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京喜平臺，有人惡意差評怎么辦？

京喜平臺，有人惡意差評怎么辦？怎么處理啊？

提問者：怪獸別跑 1回答 瀏覽數(shù)：1616 提問時間：2021-09-17 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

沙漠一只雕

沙漠一只雕 2021-09-17

惡意差評處理注意以下幾點：

1、商家僅可針對店鋪訂單產(chǎn)生的評價申請?zhí)幚恚?/p>

2、申請時間應(yīng)為評價產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過30天，商家將無法發(fā)起申請；

3、針對同一個評價內(nèi)容，商家僅能發(fā)起一次申請，如證據(jù)不全或無法證明為惡意評價的，平臺將駁回該申請，且不支持再次發(fā)起申請。惡意差評投訴路徑：：商家后臺---商品管理---商品評價管理---投訴管理。


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