客戶來我們店鋪消費，首先感受到的就是店鋪體驗，我們應該怎么去打造這些店鋪體驗點呢？

店鋪體驗第一點：商品優質豐富

     店鋪體驗，首先是對商品的體驗，即商品要優質豐富！商品優質豐富怎么體現呢？基本是：正品保證、質量好、有售后。

    那么如何讓買家感受到你的商品是正品保證、質量好、有售后呢？

    寶貝描述是決定轉化率的關鍵因素。描述中要包括商品性能詳細介紹之外，建議大家還要加上我們的售后服務、發貨流程、注意事項等等等等。一切買家想知道的信息，我們都要想到，都要放入。說到哦啊這里很多商家會說：我寫的買家必讀買家通常都不看的。其實想看的人自然會看，我們放了這些并不是要每個買家都去看，只是在某個買家想了解某個細節問題的時候不要讓他發現你的描述中沒有提到他想知道的東西，這樣這個客戶可能就溜掉了。

     那么對我們自己的貨物，比如生產質量、貨源質量也都要進行優化。以上就是店鋪的商品體驗。

店鋪體驗的第二點：價格優勢明顯

      價格優勢明顯的體驗點：與實體比較、與其他賣家比較、是否會降價。很多賣家店鋪里經常會做活動，買家害怕今天買了，明天就降價了或者整個市場的這個商品都降價了，對于這些體驗店的打造策略：公布實體價、差異化定價、抵價券、有期限保價。

      給大家講一個線下實體店的案例。“保價行動”：即日起30天內，凡在國美電器購買的家電高于“十一”期間同商品價格，憑發票均可辦理差價補償，并確保各商品售前、售中、售后服務的完整性和可靠性。這是國美電器的保價行動。我們也可以借鑒一下，其實這樣行動買家在購買的時候感覺是很好的，會很放心地購買，但是真正會去退差價的人很少。我們可以現場做一次調研。。如果在某店鋪買了件100元的衣服，商家保證說30天內不降價，到了第二十天，發現這個衣服降價了10元，會去找這個賣家退10塊錢的打3示意一下(在群內分享的時候過半的商家表示買了之后一般不會再去關注價格了，覺得麻煩，看帖子及日志的朋友們也可以找自己身邊的朋友調研一下)。

      那需要說明的另一點就是差異化定價。差異化定價：店內拿出幾款暢銷型號做特價，吸引客戶，同時帶動其他正常價格貨品銷售。

      比較暢銷的產品，買家對價格的知曉度會比較高，如果能把暢銷的商品拿出來做特價，會讓買家覺得你的店鋪普遍比別人家的便宜，自然而然其他的商品也能帶動起來。

店鋪體驗的第三點：網店易用美觀

      體驗點：產品方便查找、信息快速獲取、形象專業美觀、產品方便查找。

      這一點，我之前在我的課程中也說到過，大家的寶貝分類、寶貝導航一定要考慮到買家的搜索習慣去設置，有的買家喜歡按照價格區間找寶貝，有的喜歡按照商品風格，有的喜歡按照面料等等等等。大家都要考慮到，并且設置方便的導航，便于買家更快更精準地找到自己要買的東西。

店鋪體驗的第四點：網店值得信賴

      網店值得信賴從哪些方面體現呢？首先就是店鋪的評分，然后是店鋪有實力，專業性強。那么如何打造這些體驗點呢？

      首先我們要充分展示自己店鋪的經營資質。比如最近我們的工商亮照，大家要記得去點亮；還有在寶貝描述或者品牌介紹中可以適當地放入品牌的資質，如品牌注冊證、授權書等，充分展示我們店鋪的實力。還有就是店鋪的裝修，要盡量體現我們的店鋪專業度。另外就是我們的客服人員，我們要打造客服人員的專業形象，包括統一的服務用語、對商品的了解、工作態度、工作方式等方面都需要體現我們店鋪的專業度，那么這樣子的店鋪，才能讓買家產生信賴感。

店鋪體驗第五點：網店富有魅力

     那么怎么體現店鋪的魅力呢？首先是產品新穎、店鋪符合買家的口味、喜歡掌柜的風格。那么要如何打造有魅力的網店？

     首先要打造產品的魅力，從包裝產品入手，把我們的產品描述得更富有魅力，讓買家無法抵擋購買的欲望。

     店鋪的魅力，主要體現在店鋪裝修。最后是店主的魅力，個人認為企業賣家的話這一點會在原創產品的店鋪會比較多。有的買家就是沖著店主的設計、店主的風格去購買的，要做到這一點，會有一些難度，所以，之前我在其他很多課程中都有提到，大家要注重自己店鋪的粉絲的培養，要讓喜歡你的買家或者有可能會喜歡你的買家緊緊地團結在你的周圍，幫派就是很好的培養店鋪粉絲的方式。