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京東商家有什么方法可以優化售后服務時長指標?有人知道嗎？
影子不孤單 2021-09-09
①可以在風向標中查看售后服務時長診斷分析，分析中有診斷結果模塊，可以根據當前店鋪各場景表現，以及店鋪目前所處排名，明確短板；另外還有建議模塊，可以針對不同的短板場景，給予不同的產品建議。
②風向標中有售后服務單預警模塊，會對即將被計算的服務單進行預警；也有歷史服務單預，對已經被計算的服務單里時長較長的ToP100進行預警；如果需要耷看詳細字段，可以進入下載中心下載查看；
③商家可以開通一些工具，如SA自動化平臺、閃電退款和極速審核，有效輔助優化售后服務時長指標。
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