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作為一個(gè)剛開店的賣家，我建議，一定要 熟悉淘寶網(wǎng)的規(guī)則。所以不懂得時(shí)候，先不要著急問(wèn)其他會(huì)員，而是自己在幫助中心進(jìn)行查詢或者經(jīng)驗(yàn)居進(jìn)行學(xué)習(xí)。 今天，我要著重先討論的是以下個(gè)規(guī)則：商品發(fā)布規(guī)則、信譽(yù)度、投訴規(guī)則和重復(fù)開店規(guī)則。
淘寶商品發(fā)布規(guī)則：
1.禁止核限制發(fā)布物品管理規(guī)則
可以參考以下網(wǎng)站http://service.taobao.com/support/help_detail-6390.htm#item，仔細(xì)閱讀有關(guān)禁止和限制發(fā)布的種類，比如香煙、藥品、盜版類（書籍和光碟）、易燃易爆等是禁止發(fā)布的。
那么，如果發(fā)布了禁止或限制發(fā)布的商品，將有什么后果呢？
自2009年5月11日起，自然季度內(nèi)違規(guī)發(fā)布商品滿 10 和 15 件將會(huì)被 限制和編輯商品 2 天和 7 天。違規(guī)商品累計(jì)到30件，會(huì)員會(huì)被限制發(fā)布商品30天，同時(shí)限制編輯商品30天，系統(tǒng)下架所有未出價(jià)的在線商品，同時(shí)關(guān)閉店鋪30天。 違規(guī)商品累計(jì)到45件，會(huì)員會(huì)被限制發(fā)布商品90天，同時(shí)限制編輯商品權(quán)限90天，系統(tǒng)下架所有未出價(jià)的在線商品。違規(guī)商品累計(jì)數(shù)（除禁售品及侵權(quán)商品外）每一自然季度進(jìn)行一次清零。在季度清零前被限權(quán)的會(huì)員，其累計(jì)數(shù)會(huì)在限權(quán)期到處罰結(jié)束后才會(huì)清零。
不僅限于此，如果銷售此類商品讓淘寶網(wǎng)遭受損失，淘寶網(wǎng)還將追求其法律責(zé)任。
2.重復(fù)鋪貨商品管理規(guī)則
重復(fù)鋪貨商品定義：完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式（從一口價(jià)，拍賣中選擇一個(gè)），發(fā)布一次。違反以上規(guī)則，即可判定為重復(fù)發(fā)布,并將受到淘寶的相關(guān)處罰；
對(duì)于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同，否則將被判定為重復(fù)鋪貨。
重要屬性指的是以下各方面：
A.顏色：同款商品不允許不同顏色分別發(fā)布，如飾品；
B.大小規(guī)格：同款商品不允許以大小規(guī)格不同分開發(fā)布（例如：男裝、女裝、童裝、鞋帽）；
C.同款商品不允許附帶不同的附贈(zèng)品或附帶品分別發(fā)布（例如：母嬰類目、運(yùn)動(dòng)類目）；
D.同款商品，通過(guò)更改其價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量、組合方式及其它發(fā)布形式進(jìn)行多次發(fā)布，屬于重復(fù)鋪貨（包含但不僅限于如下情況：一件商品每天發(fā)布一次，或以一口價(jià)和拍賣的方式分別發(fā)布等等）；
E.服務(wù)類商品，以相同價(jià)格、相同服務(wù)的不同表現(xiàn)形式發(fā)布，屬于重復(fù)鋪貨（包含但不僅限于如下情況：恤燙畫服務(wù)，燙畫價(jià)格相同的請(qǐng)以一件商品發(fā)布，花樣可在描述中展示）；
到目前為止，淘寶網(wǎng)并沒(méi)有技術(shù)上的手段去控制以上的違規(guī)行為，最常見的兩種規(guī)范會(huì)員行為的方式為：
（1）淘寶網(wǎng)本身組織的商品檢查活動(dòng)：此為一種不定期的檢查，如果賣家有此違規(guī)行為，一般沒(méi)有辦法避免被查處；
（2）會(huì)員的投訴：如果有會(huì)員投訴賣家重復(fù)鋪貨，淘寶網(wǎng)的客服一般會(huì)在三天內(nèi)對(duì)賣家進(jìn)行處罰。
會(huì)員應(yīng)該警惕，千萬(wàn)不要存有僥幸心理。
3.重復(fù)鋪貨式開店的管理規(guī)則
重復(fù)鋪貨式開店的定義：通過(guò)同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家具有相同商品的店鋪，達(dá)到重復(fù)鋪貨的目的，淘寶判定此開店方式為重復(fù)鋪貨式開店。這種行為，嚴(yán)重干擾賣家正常經(jīng)營(yíng)秩序，并破壞買家的購(gòu)物體驗(yàn)，屬于違規(guī)行為，將收到淘寶以下相關(guān)處罰。
（1）.重復(fù)鋪貨式開店行為一經(jīng)被發(fā)現(xiàn)，經(jīng)淘寶確認(rèn)，重復(fù)店鋪數(shù)量超過(guò)3家（包括3家）的永久限制發(fā)布權(quán)限（除主店之外）。重復(fù)店鋪少于3家的，刪除重復(fù)店鋪中的所有商品，并限制發(fā)布權(quán)限30天（除主店之外）。若第二次發(fā)現(xiàn)，對(duì)重復(fù)店鋪一律永久限制發(fā)布權(quán)限，并給予主店鋪警告一次；
（2）.屢次重復(fù)鋪貨式開店，對(duì)所有店鋪永久限制發(fā)布權(quán)限。
4.支付方式不符商品管理規(guī)則
賣家在商品描述中說(shuō)明拒絕使用支付寶，或者違反支付寶流程，此商品則為支付方式不符商品。
在售商品不得拒絕使用支付寶付款，即賣家不能在商品描述中說(shuō)明買家只能通過(guò)銀行匯款手段來(lái)購(gòu)買賣家的商品。
賣家在商品信息中，不得附加違反支付寶流程的交易條件，如需求買家先確認(rèn)后才發(fā)貨等。
5.商品價(jià)格、郵費(fèi)不符商品管理規(guī)則
商品的定價(jià)和郵資違背日常規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，濫用網(wǎng)絡(luò)搜索方式實(shí)現(xiàn)其發(fā)布的商品排名靠前，影響淘寶網(wǎng)正常營(yíng)運(yùn)秩序的，淘寶網(wǎng)判定其相關(guān)商品為價(jià)格郵費(fèi)不符商品。
如，“一盆高檔花藝的價(jià)格是1元（通常市值是100元以上），但郵費(fèi)卻是1000元”這就嚴(yán)重不符。又或者商品價(jià)格發(fā)布為0.1元，但卻在說(shuō)明里標(biāo)明“商品的價(jià)格是100元，購(gòu)買此商品必須支付100元。”一般，新手賣家沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，總想在店鋪搞一些促銷活動(dòng)而發(fā)布過(guò)于低價(jià)的贈(zèng)品，必須注意這也是違反淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)則的。
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