對(duì)于大賣家來說已經(jīng)擁有一定的淘寶內(nèi)的客戶群,但是,挖掘更多的新客戶是困擾大賣家的問題。下面,小編就從站外營銷的角度來說說大賣家如何挖掘新客戶。
一、SNS營銷
針對(duì)SNS營銷,主要可以考慮新浪微博、騰訊微博、QQ空間這三個(gè)地方,當(dāng)然淘寶大賣家可以根據(jù)自己所在的行業(yè)來選擇重點(diǎn)放在哪里。以下對(duì)SNS營銷都已新浪微博為例。
淘寶大賣家在新浪微博營銷情況分析
1、比較出名的一些大店鋪的粉絲能夠達(dá)到幾萬人,但是互動(dòng)效果都不是很好。更多的淘寶大賣家是開通新浪微博,但是沒有人氣,其實(shí)就是食之無味棄之可惜的雞肋。
2、那么為什么做不好呢?多數(shù)公司員工,都是抱著打工的心態(tài),老板讓更新微博,結(jié)果就每天發(fā)幾個(gè)段子、冷笑話等等,用戶才懶得看企業(yè)發(fā)的這些爛東西了。想看段子、冷笑話等,人家微博營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)的更好。
3、那如何解決微博營銷難這個(gè)問題呢?
那就投入人力物力好好做啊。如果沒有人力物力可投,個(gè)人建議可以考慮承包給淘寶客高手來做。、
如何承包給淘寶客高手來做,這個(gè)大賣家可以多想一想操作過程,比如你們是訂了一年的合同,這一年他可以利用這個(gè)微博來發(fā)布你家?guī)в刑詫毧玩溄拥纳唐贰R荒旰蠛贤狡冢⒉┦栈貋碜约哼\(yùn)營,等人氣高了之后運(yùn)營起來就簡單了。
二、論壇營銷
論壇營銷的方法無非就是你在相關(guān)論壇中發(fā)布軟文,或者直接與論壇管理員、版主合作發(fā)布廣告文章。現(xiàn)在很多論壇對(duì)廣告內(nèi)容的審查都是很嚴(yán)格的,所以馬甲帳號(hào)發(fā)布的內(nèi)容很容易被刪除。
三、搜索引擎營銷(SEM)
隨著網(wǎng)絡(luò)購物人群的增長,針對(duì)搜索引擎的營銷戰(zhàn)斗會(huì)變得越來越劇烈,但是現(xiàn)在很多優(yōu)化上去的站點(diǎn)都是淘寶客網(wǎng)站,比如“運(yùn)動(dòng)鞋哪個(gè)牌子好”這些詞每天的搜索量都很高的,如果你將搜索這些詞的用戶引導(dǎo)到你的店里去購買呢。
在這里筆者建議淘寶大賣家建立自己的網(wǎng)站,好處有很多,其中一個(gè)很大的好處就是可以做SEO,另外一個(gè)好處是保持企業(yè)與客戶的溝通。需要注意的是,筆者不是讓你建立B2C網(wǎng)站,筆者建議去建立自己的網(wǎng)站論壇。
1、建立論壇的好處有哪些
①用來做搜索引擎營銷(SEM)其實(shí)搜索引擎是購物的一個(gè)入口,不是所有的買家買東西都是先打開淘寶網(wǎng)然后再搜索的。所以大賣家現(xiàn)在一定要去爭搶搜索引擎的購物入口。
舉個(gè)例子,比如每天100多人通過百度搜索“汽車腳墊哪種好”如果你的論壇寫到“汽車腳墊哪種好”這個(gè)帖子排在百度前幾位,效果會(huì)怎么樣呢。
②論壇可以用來積累會(huì)員有些大賣家是通過QQ群、email等方式來做會(huì)員管理的,這些產(chǎn)品確實(shí)需要使用,但是也有其缺點(diǎn),所以是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
③發(fā)展?jié)撛谫徺I用戶比如是一家做化妝品的店鋪,建立一個(gè)化妝品論壇,那么除了積累在自家購買過產(chǎn)品的會(huì)員之外,還可以吸引使用化妝品的人來論壇發(fā)帖交流。上海有個(gè)草莓派,他們的論壇做的還是不錯(cuò)的。
2、如何運(yùn)營論壇
論壇剛建立的時(shí)候會(huì)沒有人氣,這個(gè)時(shí)候你需要吸引用戶發(fā)帖,比如可以在快遞里面加一張廣告?zhèn)鲉危屇愕目蛻粼谡搲锿瓿梢恍┤蝿?wù),下次再來購物時(shí)可以優(yōu)惠多少錢。
至于任務(wù)設(shè)置可以這樣:
①用戶完成論壇注冊(cè)、登錄滿5天,本月購物時(shí)優(yōu)惠5元。
②用戶發(fā)表精華帖、每月登錄論壇滿10天、本月購物優(yōu)惠10元等。
③用戶發(fā)表精華帖,然后將這個(gè)帖子發(fā)布到其他人氣論壇,本月購物優(yōu)惠20等。
④另外還可以按論壇會(huì)員等級(jí),來決定購買
具體怎么操作可以根據(jù)自己店鋪的情況來制定,這樣不僅保持了論壇活躍度,而且還刺激了消費(fèi)。
以上論壇經(jīng)營策略只適合大賣家,小賣家就不要多想了。
三、EDM營銷等等
發(fā)布垃圾郵件的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了,還是建議大家好好做EDM營銷吧。