快手達人推廣商品不符合質量要求會被怎么處理？快手達人在直播及短視頻帶貨中要遵循哪些規范？本期我們將為大家一一講解！

一、定義

達人推廣的商品品質不符合國家標準（含強制性標準和推薦性標準）、行業標準、地方標準、商品標注的執行標準或平臺相關要求。

【示例】

（1）貴金屬含量不足，例如? 宣傳“足金”（含金量應在99%以上），實際含金量只有95%；

（2）? 珠寶玉石鑲嵌類商品，部分材質成分不符；

（3）聲稱是100%桑蠶絲，實際為80%桑蠶絲+20%聚酯纖維；

（4）食品的營養成分，原料含量不符合商品實物、商品詳情頁宣稱或者國家產品標準的要求。

（5）化妝品中重金屬超標，不符合國家標準(化妝品安全技術規范)的要求。

二、違規處理

根據推廣的商品品質不符合質量要求的程度，將違規情形分成A類、B類、C類。

推廣商品品質不符合質量要求? A類：

（1）《快手小店商品抽檢規范》規定為A類的違規類型。

注：各品類《快手小店商品抽檢規范》詳見? 規則中心-商戶管理-商品管理-商品質量規范。

（2）經平臺核查，特殊材質的材質成分不符；

注：特殊材質釋義詳見《快手電商商品材質管理規范》。

（3）經平臺核查，商品存在以假充真、以次充好的情況；

（4）經平臺核查，或商品含違禁物質或摻雜摻假。

情節嚴重程度：

除上述外，平臺有權視違規具體情況，采取包括但不限于下架違規商品、限制類目權限、關閉類目分銷權限、禁止使用閃電購、禁止直播、禁止發短視頻、商業推廣-禁止投流、社區自然流量限流、限制參與營銷活動等處置措施。

推廣商品品質不符合質量要求? B類：

（1）《快手小店商品抽檢規范》規定為B類的違規類型。

（2）經平臺核查，非特殊材質的材質成分不符；

（3）經平臺核查，商品的物理/性能/化學/微生物/安全等指標不符合相關標準或平臺相關要求。

情節嚴重程度：

除上述外，平臺有權視違規具體情況，采取包括但不限于下架違規商品、限制類目權限、關閉類目分銷權限、禁止使用閃電購、禁止直播、禁止發短視頻、商業推廣-禁止投流、社區自然流量限流、限制參與營銷活動等處置措施。

商品品質不符合質量要求? C類：

《快手小店商品抽檢規范》規定為C類的違規類型。主要包括：

商品的標識標志、感官(外觀)質量不符合相關標準或《快手小店商品體驗抽檢規范》要求。

情節嚴重程度：

除上述外，平臺有權視違規具體情況，采取包括但不限于下架違規商品、限制類目權限、關閉類目分銷權限、禁止使用閃電購、禁止直播、禁止發短視頻、商業推廣-禁止投流、社區自然流量限流、限制參與營銷活動等處置措施。

三、確定違規情節輕重的考慮因素

推廣商品品質不符合質量要求? A類：

推廣商品品質不符合質量要求? B類：

推廣商品品質不符合質量要求? C類：

四、常見違規示例

4.1? 商品標簽標識不合格

釋義：指商品的標識標志不符合國家、行業、執行標準等標識標注相關標準。

【常見違規示例】

（1）商品沒有標注有關商品的中文規格及材質等參數標識的標簽，或標注錯誤。

（2）商品缺少或錯誤標注品名、廠名、廠址等信息。

（3）非跨境商品缺少中文標簽或標簽信息不合格。

（4）貴金屬商品印記不合規，如缺少廠家代號、貴金屬材質和純度；鉆石鑲嵌類飾品缺少主石重量；珠寶玉石類商品類標簽或聲稱不符合行業規范等。

4.2? 材質成分不符

4.2.1? 材質成分不符? -? 部分不符：指商品含有商家或商品本身宣傳的材質或成分，但含量不符。【常見違規示例】

（1）貴金屬含量不足，例如? 宣傳“足金”（含金量應在99%以上），實際含金量只有95%；

（2）? 珠寶玉石鑲嵌類商品，部分材質成分不符；

（3）聲稱是100%桑蠶絲，實際為80%桑蠶絲+20%聚酯纖維；

（4）食品的營養成分，原料含量不符合商品實物、商品詳情頁宣稱或者國家產品標準的要求。

4.2.2? 材質成分不符? -? 完全不符：指商品的實際材質或成分與商家或商品本身宣傳的完全不符。

【常見違規示例】

（1）聲稱是羽絨材質，實際為羽毛或粉碎毛。

（2）聲稱是純羊絨材質，實際為聚酯纖維。

（3）食品的真實材質存在造假行為，使用其他的原料冒充商品原料，不符合商品實物聲稱和商品詳情頁宣稱要求：例如使用豬血冒充鴨血，使用豬肉冒充羊肉，牛肉；使用木薯粉代替紅薯粉；使用淀粉，變性淀粉等冒充蛋白質類商品，奶粉類商品。

（4）以人造寶石假冒天然珠寶玉石（用玻璃假冒和田玉、水晶，用塑料假冒琥珀、蜜蠟）；以合成寶石等假冒天然珠寶玉石（用合成立方氧化鋯假冒天然鋯石，用合成紅寶石假冒天然玉髓）；以低檔珠寶玉石或人工處理品假冒天然珠寶玉石（用石英巖、瑪瑙假冒天然和田玉，用充填處理的石英巖假冒天然翡翠，以漂白、染色的劣質翡翠冒充高檔天然翡翠，以染色處理的珍珠冒充高檔黑珍珠，以覆膜處理的托帕石冒充高檔天然托帕石）。

4.3? 以假充真/以次充好

釋義：指通過用戶反饋或平臺核查，發現商家售賣的商品品質存在以假充真、以次充好的情況。

【常見違規示例】

（1）以當代仿制的文玩商品假冒古玩；以印*畫假冒手工繪制畫。

（2）以紀念券、紀念章假冒紀念幣。

（3）手機聲稱“純原機”(原廠零件，未拆、未修、未換），實際更換過配件。

（4）以低貨值商品冒充高貨值商品售賣。

（5）以“合格品”、“三等品”，冒充“優等品”、“一等品”售賣。

4.4? 感官質量不合格

釋義：指商品感官質量不符合國家、行業、執行標準等相關規定，或不符合平臺相關要求(例如? 《快手小店商品體驗抽檢規范》)，或商品的感官質量與描述不符，給用戶帶來不良使用體驗，不滿足用戶預期。

商品感官質量主要包括檢驗（或體驗）商品外觀符合性、商品外在品質符合性、商品功能符合性（模擬體驗）、訂單交易約定符合性等，在各品類間略有差異。

【常見違規示例】

如商品包裝破損、商品實際規格與詳情頁不一致、商品做工品質差，疵點多等。

4.5? 物理/化學/微生物/安全等項目不合格

釋義：指商品的物理/性能/化學/微生物/安全等指標不符合國家、行業、執行標準等相關規定，產品存在功能缺失、性能不達標、性能不合格、運轉運行異常等造成產品故障或存在潛在故障，但未涉及危害人身安全的情況，或產品存在涉及危害人身安全的機械安全危險、電氣安全危險、化學安全危險、化妝品安全風險、食品安全風險等情況。說明：根據質量指標的特殊性及被抽檢產品或部位的可重現性，部分情況無法進行復檢。

【常見違規示例】

（1）產品性能影響用戶正常使用，如產品功能缺失、產品關鍵性能不達標、產品性能不合格、產品運轉運行異常等造成產品故障或存在潛在故障，使產品難以修復，或使產品正常使用壽命明顯降低等。

（2）紡織品中水洗尺寸變化率，耐折性能，剝離強度指標等。

以上為本次甩手關于快手達人推廣商品不符合質量要求怎么處理的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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