拼多多Temu平臺禁止賣家出現誘導第三方行為,商家不得在聊天時誘導或響應用戶、前往第三方進行溝通或交易。那么誘導第三方行為包括哪些方面呢?一起來了解規則。
第三方(即站外)不受Temu管控,拼多多Temu無法保障平臺之外活動的安全性。在第三方進行交易和其他活動可能存在詐騙、釣魚或信息泄漏等風險。?
為了保障雙方網絡交易安全,Temu禁止誘導第三方行為,商家不得在聊天時誘導或響應用戶、前往第三方進行溝通或交易。?
1.誘導第三方行為?介紹
商家通過站外鏈接、二維碼、聯系方式、社交媒體賬號等方式引導用戶離開Temu平臺或者跳轉到其他平臺進行交易或者溝通的行為,均屬于誘導第三方行為。關于誘導第三方行為的具體定義,可查看《商家客戶服務管理規則》。?
1.1誘導第三方包括哪些形式??
誘導第三方行為包括但不限于以下形式:
(1)線上或線下與用戶交換任何非Temu平臺的賬號,包括但不限于:第三方應用賬號、第三方網站賬號、電子郵箱、網盤賬號、第三方訂閱號、公眾號信息等。?
(2)線上或線下引導用戶瀏覽、下載非Temu平臺提供的、并且非正常交易或服務所必需的網站、內容或應用。?
(3)以通過非Temu官方渠道進行交易或收付款的目的,線上或線下與用戶交換手機號、座機號或facebook/whatsapp等聯系方式。?
(4)Temu商家規則規定的其他形式。
舉例如下:?
“有什么需要幫助?我的郵箱xx@qq.com”?
“你加我微信(vx):12345,我們有其他新款還未上架”?
“你到我們自己的網站購買www.xxx.com.shop”?
“你到我的Amazon店:xx小店購買”?
“掃描二維碼進入我的網站下單購買”?
“您的手機號發我,我聯系您”?
“你的郵箱發我,我給你發其他款式”?
“你到WhatsApp:myshop下單購買”?
1.2哪些情形屬于違規情節嚴重的誘導第三方行為?
違規情節嚴重的誘導第三方行為包括但不限于以下情形:?
(1)誘導第三方,且發生支付問題、物流問題、售后問題、產品質量責任、人身傷害責任等,或存在此類風險。?
(2)誘導第三方,且商品本身屬于平臺規則規定的禁售商品或存在其他違規情形。?
(3)誘導第三方,且Temu有理由認為可能嚴重威脅用戶、Temu或任何第三方的人身、財產安全或合法權益的其他情形。?
(4)其他經Temu判定屬于情節嚴重的誘導第三方行為。
2.商家如何避免誘導第三方行為?
建議商家盡可能做到:?
避免要求用戶點擊非平臺的鏈接。?
避免在聊天中發送手機號、郵箱、社交媒體賬號等內容。?
避免在聊天中索要用戶的手機號、郵箱、社交媒體賬號等內容。?
如果與Temu無關,避免直接或間接要求用戶進行互動。?
避免直接/間接跳轉至外部促銷活動或交易頁面。?
避免使用特殊字符、形近字、諧音字等非常規內容進行溝通。?
避免響應用戶線下聯系的要求,明確告知用戶、所有溝通和交易在Temu平臺內進行。?
3.誘導第三方行為的違規處理?
Temu嚴厲禁止實施誘導第三方行為。如發現前述違規行為的,Temu有權按照《Temu商家服務協議》、《商家客戶服務管理規則》等規定進行處理。?
以上就是拼多多Temu違規行為解讀,希望幫助賣家了解規則。
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