淘寶搜索是淘寶站內(nèi)的主要流量來源，一個(gè)店鋪想要獲得好的流量就要了解淘寶的搜索規(guī)則，掌握好淘寶的搜索規(guī)則去優(yōu)化寶貝的標(biāo)題，這樣寶貝的商品排名才會(huì)更加靠前，獲得更高的展現(xiàn)。下面我們就來看看鬼腳七是如何看待淘寶搜索的。

淘寶上店鋪總數(shù)，半年內(nèi)增長(zhǎng)了30%，寶貝總數(shù)增長(zhǎng)了35%。每個(gè)店鋪都希望自己的店鋪被更多人看見，自己的所有寶貝都有被展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，每天都有新的客戶進(jìn)來。淘寶目前已經(jīng)屏蔽了百度的網(wǎng)絡(luò)蜘蛛，對(duì)于淘寶賣家來說，淘寶搜索就成了淘寶店鋪新客戶的主要流量來源。如何做搜索優(yōu)化，提升搜索排名，爭(zhēng)取更多的流量，很多賣家挖空心思去學(xué)習(xí)很多技巧，效果也不是很明顯，而且被降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)也很大。本文結(jié)合以前和賣家溝通培訓(xùn)的內(nèi)容，從道家的角度，來解釋淘寶搜索優(yōu)化。

道可道，非常道

老子第一章說，如果道能夠說出來的話，就不是真正的道了。很多東西需要靠積累，積累到一定程度就會(huì)悟出其中的道理。淘寶的價(jià)值觀的第一條是：客戶第一。淘寶的客戶有兩個(gè)，買家和賣家。賣家的客戶，只有一個(gè)，那就是買家，也就是消費(fèi)者。從本質(zhì)上講，淘寶和賣家都在為消費(fèi)者服務(wù)，服務(wù)好消費(fèi)者會(huì)留住現(xiàn)有的消費(fèi)者家，帶來更多的消費(fèi)者家，從而為賣家?guī)砀嗍找妫∫虼税严M(fèi)者服務(wù)好，至關(guān)重要！淘寶搜索也是如此！一切從消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)，就是搜索優(yōu)化的“道”。只有服務(wù)好了消費(fèi)者，才是正道。

大道甚夷，其人好徑

老子第五十三章說，大道非常平坦，但世人喜歡探索其他的小路。就像我們從小就知道“書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，但還是經(jīng)常去找學(xué)習(xí)成功秘訣一樣。很多賣家，為了提升在搜索中的排名，做了很多投機(jī)取巧的工作，甚至包括一些作弊方式。例如：嫁接商品（在同一個(gè)寶貝ID上更換商品），廣告商品（用低價(jià)策略，吸引流量過來后點(diǎn)擊到其他頁(yè)面購(gòu)買），堆砌關(guān)鍵詞（在標(biāo)題中故意寫很多關(guān)鍵詞），炒作銷量等等，不勝枚舉。針對(duì)很多類作弊的方式，淘寶搜索有了降權(quán)處罰。在一些工具還不太完善的情況下，很多人問我這樣會(huì)不會(huì)被降權(quán)，那樣會(huì)不會(huì)被降權(quán)。其實(shí)判斷原則很簡(jiǎn)單，還是圍繞的“道”來判斷：如果你的行為是在欺騙買家，或者是在欺騙搜索引擎, 那么很有可能被降權(quán)，就算現(xiàn)在沒有，以后可能也會(huì)有！如果是正常的經(jīng)營(yíng)，就不會(huì)被降權(quán)。

從本質(zhì)上講，只要你把客戶服務(wù)好了，客戶會(huì)更加信任你，回頭客會(huì)更多，也會(huì)介紹更多的客戶來。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群只占網(wǎng)民的35%，這些人都是互聯(lián)網(wǎng)的精英分子，還有65%的人都是不在網(wǎng)上購(gòu)物的，但他們中的大部分遲早要購(gòu)物，到時(shí)候他們聽誰(shuí)的？ 肯定是聽目前這些購(gòu)物專家！因此把現(xiàn)在這些人服務(wù)好，是必須的。再說一個(gè)數(shù)字，淘寶上實(shí)物交易的平均客戶轉(zhuǎn)化率，約為1%。如果你每天店鋪達(dá)到200 PV， 你要想辦法讓你的店鋪成交兩單。 如果你有200個(gè)PV，一單都沒有成交，你成天想更多的流量又能怎么樣呢？這時(shí)候不應(yīng)該抱怨，應(yīng)該思考的是，如何讓自己有成交。無(wú)論流量多少，一定要好好把握！先把自己的流量好好服務(wù)好，才有能力去迎接更多的流量。如果你有200 PV，每天能超過2單，淘寶為什么不給你更多的流量呢？所以把你現(xiàn)有的客戶服務(wù)好是根本。

上善若水，順勢(shì)而為

老子第八章說，最高境界的善行就像水的品性一樣，澤被萬(wàn)物而不爭(zhēng)名利。最善于順勢(shì)的莫過于水了。關(guān)于順勢(shì)，有兩個(gè)層面的解釋。第一方面是策略。每個(gè)公司都會(huì)去推行一些運(yùn)營(yíng)策略，大家要緊跟，順勢(shì)而為，會(huì)事半功倍。07年股市在6000點(diǎn)的時(shí)候，政府說，股市太熱，大家要小心，政府會(huì)出面干涉的。這時(shí)候很多人不信，過了沒有幾個(gè)月，股市就跌倒了2000點(diǎn)。淘寶在不同時(shí)間段推出一系列的策略，過去如此，以后也是如此。例如7天無(wú)理由退款、消保、細(xì)節(jié)拍攝、閃電發(fā)貨、假一賠三等等。搜索在很早開始已經(jīng)說要要增加服務(wù)質(zhì)量分，要對(duì)作弊賣家進(jìn)行處罰，但很多人置若罔聞，等到真正實(shí)現(xiàn)的時(shí)候就后悔了。每個(gè)公司推行的策略，會(huì)有一系列的動(dòng)作來支持，搜索也是淘寶的搜索，大部分淘寶運(yùn)營(yíng)的策略，或多或少都會(huì)反映到搜索排序因素中來的。另外一個(gè)方面是戰(zhàn)略。這方面是很容易被忽視的（這部分內(nèi)容，不一定大家都能看懂，或者都能認(rèn)同，不過沒關(guān)系，不認(rèn)同的朋友可以忽略）。

淘寶在宣揚(yáng)什么？大淘寶! 馬云在宣揚(yáng)什么？新商業(yè)文明。如果你能讓你的店鋪和這個(gè)大趨勢(shì)結(jié)合起來，你覺得會(huì)是什么狀況？舉個(gè)例子：你是否愿意分享，愿意幫助那些中小賣家，愿意承擔(dān)更多一些責(zé)任？我在北京遇到小水眼鏡，我給她的建議是，有沒有想過今年只賺50萬(wàn)，把另外50萬(wàn)配合和淘寶一起去幫助更多的中小賣家呢？或者去支持邊遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)生，災(zāi)區(qū)的人們；或者去拉動(dòng)同行業(yè)的發(fā)展。她有很好的資源，有很好的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該可以幫助別的賣家。我不是讓大家都去做這些，大家只是通過這個(gè)例子想想：如果小水眼鏡真的這么做了，她的影響力會(huì)是什么樣的？淘寶會(huì)不會(huì)給予更多的支持？

正所謂：既以為人矣己愈有，既以予人矣己愈多。(老子第八十一章)有人說，我是小賣家，做不了這些事情。新商業(yè)文明的特征：開放、透明、分享、責(zé)任。每個(gè)階段有每個(gè)階段能做的事情。還有個(gè)例子，麥包包現(xiàn)在做的不錯(cuò)，他們有個(gè)做法值得大家借鑒。麥包包的老方說：麥包包的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單，就是緊跟阿里。阿里推什么，我們就加入什么！淘寶推什么我們就做什么。現(xiàn)在包括淘寶的武俠文化創(chuàng)業(yè)文化，麥包包都在借鑒。這么做有一個(gè)好處，只要阿里不犯錯(cuò)，他們永遠(yuǎn)是安全的。如果阿里犯錯(cuò)，你公司小也很快能掉頭，風(fēng)險(xiǎn)也不大。更重要的是，不用花時(shí)間來琢磨到底如何決策了。

大直若屈，大巧若拙

老子第四十五章說，最正直的人外表反似委曲隨和，最聰明的人外表看上去很笨拙。很多看上去很笨的辦法，卻是最好的辦法。從客戶的角度出發(fā)，你可以去做很多看上去很笨拙的事情：對(duì)客戶更加熱情，尊重客戶，發(fā)貨更快，推薦客戶最合適的商品，保證貨品質(zhì)量，標(biāo)題描述寫的更加規(guī)范易懂……這些雖然看上去跟搜索沒有關(guān)系，而且有點(diǎn)笨，但做好了，客戶體驗(yàn)好了，搜索優(yōu)化也就做好了。

如果沒有思路，多去看看那些成功的大賣家是如何做的。一個(gè)大賣家之所有成為大賣家，肯定不是因?yàn)槿思矣羞\(yùn)氣，有資源。一定還有很多值得去借鑒的。Nalashop想必很多人都知道，在Nalashop店鋪的首頁(yè)右側(cè)就有個(gè)很有特點(diǎn)的區(qū)域：納米真人秀。上面有買家的照片。如果我自己的照片都放上去了，我肯定會(huì)覺得很有面子吧，你覺得我會(huì)不會(huì)以后經(jīng)常去呢？我會(huì)不會(huì)把我更多的朋友也推薦過去呢？

道常無(wú)為，而無(wú)不為

老子第三十七章說，“道”經(jīng)常是不刻意去作為，但遵循道的方式來卻可以成就所有的事。在搜索優(yōu)化方面，不用刻意的為搜索去做，只要你真正把客戶體驗(yàn)做好了，結(jié)果自然就好了。從無(wú)為到無(wú)不為。