生訂單實行新的賬期規(guī)則，歷史已經(jīng)產(chǎn)生的訂單賬期不會變動，會按照歷史賬期規(guī)則執(zhí)行結算。

1.2.2 已經(jīng)出新手期為什么賬期沒變或者訂單賬期更長？

按照【1.2.1 賬期更新規(guī)則是什么？】店鋪會有一個疑問，我已經(jīng)出新手期了，為什么我的賬期還是沒有變化呢？或者為什么我的賬期比新手期賬期還要長了呢？除了上面提到的，店鋪賬期變動需要D+2的生效時間外，其他因素也會影響店鋪賬期變動。

當?shù)赇伋鲂率制诤螅赇佂ǔ凑阵w驗分開始執(zhí)行新的賬期，同時如果店鋪經(jīng)營類目有特殊賬期、違反平臺規(guī)則被延長賬期，都有可能導致店鋪出新手期后賬期沒變動或者賬期比新手期還長。

1.3 店鋪貨款執(zhí)行的賬期在哪里查看？

店鋪可以在抖店后臺【店鋪體驗分】模塊查詢店鋪當前正在生效中的結算賬期，具體路徑如下：

查看路徑：抖店后臺—店鋪—店鋪體驗分

【店鋪體驗分】處查詢到的賬期代表基于目前店鋪類型、體驗分情況實行的賬期規(guī)則，店鋪歷史若體驗分有變動（升高或降低），按照規(guī)則店鋪結算賬期會發(fā)生變動，此處僅代表當前生效賬期，不代表歷史賬期規(guī)則，歷史賬期情況店鋪可以根據(jù)歷史店鋪體驗分情況進行判斷。

二、訂單結算及入賬規(guī)則是什么？

2.1 訂單結算后什么時間入賬？

店鋪訂單貨款在按照結算賬期規(guī)則執(zhí)行結算后，訂單貨款在扣除店鋪應該支出的平臺服務費、達人、團長傭金等需支出費用后，最終實際店鋪應該收到的貨款金額，會在結算后實時進入店鋪在抖店后臺開通的貨款賬戶中。

舉個例子：店鋪的訂單A，按照貨款結算賬期規(guī)則，預計在2023年10月08日結算，訂單實際結算完成時間為2023-10-08 15:22:15，則訂單理論上會在2023-10-08 15:22:15 進入到店鋪在抖店開通的貨款賬戶中。

2.2 訂單具體結算時間是什么？

店鋪訂單貨款按照結算賬期規(guī)則進行結算時，按照訂單確認收貨時間，結算時間是按照整日計算，不會精確到時分秒進行結算。

2.3 訂單結算會進入到哪個賬戶？

店鋪抖店后臺貨款賬戶包括微信賬戶、支付寶賬戶、聚合賬戶根據(jù)店鋪產(chǎn)生訂單時用戶的不同支付方式，訂單會分別進入到店鋪不同的貨款賬戶中，具體訂單結算后入賬的賬戶，可以在【結算賬單】下載報表明細后的“結算賬戶”字段、【資金賬單】&【資金流水明細】，導出報表明細后的“動賬賬戶”字段查看。

特別注意：為了更好提升店鋪資金管理體驗，店鋪訂單貨款入賬方式正在逐步升級中，不同支付方式的訂單入賬在升級過程中會由原來的根據(jù)支付方式分別入賬至不同賬戶，逐步轉變?yōu)榻y(tǒng)一入賬至聚合賬戶中。

2.4 訂單結算入賬的記錄可以在哪里查看？

店鋪訂單結算入賬記錄，可以在抖店后臺進行查看，通過店鋪貨款賬戶的動賬明細、結算賬單、資金賬單均可查看，具體查看方式如下：

動賬明細：抖店后臺—資金—賬戶中心—動賬明細

結算賬單：抖店后臺—資金—結算賬單

資金賬單：抖店后臺—資金—資金賬單/資金流水明細

三、訂單確認收貨規(guī)則？

3.1 訂單什么時間會確認收貨？

確認收貨分為手動確認收貨、自動確認收貨、延遲確認收貨三種類型，當本模塊內容與電商學習中心確認收貨規(guī)則不一致時，以電商學習中心規(guī)則為準

手動確認收貨

消費者在訂單中點擊“確認收貨”后，訂單轉為確認收貨狀態(tài)，即消費者點擊確認收貨后訂單會到確認收貨狀態(tài)。

自動確認收貨

針對消費者未操作“確認收貨”的訂單，在訂單發(fā)貨后的第7天，且物流訂單顯示已簽收的，系統(tǒng)將自動確認收貨；

針對消費者未操作“確認收貨”但物流有簽收，且訂單命中虛假發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)自動延長收貨時長至發(fā)貨后的第12天；

延遲確認收貨

系統(tǒng)延遲：發(fā)貨后的第7天訂單仍未簽收，且消費者未操作“確認收貨”的，系統(tǒng)將自動延長確認收貨時長5天，單筆訂單最多延長3次；

針對物流沒有簽收，且訂單命中虛假發(fā)貨，則系統(tǒng)自動延長收貨時長至訂單發(fā)貨后的第17天（郵政系為第18天）

手動延遲：訂單“確認收貨”前，消費者可在訂單頁面操作延遲確認收貨時間，消費者操作延長確認收貨時間后，自動確認收貨時間延遲到訂單發(fā)貨后的第12天。（其中郵政系快遞，如郵政快遞包裹、郵政國內、郵政標準快遞、EMS延遲到發(fā)貨后的第13天進行確認收貨）；

注：手動延遲確認收貨與系統(tǒng)自動延遲確認收貨無法同時觸發(fā)，且同一訂單消費者僅可操作一次延長確認收貨時間。

3.2 確認收貨與結算有什么關系？

確認收貨可以看做是訂單結算的前置條件，只有當訂單確認收貨完成后，訂單才會按照店鋪的結算賬期執(zhí)行結算。

舉個例子：店鋪貨款結算賬期執(zhí)行D+4，訂單B在2023-10-01消費者手動確認收貨，則訂單預計會在2023-10-05進行結算。

特別注意：店鋪訂單實際結算時間，是按照店鋪訂單產(chǎn)生時的賬期，按照訂單確認收貨時間開始計算，例如店鋪同樣是在10月1日產(chǎn)生的訂單，因為訂單的確認收貨時間不同，最終實際結算的日期也會有所不同。

四、未結算的訂單如何查看？

4.1 已支付未結算的訂單在哪里查看？

店鋪售賣商品產(chǎn)生的訂單，當訂單消費者支付成功但是還沒有結算時，可以在待結算訂單功能處查看訂單預計結算時間、預計結算金額，具體路徑如下：

抖店后臺—資金—待結算訂單

4.2 待結算訂單都包括什么訂單？

待結算訂單功能旨在讓店鋪可以清晰感知已支付未結算訂單情況，主要包括以下訂單

已支付未結算訂單，不包括未支付、已關閉、已結算、已全額退款訂單。

4.3 待結算訂單的預計結算日期是什么意思？

4.3.1 預計結算日期是什么意思？

預計結算日期訂單完成確認收貨后，根據(jù)店鋪結算賬期預估出來訂單預計結算的時間。在訂單的不同階段會展示不同文案內容。

訂單確認收貨前：買家/系統(tǒng)確認收貨【店鋪賬期】后可結算貨款

訂單確認收貨后：訂單預計結算時間，例如2023-10-05

舉個例子：店鋪訂單在2023-10-01確認收貨，店鋪結算賬期執(zhí)行D+4，則預計結算時間會在訂單確認收貨后，展示為2023-10-05

4.3.2 預計結算日期和實際結算日期有什么區(qū)別？

店鋪訂單貨款在實際結算時，可能會因為訂單取消、訂單全額退款、違反平臺規(guī)則賬期延長或不予結算，因此待結算訂單功能的預計結算日期，僅作為訂單支付完成后給店鋪一個預估時間，不代表最終實際完成結算的時間。

舉個例子：店鋪A因為違反平臺規(guī)則訂單不予結算，待結算訂單預計結算時間顯示2023-10-05，但是實際到達結算日期時，店鋪違規(guī)判罰仍舊未解除，店鋪在2023-10-15恢復結算，訂單實際結算完成時間是在2023-10-16，因此待結算訂單的預計結算時間，不能完全代表實際結算時間。

4.4 待結算訂單的預計結算金額和實際結算金額的區(qū)別？

待結算訂單的預計結算金額，是平臺根據(jù)店鋪訂單預計會產(chǎn)生的費用支出，預估的店鋪會結算的貨款金額，但是因為店鋪訂單在結算前還可能會發(fā)生退款等情況，訂單實際結算時是按照最終參與結算金額來計算的，因此待結算訂單不能代表店鋪最終的實際結算金額，實際結算金額店鋪需要以貨款賬戶動賬明細的入賬記錄、結算賬單結算金額、資金賬單動賬金額為準。

舉個例子：店鋪訂單A消費者支付100元、預計會產(chǎn)生平臺服務費5元、達人傭金5元，因此待結算訂單預計結算金額為90元，當訂單還沒結算時，消費者退款了50元，因此實際結算時，實際產(chǎn)生的平臺服務費為2.5元、達人傭金2.5元，店鋪最終實際結算金額為45元。

五、結算費用如何計算？

5.1 實際結算貨款可以在哪里查看？

店鋪訂單結算完成后，可以在抖店后臺動賬明細、資金賬單、結算賬單處進行查看，功能模塊路徑可參考【2.4 訂單結算入賬的記錄可以在哪里查看？】。

店鋪實際最終拿到的貨款金額是多少，在不同模塊分別怎么查看呢，具體如下：

動賬明細：【動賬金額】代表店鋪最終拿到的貨款金額，動賬金額代表訂單已經(jīng)扣除店鋪訂單產(chǎn)生的支出費用后，最終店鋪拿到的貨款金額。

資金賬單：同動賬明細，【動賬金額】代表店鋪最終拿到的貨款金額。

結算賬單：【結算金額】代表店鋪最終拿到的貨款金額。

5.2 實際結算費用如何計算的？

店鋪訂單最終能拿到多少貨款，取決于店鋪訂單在實際結算時，收入和支出金額。因為訂單在結算前如果發(fā)生退款，收入、支出金額會發(fā)生相應變化，因此訂單實際支付金額，不能作為店鋪最終收到貨款的金額。

店鋪最終收到的貨款金額，一般為【用戶實付金額+平臺補貼+達人補貼+支付補貼（抖音支付補貼、抖音月付營銷補貼）-平臺服務費-傭金-渠道分成-招商服務費-直播間站外推廣-其他分成】構成。

當然并不是所有店鋪的訂單都會產(chǎn)生以上的費用，因此店鋪在核算自己訂單的貨款結算金額時，只需要看訂單是否包括以上費用項即可，如果產(chǎn)生對應的費用，則需要參與計算。

舉個例子：（舉例信息僅作為展示費用計算情況，不代表平臺真實費用收取情況）

5.3 平臺技術服務費如何計算？

店鋪訂單在結算時，應該支付給平臺的技術服務費，是按照【結算基數(shù)*商品類目費率】計算的，結算基數(shù)包括費用項如下：

結算基數(shù)：消費者實付金額（含運費）+主播優(yōu)惠券/紅包金額+平臺優(yōu)惠券/紅包金額+支付補貼

特別注意：平臺優(yōu)惠券和部分支付補貼，店鋪出資讓利或店鋪承擔部分，不參與計算。

以上為本次甩手關于抖音店鋪貨款結算規(guī)則解讀的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

更多推薦：

抖音全球購商家貨款如何結算？需要繳納哪些費用？

抖音即時零售商家出現(xiàn)誘導第三方違規(guī)會被如何處罰？