對監控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單,經核實后進行關閉交易處理,避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號,淘寶網也根據嚴重程度進行相應處理,情節嚴重者凍結淘寶賬戶。
通過該綠色通道,淘寶共處罰職業差評師1W多,并鎖定數百名職業差評師惡拍師群體的組織者,進一步提交給公安等機關;我們關閉近4.5W多惡意訂單,保障近2W多賣家的權益。
我們深知單憑我們打擊職業差評師的力量有限,也歡迎廣大賣家淘友聯合起來,進一步舉報投訴職業差評師,尤其針對職業差評師惡拍師群體的組織者,提供更多的線索和證據。
我們的淘寶,我們一起努力凈化!
通道路徑:登錄狀態下點擊淘寶網頁右上角聯系客服——自助服務——商家服務——可疑交易處理
為了讓親們更好的識別、避免可疑交易,與大家分享“遇到可疑交易了,怎么辦”!
什么是可疑交易?
如您的商品(包含不僅限于:低價包郵商品/貨到付款/贈品 )在短時間內被大量拍下,且買家出現以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價行為,此類情況可能為可疑交易。
溫馨提醒:可能會有“買家”要求您通過QQ進行交談,淘寶建議您能通過阿里旺旺進行交易信息交流。
什么樣的商品會造成可疑交易的產生?
以下商品可能會造成可疑交易的產生,請您盡快調整,避免不必要的損失:
1、贈品放置常規商品類目下;
2、設置低價包郵但不支持單件商品發貨;
3、有購買數量限制;
4、其它吸引流量的低價促銷商品。
我該如何調整我的商品,避免可疑交易的產生?
1、將贈品放置類目“其他-贈品”;
2、打包發布購買多件才可以享受的價格;
3、所有商品都設置合理的郵費;
溫馨提醒:如賣家之后因自身沒有規范商品信息而導致損失,需要由賣家來承擔。
遇見可疑交易時,我能做什么?
如您已經產生可疑交易,您可提供以下信息聯系淘寶官方在線客服進行咨詢。需要提供的信息如下:
1、對應訂單編號及買家ID;
2、如買家已存在敲詐勒索行為,請提供有效憑證(如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等)。